אם לחברה יש נציגות בארץ – לדעתי את יכולה לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות בארץ. 

בעיקרון מגיע פיצוי על דחיה של מעל 8 שעות בטיסה. יתכן שבית משפט יתן משקל לזה שזה היה “רק” 10 שעות דחיה ולא ביטול מלא או עיכוב של 48 שעות כמו שהיה במקרה שלנו. 

אגב, ניסית לפנות לאלאיטליה בבקשה לפיצוי ?

לפי החוק (“חוק טיבי”) מגיע לך סכום מסוים (הוא משתנה לפי אורך הטיסה שבוטלה) וכן בנוסף תשלום על הוצאות שהיו לך בגלל העיכוב (מלון, ארוחות). במקרה שלכם בגלל שהעיכוב היה בטיסה מהארץ אז לא היו להם ממש הוצאות. אם זה היה בחזור אז החברה היתה אמורה לשלם להם על המלון עבור היום הנוסף, ארוחות, וזאת בנוסף לפיצוי הקבוע בחוק. 

במקרה שלנו טיסה בחזור מיוהנסבורג לישראל בוטלה והחזירו אותנו לארץ 48 שעות אחר כך בטיסה חלופית. אל על שיכנו אותנו בבית מלון על חשבונם, כולל ארוחות במלון, מוניות מהשדה למלון וחזרה וכו’. 

כשבאנו לארץ פנינו אליהם בבקשת פיצוי והם הציעו לנו 200 דולר לנוסע, כאשר לפי החוק אמורים לקבל 3000 ש”ח לנוסע (הפיצוי המקסימלי כי מדובר בטיסה ארוכה). היינו שישה אנשים כך שמדובר בסכום לא מבוטל…

תבענו אותם בתביעות קטנות (בעזרת חבר עו”ד) ושם הציעו לנו וקיבלנו כרטיס טיסה פתוח לכל אחד מאיתנו לכל יעד אל על שנבחר פלוס כמה מאות נקודות הנוסע המתמיד. ניצלנו את זה לטיול משפחתי לחוף המערבי בארה”ב בקיץ האחרון.

כך שלא כדאי לוותר על זכויותיכם !!

אגב, אל על טענה שלא מגיע לנו פיצוי כי הטיסה בוטלה בגלל תקלה טכנית נדירה במטוס שאל על מגדירים כ”כוח עליון” ולכן מוחרג מהחוק. 

השופט בדיון לחלוטין שלל טענה זו ואמר שכוח עליון זה ארועי טרור, מזג אויר קיצוני ושאר דברים שמחוץ לשליטתה של החברה. 

http://www.claimit.eu/he/

הם יתבעו עבורכם תמורת 25% עמלה