מעודד לגלות שמפעם לפעם נתקלים גם בשירות הוגן ...

יומיים אחרי החזרה לארץ מצב החשבון נראה תקין ואין חיובים חריגים.

כנראה לוקח להם יום יומיים לעכל את השימוש בחו"ל ולהתאים לעלויות החבילה.

צריך לציין לטובה את השרות של 012 שפניתי אליהם אתמול דרך האתר וחזרו אלי תוך שעה והבטיחו לבדוק ולעקוב אחרי נושא החיובים בחו"ל, ואני מקווה שבאת הכל יבוא על מקומו בשלום.

בכל מקרה אעדכן פה תוך מספר ימים.

אכן סלקום לא קשור ומתנצל שבטעות שרבבתי אותם.

 

בהצלחה עם 012.

 

אם העניין לא מסתדר תעשה בבקשה שירות לציבור ותיידע בפורום.

מה קשור סלקום?  שאלתי לגבי 012 שהם חברת בת של פרטנר.

דיברתי איתם.  הם אומרים שלוקח להם יום יומיים לעכל את השימושים בחו"ל ולהכליל אותם בחבילה שנרכשה.

הבן שלי יחזור הערב אז נראה אם תוך יום יומיים המספרים יתיישרו.

 

לא מכיר את סלקום.

 

באונרג' כבר קרה לא אחת שהגיעו חיובים הזויים חרף קיומן של חבילות מוזלות.

 

שיחת טלפון לשירות הלקוחות לרוב פתרה הבעיה (אם כי זה די מעצבן שנדרשת בקרה רצופה על החיובים, והזמן שצריך לבזבז בשביל לתקן טעויות של אחרים).

 

לו אני במקומך הייתי מרים טלפון ומבקש הסברים.

 

יותר פשוט למנוע חיוב מיותר מאשר לתקן בדיעבד.

בקשר לחבילה של 1GB ב012.

עשיתי לבן שלי שנמצא כעת בבלגיה.  אני עוקב דרך מצב חשבון באינטרנט ואני רואה שחבילת הגלישה נכון להבוקר נוצלה 45%.

הבעייה שהסכום שמופיע במצב החשבון עבור הקו שלו מראה סכום אסטרונומי.

השאלה אם זה משהו שיסתדר בעת סגירת החשבון או שצריך לפנות אליהם במיידי לברור הסוגייה.

כשאני נכנס לפרוט החיובים עבור הקו הסכום נראה בסדר.  רק במצב החשבון הכללי היכן שרואים במרוכז את כל הקווים, שם מופיע סכום הזוי.

זה דיי מטריד האמת.

עדן מילר לשאלתך כן.

רכשתי באוסטריה סים לאינטרנט 1 גיגה .

הספיק לוויז מדי יום (10 ימים) + גלישה נוספת

הספיק ונשאר....

יכול, ינדוד אוטמטי בלי שום בעיה.

 

חזרנו בשבוע שעבר מגרמניה, שוויץ וצרפת עם חבילת גלישה של 012 ועבד כמו שצריך.

 

קח בחשבון שאין קליטה סוללרית באזור היער השחור בחלק ניכר מהמקומות.

יכולה לענות לפי הנסיון שלי עם אורנג'.

 

זה פתוח באופן כללי לכל המדינות הנתמכות. לי יצא על אותו תשלום (זה תקף לחודש) לגלוש ברשת גם בארה"ב וגם באירופה (גרמניה + אוסטריה). 

תודה רבה

מנסיון רב - יספיק מעל ומעבר.

 

יישאר עודף

שלום,

 

שאלה קטנה:

גם אנחנו מתעניינים בחבילה הזאת...

האם 1GB מספיק ל-10 ימים, כאשר השימוש בעיקר לניווט עם waze?

 

 

לא מכיר את החבילה של סלקום. 

הכי טוב לשאול אותם.

 

באורנג', כאמור, ה"נדידה" בין מדינות שברשימה ובין מפעילים איננה כרוכה בתשלום נוסף והיא נעשית אוטומטית.

 

זה אכן יקר יותר מסים מקומי, אבל נשארים עם המספר המקורי ואם נודדים בין מדינות זה פתרון נוח.

השאלה התייחסה לחבילה הנרכשת מחברת הסלולר בארץ ולא מחברה סלולרית במדינת היעד.

בארץ יש חוק חדש המחייב את המפעילות לחסום שימושים בחו"ל אלא אם הלקוח ביקש אחרת.

ראיתי ב012 שמציעים 1GB גלישה לרשימה של מדינות ב139 ש"ח.  השאלה אם אני יכול לעבור חופשי בין המדינות הכלולות בחבילה ולא להתעסק עם בחירת מפעיל והחלפת כרטיסי סים.  

סים זר עלה לי בעבר 25 אירו בגרמניה, כך שלא יוצא הרבה יותר זול.

איזה חוק חדש חל בחו"ל בעניין זה ?

 

להבנתי ברכישת חבילה ממפעיל מקומי בחו"ל אתה כבול לאותו מפעיל ובאותה מדינה.

אולי יש להם הסדרים למעבר בין מדינות עם אותו מפעיל. לא ידוע לי.

 

בספרד החבילות prepaid של vodafone תקפות אך ורק לספרד; באיטליה חבילות של tim תקפות רק לאיטליה, וכך גם בהולנד ובגרמניה בכל החברות שרכשתי מהם סימים הם היו תקפים אך ורק לאותה מדינה. לפיכך אני מאמין שכך זה בכל המדינות באירופה (אם כי, כאמור - טעון בירור מול המפעיל המקומי ממנו רוכשים).

 

אם רוכשים בארץ מאורנג' חבילות הגלישה תקפות ל-30 יום ומתאימות לרשימה ארוכה של מדינות. אפשר לנדוד חופשי בין המדינות, וכן לעבור בין מפעילים שונים.