בוקר טוב, אינני יודעת איך הדברים מתנהלים באייר ברלין ולכן מציעה לשלוח להם מייל.
הנה למשל תשובה רשמית שקיבלתי מחברת טואי פליי. בחברות הללו, לפעמים המיסים יותר גבוהים מעלות הכרטיס:
thank you for your email.

If you cancel a flight we can only initiate the refund of the taxes, passenger-based charges and fuel surcharge for you. The flight-price is non-refundable.

For refunding the taxes we charge a fee of 15,00€.

Should you decide to cancel the booking you can send us an email including the bookingnumber, the passenger´s name, the flight-number and the date or you can call our servicecenter under tel. 0044 (0) 870 6060 519.

We wish you a nice day.

Kind regards,

Tatjana Rasch

TUIfly

המחיר של חברות הלואו קוסט כל כך נמוך (בד"כ) בין היתר בגלל שאין אפשרות ביטול.

רבקה

מנסיוני לא מחזירים כלום! ביוניחזרנו מברלין באייר ברלין. מכיוון שהיתה תקלה במטוס הפנו אותנו למלון והבטיחו להחזיר לנו את עלות המונית. עד עצם היום הזה לא ראינו שקל מתו ה 400 שקל ששילמנו..

קודם כל ניתן לשנות תאריכים עד כמעט שנה קדימה. אולי שווה לכם לבדוק.
לגבי דמי ביטול, את זה צריך לקרוא באתר שלהם, או בחשבונית ששלחו לכם במייל.