מי שמעל 1.60גובה,בוכה

יודע מה ??אתה צודק אוליי נסחפתי קצת עם זה אבל זה מרוב שאני מאוכזב מהחברה הזו אני חושב שלנו מגיע יותר מהחברה הזו צריך שינויי דרסטי שם ודחוף 

אבל זה ישראלים מה לעשות.........55555

נדב אם היה פה כפתור של לייק הייתי נותן לך !

מסכים איתך בכל מילה.

גולן, לבקר זה דבר אחד, אולם לאחל להמתנה לקריסת חברה שמפרנסת מאות משפחות זה כבר גובל בחוצפה.
תאחל לכך שישתפרו, שילמדו, שיקנו מטוסים חדשים, שישלחו את צוות הדיילים והדיילות להשתלמות במתן שירות וכו'.
 

לכן כתבתי במפורש שהם צריכים להשתפר קודם כל עבור כן מה ששילמת

העניין בשאלה היה על קבלת מוצר/שירות שעליו לא שילמת . 

ולכן דבריי היו מכוונים לעניין הזה בלבד

 

גם אצלי המערכת בידור לא עבדה 

וגם שעבדה רואים על הפנים 

ממש מוציא את העיניים ועושה כאב ראש . 

יש עוד דברים שהייתי מתלונן עליהם והם באמת טעונים שיפור אבל זכותי להתלונן על משהו ששילמתי עליו ולא על משהו שלא שילמתי . 

ארז,הכל עניין של מחיר מול מה אני מקבל.במקרה שהצגת הצדק איתך במיליון אחוז.

נדב,מה אני אגיד לך....אני עולה על המטוס,אוכל (מזמין מראש אוכל כשר שלא יהיו לי הפתעות לא נעימות)ונרדם.לא מעניין אותי שום דבר..

אל על חברת תעופה נוחה בהגעה לתאילנד, משום הטיסה הישירה והבלעדית שלהם ולא בשל כל סיבה אחרת.

ארז, אני חושב שישבנו באותם כיסאות - שורות אחרונות, 58, כיסאות צדדיים, זוג כיסאות.

גם בטיסת החזור שלנו מתאילנד לישראל לפני כיומיים, מערכת הבידור לא עבדה בצורה חלקה.

 

איתן, אני לא מסכים איתך. זה לא עניין של "סיפור". כשאוספים שקל על שקל לקניית כרטיסה טיסה, וכשחברת התעופה מבטיחה לך מערכת בידור, אתה מצפה שהיא תעבוד.

ארז , שלח לי בפרטי את פרטי הסוכן עם הדיל הזה...

כשהאוזבקים עולים 1000 דולר, הירדנים 1170 והתורכים 1200...

והסוכן מציע לך את אל על שעולה 1250 עם שתי טיסות פנימיות שיכולות להיות לקוסאמוי, אז לוקחים אל על....

ואם ניקח בחשבון 100 דולר שחוזרים כנקודות בנוסע המתמיד, אז תסכים איתי ש -1150 דולר עם שתי טיסות פנים, בנגקוק לצ'אנג מאי וקוסאמוי לבנגקוק, שתיהן עם תאיי אייר, זה דיל לא רע בכלל.

מסכים איתך במאה אחוז.

נשבע לכם שאני לא כל כך מבין אתכם.

הרי הטיסה נמשכת 10-11 שעות וזהו.

מה אתם עושים מזה בכלל סיפור? כולה 10 שעות.יא רבנן..

לכן אני תמיד משתדל לטוס לא באל על.מכיוון שחבל לי לשלם 1300 דולר על מנת להגיע לאותו יעד בפחות שעות טיסה מאשר הירדנים לדוגמא..או אוזבקים.

העיקר זו החופשה עצמה שנמשכת  בערך שבועיים-חודש...לא?

מערכת בידור שלא עובדת בכל המטוס, בפעם המי יודע כמה, זה לא עניין של כסף.

