נעלי GARMONT - אכזבה !!!
-
לפני חצי שנה קניתי נעלי גרמונט במטייל אטומות למיים (גורטקס) יפות ונפלאות (לכאורה..) אחרי 3-4 חודשי טיול שבהם הייתי מבסוט מהן וטיפלתי בהן יפה מאוד, יצאתי לטראק, ושם הפלא ופלא, חדרו מיים לתוך הנעל. המתנתי עד שובי לארץ, והבאתי את הנעל לתיקון בסניף ''למטיי -
לי יש בלטי מצויינות, בנותכמה שנים, ומעולם לא נתקלתי בבעיה. אבל, הריני להצטרף: היבואן עושה פה צחוק מעצמו. קודם כל, קשה מאוד לשחוק גורטקס כל-כך מהר. נעל שהרסו לה את הגורטקס בשלושה חודשים, תיראה כמו אחרי פוגרום. אם לא - סביר שזו תקלה. שנית, אם יש בעיה, עדיף ללכת לטובת הלקוח; היב -
אוי ויי, כשאני קורא אתהכותרת להודעה שלי... -
לי יש בלטי מצויינות, בנות:Rei bought the big leatherman in usa,tried to cut some heavy wire in israel,damaged the cutter,a year later went to lametayel dizengof with no receipt and told them i bought it elsewhere,after a short time they gave me a new leatherman,no questions asked. -
הבהרה !!טענותי העיקריות הינן לחברת שלדג, יבואני גרמונט ולא ל''למטייל''. אולם כפי שמתברר שלדג אינה חברה הנותנת שירות טוב ותמיכה נאמנה במוצריהם, והבעיה היא ש''למטייל'' ממשיכים לשווק את מוצריהם ! מה שבעקיפין עושה גם ל''למטייל'' נזק תדמיתי. -
ברור. וכיוון שהתחלתי, אציגדווקא שתי חברות שמעולם לא היתה לי בעיה עם השירות שלהן: לפידות (תיק יום של Lowe, ריצ`רץ` בעייתי), ושורש (סוליה חצי-מפורקת). בשני המקרים ניתו טיפול מהיר ויעיל. -
נעלי GARMONT - אכזבה !!!:Reטוב אני אתחיל בעובדה....שאני לא ממש מכיר את פרטי המקרה. אבל בעבודתי בחנות ניתקלתי בדברים מסוג זה. והבעיה היא אכן קשה....ויסקים איתי YGH ואני חושב שגם הסטודנט החופשי. יש מצבים שבהם קנית נעל (בלטי למשל) שעולה היום....סכום לא מבוטל של 1200 שקל לגירסאה -
אני לא באמת דיסלקט.....רק מקליד מהיר מדי ולא מסתכל על מה שאני מקליד....אז כן ''יסכים'' כותבים עם כ ויש שם כל מני יודים שלא במקום מתנצל.
-
עוד הבהרה !!!אני מוכרח להבהיר שהמקרה של הנעליים שלי הוא ממש לא מה שאתה מדבר, וניתן לארות חיצונית על הנעליים שהן שמורות טוב, שומנו שמו שצריך, ולא עברו פוגרום. שמעתי על מקרים כמו שכלב נשך למשהו נעל וגמר לו עלייה (זה היה אפילו בפורום הזה), משהו שייבש נעליים ליד מדורה וה -
תפנה לגדעון רייכר... -
עוד הבהרה !!!:Reלסטודנט חופשי שלום צור איתי קשר על מנת שנוכל ליבדוק את הנושא שוב תודה אבי שחל -
Richle לא נותנים שירות טובגם לי היו שיחות ארוכות עם אנשים על הנושא הזה, וחברה אחת שלי המליצה לי בחום לא לקנות נעלי Richle כי הן מתבלות מהר והיבואן ממש לא בסדר. גם הGarmont החדשות שהיא קנתה נשחקו מהר (אלה עם הציפוי פלסטיק בחלק הקדמי, שאמור להגן יותר - זה בולשיט). נעליים שכן כדאי לק -
בקיצור, לכולם יש פאשלות.גם ל-AKU יש, ויש לי עדים. ומצד שני, אני מכיר אחרים עם רייכל וגארמונט שמרוצים מאוד, ואני מרוצה מאוד מהגרמונט שלי. השאלה היא לא האם קורות פשלות, כי תמיד קורות, אפילו בבקרת איכות מצויינת, אלא מה היבואן או היצרן עושה ברגע שזה מתגלה. -
אז קצת גם מהנסיון שלידבר ראשון-למטייל=שלדג.האחרונה חברת היבוא של הראשונה. לגבי שורש-פעמיים שפניתי אליהם - פעם אחת תיקנו ובפעם השניה לא, אז.... ונעליים קונים מהר...אני קונה רק נעלי זמברלן (אמרו לי בפורום ציודים שיש בארץ אבל אני קניתי פעם בארץ ולאחרונה בחו``ל). אחרי סקרפה וגר -
קצת פרופורציה בבקשהמתלוננים יקרים, פגמים ביצור יכולים לקרות בכל מוצר - אין חיה כזו שנקראת 100% הצלחה ביצור סדרתי. עכשיו, סתם לידע כללי... שנת האחריות המסופקת עם הנעל היא בהתאם להנחיות היצרן, ומן הסתם מרבית היצרנים יישרו קו באשר לתקופת האחריות והיקף הכיסוי שלה - בכל ה -
א`, מסכים שתמיד יש תקלותב, אני לא בטוח בקשר לטענה שלך על שחיקת-יתר בארצנו; בארה''ב הרבה יותר נפוצים טיולים ארוכי-טווח מאשר בארץ, ולו רק מסיבות גיאוגרפיות. נוסף על כך, במקרה הספציפי שהעלה הסטודנט, הוא דווקא טיפל טוב בנעל; התלונה על שחיקת הנעל וחוסר שימורה מצד מטיילים ישראליים מוצ -
א`, מסכים שתמיד יש תקלות:ReRegarding REI, Not only they have a good service and good merchandise, they also have average prices (just compared REI, EMS and Galyan`s around the DC/Virginia area) But, They have a great variety of stuff of very good quality in good prices, and you -
קצת פרופורציה בבקשה:Reקודם כל המחיר שישראלי משלם על הנעל.... ברור שהוא ישתמש בה(אני לא אומר שיהרוס) מה אתה מצפה שמשהוא יקנה נעל ב900-1000 ש''ח נעל ולא ישתמש בה?! ותקן אותי אם אני טועה היצרן אוסר על שימוש של הנעל מחוץ לטיול?!. חוץ מזה האחריות היא לפי תקופה של זמן ולא על פי מספ -
קצת על ענייני אחריות.זה נכון שהאחריות היא עניין של זמן. אבל לא רק,נעל שעשתה את שלה(וכנראה שזה לא העניין פה)אבל נעל שעשתה את שלה יכולה להיות גם אחרי חצי שנה,זה מאוד תלוי מי אתה,איך אתה הולך,איפה אתה הולך,כמה אתה שוקל וכו` וכו`. הרי אותה נעל על אדם ששוקל 110 קילו והולך הרבה - -
קצת על ענייני אחריות.:Reשמחתי לקרוא את כל התגובות. נכון לעכשיו הנעליים נמצא בבדיקה חוזרת ב''שלדג'' בתקווה שימצא פתרון הולם לבעיה. אני מקווה שגם ב''שלדג'' מבינים כמה חשוב לתת שירות טוב ללקוח (בעיקר אם הוא משקיע 900 ש''ח במוצר). מבטיח לעדכן בהמשך !!!
