רוב בעלי הדירות לא היו מודעים לפייפל. הלוואי שהייתי יכול לשלם באמצעי הזה.

אני בד”כ עושה העברות בפייפאל, הרבה יותר זול (וכנראה בטוח) מאשר העברה בנקאית,

הרבה מאוד נותני שירות באירופה מוכנים לקבל העברה כזו.

אז לדעתי זה דומה לעלות של ביצוע העברה בנקאית ביורו , לא? 

ובטח לא לחו’ל

אני בתוך ישראל לא שולחת מזומן משתי סיבות:

1 כפי שאלדד סיפר הדואר זה לא הדבר הכי יעיל

2 אני פוחדת שזה יגיע לידיים הלא נכונות וייגנב.

לכן אני כל דבר עושה בהעברה בנקאית מתקשרת למקום בו אליו ההעברה נשלחה ומוודא שהתשלום הגיע.

איה, ונניח שלא היית מבקשת לבטל, והטיסה לגרנובל היתה מבוטלת, מה סקידיל היו עושים?

הרי הם לא מסוגלים לספק את "הסחורה". האם במקרה הזה הם מחוייבים להחזיר את כל עלות החבילה?

אלדד, מצטער על המקרה שלכם.

אני שלחתי מזומן כבר חמש פעמים לבעלי דירות באוסטריה. כמובן עם מספר מעקב בעלות של כשלושים שח. תמיד הגיע ליעדו תוך שבוע. ידעתי בכל רגע איפה המעטפה נמצאת ואפילו סמס לנייד ברגע המסירה.

תשמע….. בסוף דצמבר אשתי הייתה צריכה לשלוח מעטפה עם צ’קים והוראות תשלום. נסעתי לדואר , שילמתי 50 ש”ח  בשביל משלוח אקספרס או איך שלא יהיה שהם קוראים לזה שאמור להגיע באותו היום או לכל המאוחר למחרת….. כמובן שלא הגיע. לטלפונים אף אחד לא עונה [ 45-60 דקות ]. הצ’אט לא עובד כי אינטרנט זה כנראה משהו נוראאאאא מסובך , כמשאירים מס’ טלפון לא חוזרים. בסניף הדואר ממנו נשלחה המעטפה המליצו לי לפנות לדואר שליחים ולברר [ כאילו ששם עונים] .  כבר יכולתי נסוע לתל אביב ולהביא את זה אישית. שורה תחתונה? המכתב הגיעה אחרי חודש, זאת לא טעות דפוס   ח-ו-ד-ש. ומכיוון שאני יכול לפעמים להיות יהודי עקשן אז התלוננתי  במשרד התקשורת ורק אז נזכרו בדואר שאני קיים. אפילו מצאו את הטלפון שלי אחרי מבצע בילושי מזהיר וצלצלו לספר בובע מייסס, שלחו מכתב התנצלות ובסוף החזירו את הכסף.  אז אתה באמת מצפה שאני אסתכן עם חבורת השלומיאלים האלו ואשלח מזומן לחו”ל??????🤬

ראו והצטרפו בפייסבוק: נפגעי סקידיל 2020

השאלה מה חשוב לך בחופשה.רק המדרונות? בית המלון או מלון הדירות,קניות השילוב של הכל יחד?

בסוצי תוכלי להנות מהכל במחירים מאד זולים. נכון אין את אותם המרחבים לגלישה כמו באלפ דואז אבל הכל זמין ומאד זול.

אני לא מנסה לשכנע אותך לקחת את ההצעה של סקי דיל גם אנחנו נסענו איתם בינואר ודי סבלנו.רק שתדעי שסוצי זה אתר מצוין.

אלפ דואז

אגב בלי כל קשר חופשה בסוצי זו חופשה מצוינת!!! הרבה יותר נהנתי בסוצי מאשר בלאלפ דואז.ומסכימה שסקי דיל לא יודעים להתנהל כתבתי על זה בעבר פה.

ממש התנהלות מבישה של סקידיל שנוקטת גם בפרסומים שקריים…..

אחרי מרדפים של 10 ימים אחריהם לגבי ביטול חופשה עם תשובות לקוניות אתמול יצאו בהצעה הכוללת 4 אפשרויות ביטול בדרישה שכולם יתנו מענה עד היום ב- 18:00…. 

כל אחת מהאופציות טובה רק לסקידיל:  החלפת חופשה באלדואז בצרפת בחופשה בסוצ’י – שאי אפשר להשוות בין האתרים, 60% דמי ביטול תוך כדי שהם רושמים  שדמי הביטול עומדים על 75% כשבפועל עומדים על 65% !! למה לשקר? (הם אמרו שדמי הביטול של 65% יהיו בתוקף עד ה- 12/03…..) או לנסוע דרכם שנה הבאה עם קנס של 35% או לבחור לנסוע לחופשה כי החופשות מתנהלות כסדרן – באמת? ישראייר הודיעו על ביטולי טיסות אין טיסות לגרנובל….