דיילת שצריכה לבדוק אם מגיעה לי ארוחת בוקר מיוחדת, לא חוזרת עם תשובה וארוחת בוקר שמגיעה אלי בסופו של עניין שעה ועשרים אחרי כולם, זה לא עניין של כסף.

מנהלת טיסה שמודה בפני בשיחה איתה, כי יש להם הרבה תקלות במערכת הבידור ובמושבי המטוס, זה לא כסף.

זה זלזול גרידא !!!!!

 

 

 

 

צריך להבין את המניעים 

אנחנו חיים בעולם של עסקנות דורסנית

חברות גדולות שבולעות חברות קטנות וגורמות לפיטורין של מאות עובדים ואת אף אחד מהכרישים זה לא מעניין 

אל על נוהגת כחברה עסקית לכל דבר ולא משנה אם נוסעיה הם ישראלים או זרים , כחברה עסקית היא מוכרת מוצרים ושירותים 

אם תשלם עבור מוצר את העלות שלו תקבל את כל היחס שמגיע לאותו מוצר שקנית . 

אי אפשר לרכוש כסא במחלקת תיירים ולבקש לשבת במחלקת עסקים שעולה פי 2 ויותר ואין קשר אם העסקית ריקה מאנשים . 

כפי שציינו כבר בתשובה קודמת 

מתוך 400 נוסעים תמיד יהיו שיש להם בעיות רפואיות חמורות יותר או קלות יותר משבר ביד ( וחלילה מבלי לזלזל בעניין הרפואי והכאבים שחשה אשתך במהלך הטיסה ) , הדיילים והדיילות יהיו עסוקים כל הטיסה בעניינים הרפואיים של הנוסעים וישחקו אותה רופאים כדי להחליט למי מגיע יותר ולמי מגיע פחות להכנס למחלקת עסקים שממילא ריקה ? 

זה משהו שהוא בלתי נתפס ולכן כדי למנוע מצבים שאחר כך מתפשטים כמו אש בשדה קוצים ורק יהפכו את החברה לחברה שמזלזלת אפילו בעצמה . 

העקרון הוא די פשוט : 

לאשתך כואב , היא לא מרגישה טוב 

אתה רוצה בטובתה ? אתה מעוניין לדאוג לה ? אתה רוצה שתקבל את שיא הנוחות שאפשר להעניק לה ? 

תשלם ותקבל 

הרי כל מה שהפריד בין הדאגה שלך לאשתך לדאגה של אל על לאשתך זה רק כסף 

אז מי אמור לדאוג לאשתך ? אתה או אלעל ? 

אם תרצה בחינם רק בגלל שיש מקום פנוי במחלקת עסקים אז אלעל תפרש את זה ( ולא רק אלעל , כל חברה עסקית אחרת ) כך : 

הבן אדם רוצה לדאוג לאשתו ומעוניין שאנחנו נדאג לה יותר ממה שהוא מוכן לדאוג לה כי בסך הכל מה שהפריד בין הדאגה שלך לאשתך למחלקת עסקים זה בדיוק ההפרש במחיר שהיית צריך להוסיף כדי שכולם יצאו מרוצים . 

אני מביא את הדברים הללו חלילה לא בגלל הדוגמא הספציפית הזאת אלא שכל שאר הקוראים יבינו שלהלין על חברה מסוימת זה בסדר והכי קל לשפוך חמתינו על חברה ישראלית . 

אני בטוח שאם מישהו היה טס באתיחד או בקטאר אייר והיו מונעים ממנו את מחלקת עסקים אז הוא היה מבין זאת טוב יותר ממה שאנו לרוב נוטים להבין כשמדובר באל על . 

ושיהיה גם ברור , אני לא נציג אלעל ולא בא לגונן עליהם , אני בכלל חושב שיש להם הרבה מה לשפר גם עבור מה שאתה משלם ולאו דווקא על משהו שלא שילמתי עליו , את זה אני מבין ומקבל .

 

לסיום , צר לי לשמוע על מה שקרה לאשתך אבל כנראה שאני שומע יותר מידי מקרים שהעניין עם אלעל מקבל מימד זניח יחסית לשאר המקרים . 

