תודה רבה לכולם על התגובות - הייתה לי גישה מוגבלת לאינטרנט. 

אני מסכים שהרמאות כאן הייתה לבנה, אבל היה יפויי של מציאות שכמותו לא נתקלתי במערב אירופה וזו ממש לא הפעם הראשונה שלי. 

בסוף אחרי שמצאנו מקום אחר, שיתפנו את בעלת הבית בקושי שלנו ושהחלטנו שאנחנו חייבים לעזוב. היא מאד הצטערה, הייתה אמפטית וסגרנו ברוח טובה + שילמנו יום אחד נוסף. 

למסקנה, שווה להיות כנה ולא למהר לריב. 

תודה וחופשה נעימה לכולם! 

אם הוזמן דרך בוקינג אפשר בדיעבד להגיש תלונה אבל אני סקפטית אם יעזור.

חבל לבזבז זמן טיול. גם אני הייתי מאוד מתאכזב מדירה כזו. שכרנו המון דירות באירופה כולל באוסטריה כמה פעמים ואף פעם לא נתקלנו בתנאים כאלה.

הייתי כמה שיותר מהר מוצא מקום לינה טוב יותר (ובודק היטב בדיוק מה מציעים לי הפעם) ומודיע על עזיבה. גם אם זה אומר לשלם הרבה. אפילו על כל התקופה.

 כרגע אולי אתם מרגישים מתוסכלים מההוצאה הגדולה אבל זה עדיף על להשאר בדירה גרועה.

מההכרות שלי עם העלויות של אוסטריה לא מדובר בסכומים גדולים במושגים ישראלים.

לא הייתי עוזב את הדירה בלי לשלם לבעלי הדירה את הסכום שתסכימו עליו גם אם אין להם את האשראי שלכם.

שבוע ללא כל תגובה מצידכם, מעלה הרבה תהיות לסיבה )תהייה הכי רלוונטית שאפשר) לעזיבה באמצע התקופה. מנסיון שלי עם בוקינג, הם יעזרו מיד במציאת מקום חילופי ו'ויכוח' כספי, יתנהל אחר כך. מאידך, מדובר כאן בסכום נכבד והנבר הכי נכון לעשות, זה לערב את הבעלים ובנועם, להגיע איתו להסכם

לא הבהרת איפה ראיתם את הצימר ואיך סגרתם בדיוק…

אם ראיתם תמונות באתר בוקינג/איירבינאדבי והחלטתם לסגור עצמאית, אז הפסדתם את ההגנה שהאתרים מספקים כנגד מצבים כאלה.

אם סגרתם דרך לחיצת יד עם בעל הבית ותשלום באשראי, לא רואה סיבה שתישארו זמן נוסף – אנשים באים למלונות ומחליטים לעשות צ’ק אאוט יום אחרי

בלי שום סנטימנטים. כתבת שאין להם אשראי שלך, כלומר באתם והסכמתם על עשרה ימים (שילמתם מראש במזומן?), בהחלט טבעי לבוא ולומר השתנו התוכניות שלנו או שאתם לא מרגישים בנוח לישון ברחוק מהילדים, החיות שבשבילן באתן ופורסמו בכלל לא נמצאות… ביי ביי ותודה

ואני מציע שתתחילו בלדבר עם בעלי המקום להבין האם יש יכולת מצידם לשפר/לשנות, ו/או יש הבנה מצידם לרצון שלכם לעזוב.

אני לא רוצה להשמע כמו פרקליט השטן, אבל התיאור שלכם (אין לי מידע אחר) לא נשמע כזה חד משמעי כמו רמאות, ואני לא פוסל את האפשרות שמדובר על חוסר הבנה (שמתחבר גם להבדלי תרבות/שפה), יחד עם חוסר סקפטיות מספיק שלכם.

הרי אנשי המכירות תמיד מייפים את המציאות, מדגישים את מה שטוב ומצניעים את מה שפחות טוב. כל עוד הם לא שיקרו או החביאו פרט מהותי, זו לא רמאות, ואני מצפה מאיתנו הקונים שנהיה זהירים, נשאל שאלות נכונות, ובכלל שנהיה סקפטיים.

כשאני רואה פרסום על דירת נופש, מה שאני מחפש בתמונות זה דבר ראשון מה שאין בהן. אם אין צילום של חדר האמבטיה אני תוהה למה הם לא רוצים שנראה. אם גינת המשחקים מצולמת בלי מבנה ברקע אני תוהה האם היא קרובה. גם את מה שכתוב אני קורא באותו אופן. אם כתוב שיש פרות אני לא מפרש מזה שיש פינת חי. אם לא כתוב “the entire place” אני תוהה מה עוד יש במקום שאני לא מקבל.

