מסתבר שבאתר Hotels.com, אם אתה לא מחובר מההתחלה (Logged in) – 

סיכוי גבוהה שלאחר סיום ההזמנה, לא תיראה אותה ברשימת ההזמנות שלך.

זה מה שקרה לי ומכיוון שעברו מספר חודשים, שכחתי מההזמנה הזו (בינתיים תוכניות הישתנו) – מודה, שכחתי.

מספר פעמים בשבועות האחרונים, כשבדקתי את ההזמנות שלי באתר – ההזמנה הזו לא הופיעה שם.

היום קיבלתי מייל תיזכורת לגבי ההזמנה.

מיסתבר שתאריך הביטול חלף לפני יומיים.

מה עושים?

בשיחה עם האתר נראה שהכל תלוי בטוב ליבו של המלון עצמו…

אשמח לכל הצעה.

אגב, ב-Booking.com, אין דבר כזה.

רואים את כל ההזמנות. אין מקום לטעויות והגישה, כנראה מקצועית יותר.

תודה.