 

אין לי קשר לחברה והלואי והיה לי אולי הייתי גם נהנה מכרטיסים חינם , זו חברה "חולה " שיש מה לעשות להבריא אותה  בדיוק כמו עוד כמה ארגונים בארץ, אבל די עם התלונות אתם נוסעים ואחר כך באים להתלונן 

ותאמין לי שהם העבירו אותי בשוטים  ובמסמרות אבל ברגע שאני נוסע אני סותם , כי אני יודע מה זה לבקש בקשה מיוחדת בחברות אחרות .... 

אנחנו הצרכנים האינטרס הצרכני הטהור שלנו הוא שהחברה הזו תמשיך להתקיים מסיבה אחת פשוטה 

ברגע שלא תהיה אל על אז כל הירדנים והצרקסים והתורכים והגרמנים וכל שאר החברות המהוללות כאן , יעלו את המחירים לרמה כזאת שלא תוכלו לטוס לעקבה אפילו 

אז מבחינתי אל תסעו אבל לא להרוס, כי הריסת חברה ישראלית תקבל במקומה שטן בנלאומי אחר 

ויאלה יש יום יפה בחוץ 

שבת שלום 

אני מודיע לך שאתה טועה ומטעה !

אין חברה שטסתי איתה לחול יותר מאל על וחלק מהטיסות היו ממש מעולות ...למעשה רובן..

אני חושב שחובתנו כאזרחי מדינת ישראל לעזור לחברות ישראליות ולתת להן עדיפות

אבל כל זמן שבפרמטרים תחרותיים הן נותנות שירות טוב ברמת החברות האחרות

מה שכתבת לא נכון והנסיון לצייר תמונה כאילו ניסיתי לנצל או לקבל משהו ללא תשלום סטייל"הישראלים התכמנים"וכל הסיפורים המכוערים ממש לא נכון ...וחבל

מה שציירת זו גם חלק של התמודדות עם ביקורת ועשית זאת יפה ...אולי אתה באמת קשור לחברה...

יש לאל על נקודות חוזקה שאין לאף אחד אחר כמו אוכל משובח יחסית למתחרים ...אבל לצערי והתחושה מתחזקת גם בשיחות עם רבים מחבריי אנשי עסקים שטסים טיסות רבות לחול היא שאל על חברה מתנשאת שמזלזלת בלקוחותיה ולוקחת אותם כמובן מאליו....וזה התחזק בשנים האחרונות ...אוליי כקונטראסט לשיפור השירות והתחזקות מתחרים שהיו "לא נחשבים"כמו טורקיש איירליין ...

 

כל עוד הם משלמים זה בסדר קיטור תמיד אפשר להוציא אחר כך .

אני מאחל בריאות  לבחור שאשתו נפגעה אבל הגיעה הזמן שתבין שאל על זו חברה עיסקית וכל מושב יש לו את המחיר שלו , ובכל טיסה יש לפחות 10 ישראלים חוכמולוגים ששילמו 1300 דולר על מושב ש אבל רוצים להכנס להיכן שעולה 2600 דולר ובאמת לא משנה הסיבה לאחד כואב הראש לשני כואב הטוסיק השלישית לא רוצה לשבת ליד גבר מסריח .

החמישי רב עם אשתו תירוצים  יש למכביר ומה החברה צריכה לעשות ? לתת לכולם כיסאות ב2600 דולר בחינם "הרי המחלקה ריקה " אני בטוח שאם היית פונה לחברה בנלאומית בבקשה כזו היו אולי  אוסרים אותך , כי מבחינת החברה שמישהוא יתן לך כיסא של 2600 דולר בחינם כי פשוט גניבה

ולסיום סיפור

לפי תקופה הינו בהופעה של להקה מפורסמת שלימנו על הכרטיס 100 דולר אבל הגיעה איתנו בחורה מקסימה ויפה שהיא קצת נמוכה ולא הצליחה לראות  מי יודע מה את הבמה אז מיד הלכנו וביקשנו שיכניסו אותנו למתחם הוי אי פי שעולה 350 דולר לראש כי שם רואים יותר טוב להפתעתנו הם לא הסכימו , קיבנימט אני שונא את להקת קולדפליי כאלה רעים מה הסיפור היה שם מקום למה לא נתנו לנו לראות את ההופעה מהוי אי פי 

בחיי כולם אנטישמים ...... דחילק חברה . 

