מה שחשוב הוא שיש לקבל בשדה אישור על כך שהמזוודות לא הגיעו ובארץ לפנות לחברת התעופה , שמחויבת על פי החוק לפצות (על פי אמנת וורשה) את הנוסע.

אסור לוותר!

הבעיה איתנו היתה שהחברה לא הגיבה לפניות שלנו וגם העורך דין שמייצג אותם בארץ לא התיחס , גם לא לכתב התביעה שהגשנו.

עכשיו יש בידנו פסק דין לפיצוי אבל איני יודעת כיצד ניתן יהיה לממש אותו

לא קרה לי, אבל אני יודע על כמה שהגיעו למונגוליה והמזוודות שלהם לא..

כולם סיפרו לי שלא היה להם עם מי לדבר.. והם קיבלו את המזוודות כעבור זמן מה..

הפסד של זמן..

תודה על החיזוק

זה מאד מעודד

ירדן

דווקא מוכיח שיש שופטים בירושלים (או בחדרה, או מאיפה שבאתם ממנו...) 

שלא ישלמו – הפיצוי רק יגדל 

ויש פה מסר חשוב לכל השאר – אכלו לכם ? שתו לכם ? הגישו תביעה 

פןסטים בפייסבוק נועדו לחתולים חמודים, לא להשבת צדק על כנו 

אבל החשוב מכל שהיינו בטיול נפלא ומאתגר באזור שלא כללנו בטיול הקודם בסין

לא פשוט לטייל עצמאית בסין (ואת עשית פעמיים עם ילד מקסים!!)

מקוה שהספח הזה של החברה – שאני דווקא אוהבת לטוס איתם – יגמר בכי טוב .

יום טוב

מקווה איתך שיהיה סוף טוב.

תודה על הלווי

בטח שאספר את הסיום

אני מקוה שיהיה HAPPY END

ובעיקר אני מצפה להתנצלות מנציגי החברה בארץ
 

טוסי שוב אירפלוט ותני את פסק הדין לטייס.  

סתם.

אבל זה הופך להיות סיפור בלשי בהמשכים. מאד מעניין איך  יגמר.

הבטיחי לעדכן.

אני טס איתם פעם ראשונה בשישי בבוקר ומקווה שהכל יהיה בסדר. 

השירשור הזה הזכיר לי (רוני) לצאת עם בגדים להחלפה ליומיים בתיק היד ואני בהחלט אאמץ. 

רציתי לציין שבאתר של רשות שדות התעופה אפשר למצוא את רשימת  עורכי הדין שמייצגים את כל החברות הזרות בארץ

ואנחנו כבר הגשנו את טופס התביעות הקטנות שמלאנו ואני מקווה ש”בא לציון גואל”

שבת שלום

  בכל  מקררה  אני  ממליץ   לנוסעים  לחול  וכך  אני  עושה  תמיד,  אפילו  בטיסות  ישירות , לקחת  בתיק  יד  למטוס , לבנים וגרביים להחלפה  חולצות  ליומיים וציוד  הכרחי  לדוגמא  ,תרופות  לא  משאירים במטען ,מברשת  ומשחת  שיניים,(יש  חברות תעופה  כמו  טורקיש  והחברות  במזרח שנותנות  מברשת  שיניים  ומשחה ובבתי  מלון  במזרח) זה  לא  שוקל  הרבה  חוסך עוגמת  נפש אם  המטען לא  מגיע .  בכל  מקרה  אם  תוך  יומיים לא  מגיע  המטען  מומלץ  לקנות  ביגוד  ולשמור  על  הקבלות .

כמה טוב לפגוש אותך (אפילו בנסיבות לא נעימות שכאלו)

החלטנו להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ולו רק בגלל העיקרון,

אמשיך לטוס עם איירופלוט ובתקווה שלפחות נושא הנציגות שלהם בארץ וסמכויותיה ייפתר

שנמשיך לטייל כל עוד כחנו במותננו

תודה

ירדן

גם לנו עם אירופלוט הייתה תקלה קטנה וקצת מעצבנת, אך לא ברמה של עיכוב במטען.