ברור שהם לא יכולים לתת זיכוי מלא כמו קלאבמד, לא ציפינו, אך להחזיר 40% מהכסף ששולם לעומת 35% הסטנדרט!? וזאת אחרי שאין טיסות ואין את כל ההפועות הכלולות במחיר השוות כ- 300 יורו? מביש!

אני אבחר לא לנסוע איתם בעתיד.

 חוק מספר אחת בקריסת עסקים – הלקוחות אוכלים את הנזק. 

הפעם אפילו לא מדובר על התנהלות קלוקלת או החלטות גרועות. 

בסופו של יום סקידיל החזירו 40% שזה מעל ומעבר כל המתחרים המקומיים שלהם (קלאב מד זה משהו אחר) אבל בהחלט התנהלו בצורה מעצבנת מול הלקוחות. 

אה כן ?!? סקי דיל מעצבנים ?!? בוקר טוב אליהו !!!!!

מעבר לזה ראיתי שנכתב פה שהחופשה עצמית אז אין דמי ביטול מלבד הטיסה, זה כמובן ממש לא נכון. מלון טוב במיקום טוב ירצה מקדמה דרך בוקינג או שלא, ומי שרוצה לשריין מדריך טוב בשעות נוחות בדכ יעשה זאת כמה שבועות טובים מראש וגם כן ישלם מקדמה. אבל בוודאי שמלבד חבילות ספציפיות, באמת אין סיבה לא לשבת ולארגן חופשה עצמית שגם אם לא תחסוך כסף, תהיה תפורה אליכם וקלה יותר לביטול. 

אבל אנחנו חיים בעידן שבו אנשים ממשיכים להשקיע את מיטב מרצם וזמנם על להסתובב בסופרים ולסחוב קניות הביתה במקום כמה קליקים באפליקציה בזמן שהם בנוחיות, אז באמת קטונתי. 

אתה צודק. מי שלא יודע איך להתנהל משלם “דמי לימוד”.

אין שום צורך לשלם מראש על השכרת ציוד. מגיעים שוכרים משלמים.

לגבי מלון. אין שום צורך לעבור דרך מתווך (בוקינג). מתכתבים עם המלון\צימר וסוגרים.

נכון שלפעמים מבקשים מקדמה ולפעמים מספר כרטיס אשראי. אבל במקרה כמו שלפנינו אין חיוב באוסטריה.

מה פרוש “מצב קיצון” ? ואם היית צריך לבטל בגלל סיבה אחרת? אמא חולה, פציעה, צו שמונה? חסר סיבות?

פעם אחת לומדים לקח ואז מתנהלים בזהירות הראויה.

והעיקר שנהיה בריאים וניסע עוד הרבה פעמים לסקי.

מניסיון, כשמזמינים לינה פרטית, עדיף לשלוח מזומן בדואר רשום עם מספר מעקב. בטוח וזול יותר מהעברה בנקאית.

אחרי תשע שנים ברציפות של הזמנת חופשה משפחתית איתם, כל שזכינו במצב שנוצר (וגם כשהתעקשתי שהמצב אינו “רגיל”)

היה להפניה לדף באתר המפרט את דמי הביטול.

ציטוט מתשובתם אלי: “אנחנו שמים את בטיחותם של לקוחותינו במקום הראשון ופועלים בהתאם להנחיות גורמי המקצוע…”

בתשובה לבקשתי לדחות את החופשה לשנה הבאה נעניתי ב”דמי שינוי חופשה הם כמו דמי הביטול”.

ובכן – *בריאות הלקוחות היא כנראה הדבר האחרון שמעניין את החברה*. מצידם שיטוסו הלקוחות לאזור מוכה מגפה, שיגדילו משמעותית את

סיכויי ההידבקות שלהם, ושיחזרו לבידוד של 14 יום, על כל המשתמע מכך.

אנו ביטלנו את החבילה (לצרפת גם כן)  לפני כעשרה ימים, ביום האחרון שבו יכולנו “להציל” רק 25% ממחיר החבילה היקרה עליה שילמנו.

מאז האיסור על טיסה לצרפת ומדינות נוספות בשבוע שעבר, הסכימה החברה לתת ללקוחותיה דמי ביטול של 15% (במקום 0 עפ”י ”מדיניות הביטול”).

כמו תמיד, ספק נבחן בעיקר ברגעים הפחות נעימים. נראה שהם נכשלו כאן בגדול.

אנו כבר פנינו לעורך דין כדי למצות מהלך משפטי כנגד החברה בעניין זה.