נתקל ביותר ויותר חבר'ה שטסים עם אלעל וחוזרים מאוכזבים. אין שום צידוק לטוס עם אלעל. בואו נשאיר את אלעל לשומרי הכשרות...
השירות והיחס לא ממש מצדיקים את המחיר.

קודם כל תאילנד מדהימה תמיד כיף לחזור

אנשים נחמדים ...היינו בפוקט -קופיי-בנקוק

אשתי שברה את היד ועם גבס מכתף ועד כף היד כך  טסנו

אל על חברה מנוכרת -ביקשתי עזרת שידרוג בתשלום סביר לקבל מושב נוח יותר

אפילו רק לאשתי -אבל זילזול ...התעלמות....ואטימות הביאו ליחס מגעיל ותשובות שלא היינו מקבלים מאף חברה זרה

שדרגנו לתיירים +בתשלום מלא ...שזה עוד אחת מההמצאות המדהימות של אל על

ואפילו 3 שעות לפני תום הטיסה כשהדייל הראשי ראה שאשתי מתפתלת מכאבים וביקשתי ממנו שיתן לה אפילו שעה שעתיים לשבת בביזנז ....ויש שם מלא מקומות פנויים

לא!היתה התשובה ...תן לה אופטלגין ...הסתובב והלך ...

אז אל על היקרה

כל הדאחקות של הדיילים שלכם...כל הטפסי משוב "שכאילו"אתם דואגים לנו לנוסעים הנאמנים שלכם...

הכל מקבל משמעות הפוכה לנוכח אטימות כזו

ואני נאמן לכם שנים על שנים בהרבה מאוד טיסות....כמו מפגר

אל על נשענת על יתרונה בשוק הישראלי -אבל לא לעולם חוסן-בעולם האמיתי התחרותי ...כל חברה בינונית עוברת אותה בכל פראמטר

 

 

איריס , האמת בא לי לנסות את הירדנים  אבל המחיר זהה כמעט למחיר של אלעל...

ובנוסף צריך להמתין בעמאן 3 שעות בהלוך...

נסה את הירדנים ,גם בלי מושב מיוחד יושבים נח

מושב מחיצה זה המושב שלפניו יש מחיצה.

לא שוס בכלל. הטלויזיה בידית. אי אפשר להרימה. ובכלל המושבים האלו נשמרים להורים עם תינוקות. אז גם אם תקבל , יש סיכוי לתינוק לידך.

 

בקשר למושב שהציעו לך בסוף... אני חושב שהוא פחות נוח, כי אתה לא יכול להשען על החלון כי הוא רחוק ממך. ואכן בסוף זה לא כיף.

 

התיירים פלוס בתחילת המטוס גם לא שוס גדול, כי אלו השורות שמסביב למטבחון . זה אומר תנועת אנשים ואור.

למרות שאמור להיות וילון בין תיירים לתיירים פלוס, הוא אף פעם לא מורד, אלא מקופל.

מכיר את הכסא...החסרון שם זה שהוא צמוד לשירותיים ושכל הדתיים הולכים להתפלל אתה מרגיש כמו בבית כנסת...

 

אז אם כך עדיף את התיירים פלוס שהכסאות נמצאים בקדמת מחלקת התיירים והוא יותר שקט ומרווח...

747 גם הלוך וגם חזור.

בחרתי מראש את המושבים בסוף. שורה 58 כסאות צדדיים.

יש מרווח בין הכסא לחלון, של מושב שלא קיים.

מאוד נוח לרגליים ולתיק.