כשקניתי את כרטיס הטיסה היה קונקשן של שעה ו-40 במוסקבה, הטיסה עם קונקשן של 6 שעות הייתה זולה יותר בכמה עשרות $.

בפועל, פעמיים שינו זמנים עד שהגיע מצב של הפרש 40 דק’. ההמראה שלנו אחרה ב-35 דק’, כך שהגענו למוסקבה לא היה סיכוי לתפוס את הטיסה שלנו, דחו אותנו לטיסה הבאה , כמעט 7 שעות של תקיעה מיותרת בשדה התעופה.

בדיוק כמוך, פניתי לאופן סקאי וזו בדיוק התשובה שקיבלתי, שהם לא מייצגים במקרים כאלו.

אם לא במקרה של אבדן מטען, לא במקרה של איחור מעצבן, אז במה כן???

העיקר ששבתם עם חוויות טובות ואת בטח כבר בתכנון הטיול הבא

קנינו את הכרטיסים מסוכנת

פנינו אליה אבל גם לה היתה הכתובת שהיתה לנו ושאינה מטפלת בנושא.

כרגע מצאתי, תוך השיטוטים שלי (באתר של רשות שדות התעופה) שיש עו”ד בארץ שמטפל בתביעות של איירופלוט וכמובן שנכתוב אליו (יש את המייל שלו) ואעדכן על ההתפתחות

ירדן

זו הפעם השלישית שאני טסה איתם והייתי מאד מרוצה

הבעיה היא לא עם החברה אלא עם הנציגות שלה בארץ שטוענת שאין זה מתפקידה לטפל בבעיה שמתעוררת למרות שהם הכתובת על פי הנחית החברה במוסקבה

אני אפילו לא יודעת למי להגיש את התביעה

אני פוחדת שאוותר וזה מאוד לא מתאים לי 

שנשמע רק טוב

ירדן

היה לנו נסיון קשה עם בלאוויה של בלארוס-לא עזר שכתבנו ברוסית גם לנציגים בארץ וגם למשרד הראשי במינסק. רק לחץ בלתי פוסק הביא בסופו של דבר לפיצוי.

אני לא יודע למי זה בכלל עוזר 

אחד למאה קיבל התייחסות ? אמיתית ? שפותרת את הבעיה ? 

רוב רובם הגדול של הטסים באירופלוט ממריאים בזמן נוחתים בזמן ומקבלים את המזוודות שלהם 

נעשה לכם עוול ? החברה חרגה מההסכם ביניכם לבינם כלקוחות (מה שעשיתם עליו אישור כשקניתם את הכרטיס) ? 

שלחו מייל, ואם אין מענה מספק פנו לבית המשפט והגישו תביעה 

תקבלו מענה בוודאות מוחלטת 

אני כמובן אנסה לכתוב אך נראה לי שזה העמוד הבינלאומי שלהם .. האם אני צריכה לכתוב את טענותי באנגלית?

מה דעתך?

אותנו הפנו ל 0pen sky 

שטוענת שהיא אינה נציגת החברה בתביעות מעין אלו .

בנתב”ג אין לחברה נציגות (בדקנו)

חזרנו לחברה ברוסיה עם הבעיה והם לא חזרו אלינו

ממש קפקא!

אני שמחה שאצלך דברים הסתדרו

תודה רבה על הנסיון לסייע

לבסוף היא הגיעה רק אחרי שבוע, כך שמתוך שבועיים של טיול היינו שבוע בלי ציוד.

קנינו את הדברים ההכרחיים אבל וייטנאם זה לא בדיוק המקום לעשות קניות…

אבל החוויה שלנו מהטיפול של אירופלוט בנושא היא דווקא חיובית.

יצרנו איתם קשר דרך אתר החברה -

http://www.aeroflot.ru/ru-en/information/preparation/baggage /lost

שם הפנו אותנו לנציגות בארץ וההמשך היה טלפונית.

לאחר מספר שבועות קיבלנו פיצוי הוגן.

יכול להיות שדברים השתנו כי אז הנציגות ישבה בנתב”ג.

אולי יהיה מענה יעיל יותר