פרות עצובות זה לא תירוץ.300 מטר הליכה זה לא בהכרח רמאות. הבטיחו לכם “גינה צמודה” או “משחקים בחווה”? חווה זה שטח גדול ולא רבע דונם בעיר. אז 300 מטר זה לא בהחלט יכול להיות עדיין בשטח החווה.

אם הובטחו 70 מטר רבוע ויש 40 – זו רמאות לטעמי. אבל אם יש לכם גישה גם לחדר כביסה, חדר שירות, חדר מבואה, מטבחון וכו’ – כך שביחד זה 70 מטר – לא בטוח שזו רמאות (תלוי מה זה “גישה”).

אז בתור התחלה הייתי מנסה לדבר עם בעלי הבית. אולי יש פה אי הבנה מסויימת. אולי יש משהו שהם יכולים לעשות כדי לשפר את המצב. אולי הם מוכנים להציע לכם הנחה כלשהי שתרגיע אתכם. אולי הם מבינים לליבכם ואין להם בעיה שתעזבו בלי לשלם על שאר התקופה.

ואולי לא – אבל אם לא תנסו בטוב – איך תדעו?

איך אתה יודע שהפרות עצובות?

מדובר כאן על הטעיה מוחלטת. מכל רשימת בעלי החיים נותרו הפרות "העצובות". מתחם המשחקים מרוחק מאד מהבית( 300 מטר) וכלל לא נגיש וכמובן שלא ניתן לשלוח את הילדים לשם. נמצא באזור המרעה הסגור של הפרות. אין שום חצר ושום משחקים. הילדים ישנים בחדר נפרד, דבר שכלל לא הוזכר ובטח לא הגודל של הדירה שהוא ממש קטן ביותר. 

אני מסכים שאין סיבה שתסבלו. ואם בעלי הבית רימו אתכם באופן מוהבק (הבטיחו דברים לא נכונים) אז כמובן שיש לכם זכות (מוסרית, אני לא נכנס לחוקיות) “לשבור” את החוזה.

אבל אני מבין שלא מדובר על רמאות של בעלי הבית, אלא על אי הבנה, או מקום שבו אתם לא בהכרח שאלתם את השאלות הנכונות לפני, ואפילו לא הבעתם את אי שביעות רצונכם בפני בעל הבית ונתתם לו הזדמנות כזו או אחרת לתקן – נראה לי לא הוגן לנסות לשבור את החוזה סתם ככה.

אפשר בהחלט לדבר איתם, ולשאול אותם האם זה בסדר מצידם שתעזבו, ואם לא אז גם לשאול אותם אם הם יכולים לשפר את המצב, ויתכן שהם יוכלו לעזור.

אבל סתם ככה להחליט שנמאס לכם כי הפרה הייתה עצובה – לא נשמע רציני.

עד עכשיו שתקנו, אבל פתאום הבנו שזה גרוע ממה שחשבנו. וגם אין סיבה שכזה טיול שחיכינו לו כה הרבה זמן והשקענו בו כה הרבה שנהיה כל כך מבואסים. אנחנו שוהים בדירה שמאד לא נוח לנו בה וטיול לא אמור להיות מסגרת מאד לא נוחה. 

דיברתם עם בעלי המקום? הבעתם את חוסר שביעות הרצון? או ששמרתם בבטן?

ואם דיברתם – איך הם הגיבו?

סגרנו על תשלום של חלק מהימים. זה היה מזמן. הזמנו את הדירה לחמישה ימים. עזבנו אחרי שלושה. שילמנו על ארבעה. 

תודה על התשובה. 

אנחנו כמובן לא מעוניינים לשלם את כל התקופה שנותרה ( שבוע) בהנחה שזה החוק, ומצד שני אני לא רוצה לברוח. מעדיף לסגור בצורה נורמלית. 

כשעזבתם איזה פיצוי נתתם לבעל החווה? 

אם השהות בחווה בלתי נסבלת הייתי מנסה לעזוב כמה שיותר מהר. אני מופתע לפי התיאור של הדירה שהסכמתם להשאר שם אפילו לילה אחד.

גם אנחנו פעם התאכזבנו מאוד מחווה בדרום טירול בצפון איטליה ועזבנו אחרי יומים. 

אם השאלה שלכם היא באיזה תנאים לעזוב כלומר אז זה משהו שצריך לסגור עם בעלי הדירה. אתם אמורים לשלם את כל הסכום כשתעזבו?

אנחנו הודענו על עזיבה וסגרנו את התשלום עם בעלי הדירה בהסכמה שלהם.