הבלגאן התחיל מהזמנות יתר ובקשה מנוסעים לותר על הטיסה ולקבל פיצוי. במקביל הציעו לו לטפל במזוודות למשלוח לכיוון היעד (יונייטד מניו ארק) ולזה הסכים.

 

לקח לכל מי שטס....

ואומרים שאצלנו יש ברדק והם המסודרים...

הסיפור שלך מטריד במיוחד אם אחיך מסר מזוודות - מדובר במחדל ביטחוני משמעותי.

 

ועוד משהו מהמטבח של יונייטד, עם שיעור לכל אחד:

אחי טס איתם בשבוע שעבר - שתי טיסות פנים (קונקשן) וטיסה שלישית לישראל.

 

מתוך בלבול שהיה חלק מ- OVERBOOKING, דיילת הקרקע בנמל המוצא (פוטלנד, אורגון) לא העבירה את הכרטיס בקורה הברקוד. מאותו רגע (מתברר בדיעבד), כל הטיסות נהפכו ל- NO SHOW ובוטלו. יצא שכשהגיע לעלות לטיסה בניוארק נשארו רק 2 מושבים במטוס ובמזל גדול הגיע לישראל.

 

למזלו הבין זאת מיד ב-GATE הראשון בעת הבורדינג, ובדק בכל שדה את המצב...

 

 

יונייטד האשימה את החברה שאחראית להמרת המטבעות באתר שלה וביטלה מיידית את כל הכרטיסים שנרכשו אתמול בשעות אחה״צ (שעון ישראל). ככל הנראה מדובר בכמה אלפי כרטיסים שלרבים מהם יש ערך שוק של 15,000$ ומעלה כ״א.

 

ביטול כרטיסים שלא עוברים בארה״ב הוא כנראה סוף פסוק. כרטיסים שיעדם ארה״ב או שעוברים בארה״ב בדרך ליעד אחר - ניתן להגיש תלונה ל-DOT ולקוות שאולי בדרך נס הכרטיסים יחזרו לחיים. אני לא אופטימי, אבל החוק האמריקני דווקא כן.

 

מצ״ב הודעת ביטול הכרטיסים שיונייטד שלחה במייל. אגב, ההודעה מסתיימת במשפט ״We have voided your reservations and will not process your payment״ אם כי במציאות התשלום עבר בהצלחה במהלך הרכישה. ללא קשר לאמירה הספציפית הזו, לא אהבתי את הניסוח של יונייטד שמטרתו להסיר מעצמה כל אחריות לתקלה. כאילו שלרוכשים איכפת, או צריך להיות איכפת, מי מבצע ואיך מתבצעת המרת מט״ח באתר.

חבל!  

 

זה יכול היה להיות 'מבצע ראובן' מכה שנית....