<![CDATA[פנייה מוזרה מ hotels.com ודרכי קשר]]>בעבר הזמנתי מספר פעמים לינות באמצעות האתר במקומות שונים ללא כל בעיה.

לפני מספר שבועות ביצעתי הזמנה חדשה למלון בפורטו ריקו וקיבלתי אישור כמקובל.

היום קיבלתי הודעה למייל מהמלון באמצעות אתר hotels.com שהמלון מבקש פרטי אשראי להבטחת ההזמנה.

2 הערות:

1. במהלך ההזמנה הזנתי פרטי אשראי באתר עצמו כמקובל.

2. ישנה התראה כללית מפורשת של hotels.com על כך שאין להשיב פרטי אשראי לפניות מבתי מלון.

 

והתהיה העיקרית:

חיפשתי מייל לפנות ל hotels.com ולא מצאתי באתר שלהם. דרך הפנייה היחידה היא מספר טלפון וממש לא בא לי להתחיל לדבר עם מוקדן עלום עם מבטא הודי/מלזי/טקסני.

 

על כך יש להוסיף שבעקבות הוריקאן אירמה בתי מלון רבים בפורטו ריקו מבטלים הזמנות רבות הן לטובת כוחות סיוע לשיקום וגם כדי למכור חדרים במחירים גבוהים יותר (בוטלו לי הזמנות קודמות שביצעתי דרך בוקינג).

מה עצתכם?

האם מישהו מכם מכיר כתובת מייל של שירות לקוחות?

 

 

]]>https://community.lametayel.co.il/topic/125188/פנייה-מוזרה-מ-hotels-com-ודרכי-קשרRSS for NodeFri, 03 Jul 2026 08:08:53 GMTMon, 04 Dec 2017 04:59:53 GMT60<![CDATA[Reply to פנייה מוזרה מ hotels.com ודרכי קשר on Mon, 04 Dec 2017 08:19:28 GMT]]> בהצלחה

]]>https://community.lametayel.co.il/post/819292https://community.lametayel.co.il/post/819292Mon, 04 Dec 2017 08:19:28 GMT<![CDATA[Reply to פנייה מוזרה מ hotels.com ודרכי קשר on Mon, 04 Dec 2017 06:44:28 GMT]]>לאחר פנייה למוקד (לא נותרה ברירה, אין דרך אחרת...) ובירור של המוקד מול המלון נאמר לי במפורש לא לספק פרטי אשראי כמענה למייל.

אעדכן בהתפתחויות (נראה אם המלון לא יבטל את ההזמנה על דעתו כפי שקרה לי בהזמנות דומות  לאחרונה...)

]]>https://community.lametayel.co.il/post/819266https://community.lametayel.co.il/post/819266Mon, 04 Dec 2017 06:44:28 GMT<![CDATA[Reply to פנייה מוזרה מ hotels.com ודרכי קשר on Mon, 04 Dec 2017 06:15:57 GMT]]>ראשית, תודה על המענה המהיר

רק כמה הערות:

בנוגע ללינקים שפרסמת:  בסלולאר לא מופיע כלינק (ובגלל זה לא שמתי לב), במחשב הוא מחזיר לעמוד שאלות ותשובות ולא כתובת מייל…..

ורק המספר מקומי – השיחה באנגלית (מבטא הודי נדמה לי...)

ביג mailmail ל hotels.com

]]>https://community.lametayel.co.il/post/819254https://community.lametayel.co.il/post/819254Mon, 04 Dec 2017 06:15:57 GMT<![CDATA[Reply to פנייה מוזרה מ hotels.com ודרכי קשר on Mon, 04 Dec 2017 05:36:45 GMT]]>למה הודית…?

 יש מספר טלפון ישראלי להזמנות אולי בו ידעו לעזור לך. טרם ניסיתי. 

03-7219643

 

 במייל הם מציעים לשלוח רק שאלות לא דחופות.

Contact us

  • Call us at 1809 443 836 FREE from a landline 
    ( 24 hours a day, 7 days a week; calls answered in English )
  • Send us an Email with any non-urgent questions
]]>https://community.lametayel.co.il/post/819242https://community.lametayel.co.il/post/819242Mon, 04 Dec 2017 05:36:45 GMT