כתוצאה מהשביתה הגדולה של אלעל במאי שנה שעברה קיבלתי כרטיס בונוס של טיסת הלוך חזור לכל אחד מיעדי אלעל באירופה שתוקפה עד מאי 2014.

(תשלום רק על המיסי נמל).

לא מזמן קיבלתי מייל שאומר:

כחלק ממאמצינו לשפר ולייעל את השירות לחברי מועדון הנוסע המתמיד, אנו שמחים
לעדכן כי תהליך ההנפקה של כרטיסי טיסת בונוס ושדרוג מראש הופך מהיום,
ה- 1.1.2014, לנוח ופשוט יותר עבורך:
מעתה, אין צורך להנפיק שובר כחלק מהתהליך. כל שעליך לעשות הוא לבצע הזמנה
וחשבונך יחויב במכסת הנקודות הנדרשת במעמד הכרטוס.

שוברי מתנה וזכאויות:
•  שוברי המתנה שברשותך הומרו לזכאויות. מהות ההטבה ותוקפה אינם משתנים.
•  פירוט הזכאויות שלך יוצג לך בחשבונך בכל עת. כל שעליך לעשות על מנת לממש את זכאותך הוא לציין את מספר הזכאות ומהותה בעת המימוש.
 

מה שלא הצלחתי להבין זה באיזה שלב של ההזמנה דרך האתר שלהם אני יכול לממש אותו? כאשר אני נכנס לתהליך ההזמנה, מדובר שם על נקודות... להבנתי כרטיס הבונוס שקיבלתי כפיצוי לא אמור להלקח מהנקודות שיש לי.

או אולי עדיף לעשות את זה טלפונית?

אשמח לעזרה ממישהו שהתנסה בכך.

תודה!