לא נכון….. הרבה מלונות באוסטריה, בגלל שהם מין צימרים משפחתיים קטנים כאלה, לא עובדים עם הבוקינג. אתה יוצר עמם קשר ישירות ובד”כ נדרש לשלם מקדמה כלשהי בהעברה בנקאית וכו’. כאב ראש לא קטן כי הם לא מוכנים לקבל כרטיסי אשראי וכו’ [ און ליין] . אגב- את התשלום ששילמתי על השכרת ציוד החזירו לי בניקוי עמלה כלשהי של 10%. בעיני מובן ומקובל אבל עדיין יורד כסף.    בסה”כ נפלנו למצב קיצון לא צפוי ומפתיע שאף אחד לא באמת באמת מוכן אליו.  אגב- נתקלנו גם בבעיה עם ביטול מלון ללילה אחד במילאנו[ לפני הטיסה חזרה] בסוף זה הסתדר. ואגב שני, גם בבוקינג יש לימיט של שבוע לפני לבטל.  בקיצור סמיוכה. אני כן מסכים שבארגון עצמי יש יותר סיכוי לצמצמם הפסדים.

אז אין לי ספק שלחברה גדולה כמו סקי דיל בתי המלון נותנים אפשרות לזיכוי או לפחות אפשרות לדחיית החופשה בשנה. הם פשוט לא מגלגלים את ההטבה ללקוחות. הדרך היחידה לקבל את הכסף (ומדובר בהרבה כסף) חזרה היא לא לוותר ולמחות את כל ההליכים נגדם

לי בית המלון באוסטריה העביר את המקדמה ששלחתי להזמנה עתידית בשנה הבאה.

אני באותה סירה בדיוק עם חופשה לפסח ולא יודע מה לעשות.

לדעתי מבחינת חוק המלונות מחוייבים להחזיר לסקי דיל הכסף ולבטל החופשות.

הטיסות הם שכר של סקי דיל ולא אמורה ליהות בעיה לבטל אותם.

בקיצור מריח לא טוב הסיפור הזה.

אם קלאב מד ישראל יכולים לזכות את כל הלקוחות שלהם ולהעביר החופשות לחורף הבא אני בטוח שגם סקי דיל יכולים , אבל נראה שאולי הם מנסים להרוויח עוד כמה שקלים מזה.

כשאתה כותב “חוק” את  מתכוון לחוק של איזו מדינה? גרמניה? צרפת? אוסטריה?

בכל מדינה החוקים והכללים שונים.

באוסטריה, למשל, יש הסכם כללי לענף המלונאות שחל על כל הזמנת חדר במלון.  

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR THE HOTEL INDUSTRY (AGBH 2006) as of 15 November 2006

הסעיפים הרלבנטיים:

Prevention from arrival

5.7 If the Party is prevented from arriving at the accommodating establishment on the date of arrival since this is impossible due to unforeseeable extraordinary events (e.g. extreme snowfall, floods etc.), the Party shall not be obliged to pay the agreed remuneration for the date of arrival.

5.8 The obligation to pay the remuneration for the booked stay shall revive as soon as the arrival becomes possible again provided that it becomes possible within three days.

שלחתי מייל למלון שהזמנתי לשבוע הבא באוסטריה והודעתי שלצערי אני לא יכול להגיע בגלל ההוראות הממשלתיות. קיבלתי תוך יום מייל בתשובה שמצטערים וישמחו לארח אותנו בעתיד.

לדעתי עוד קצת לחץ ציבורי של אלפי האנשים שהזמינו חבילות בסקי דיל יפתור את הבעיה .

לדעתי מבחינת חוק המלונות מחוייבים להחזיר לסקי דיל הכסף ולבטל החופשות.

הטיסות הם שכר של סקי דיל ולא אמורה ליהות בעיה לבטל אותם.

בקיצור מריח לא טוב הסיפור הזה.

אם קלאב מד ישראל יכולים לזכות את כל הלקוחות שלהם ולהעביר החופשות לחורף הבא אני בטוח שגם סקי דיל יכולים , אבל נראה שאולי הם מנסים להרוויח עוד כמה שקלים מזה.

האמת – מה הם יכולים להחזיר, לא ברור.

אפשר להניח שהם על ציוד, סקי פס והדרכה משלמים סכומים אחרים מאיתנו שקונים “בשטח”……… – לדוגמה – יכול להיות שיש להם אפשרות לקנות X כרטיסי עונה במחיר מיוחד עם אופציה להחלפת שם הגולש כל שבוע.

לגבי – ביטול מלון – מאוד מפקפק שימצאו החזר (למרות ששוב התעריפים שלהם שוני לחלוטין – הם קונים חדרים לעונה….)

ושיווק חדרים ריקים – לא מאמין לרגע שאנשים ממשיכים להגיע כרגיל…..

אבל, בסופו של יום

זה לא יפה לומר אבל מצבם “בזבל” בדיוק כמו כל  חברות התעופה, בתי המלון, אולמות האירועים וכו’.

הם עומדים בפני תקופה של חוסר ודאות, אף אדם שפוי בראשו לא יזמי עכשיו טיסה לפסח/קיץ/סקי 2020/21……….

זה עצוב, אבל עד שהסגה הזו של הקורונה תיגמר……………. – הכל “מת”….. – מאחל לכל חברי הפורום שלקראת החורף נחזור לדבר אותם שטויות (נחמדות ואהובות)  על סקי…..

יונתן