דרקון, אתה מתאר התנהלות באמת מקוממת של גרייבר.

אנחנו נסענו דרך גרייבר בקייץ 2012. הזמנתי דרכם רק את המגורים בכפר, כי כך יצא יותר זול. ההזמנה הייתה לוילה VIP שהלחמניות הן חלק מהעיסקה (אגב, בשנים האחרונות אנחנו מעדיפים באופן ברור לא לאכול ארוחת בוקר במלון, אבל זה כבר לא שייך לאשכול הזה).

בשיחה הראשונית הם מסרו לי שהמחיר זהה לזה שבאתר של סנטרפארקס. לקראת סגירה ניסו לקחת איזו עמלה קטנה, אבל אני הזכרתי את המצג הראשון שלהם, והם מיד תיקנו את עצמם.

אז הייתה המעידה הזאת, אבל מעבר לכך הם היו בסדר גמור וגם איפשרו פריסה מאוד נוחה של התשלומים.

גוירוי, יש סיכוי גדול שאתם מאוד תהנו בכפר הנופש . אנחנו בכל מקרה, נהננו מאוד עם ילדים שהיו אז בני 12 ו -14.

טל 

ואם היה נראה לנו שלא יספיקו עברנו במרכז הכפר וקנינו עוד, המחירים היו בסדר גמור.

בגדול מחיר הארוחה היה הרבה יותר יקר ממחיר הלחמניות (והבריוש שתמיד הוסיפו),לפי כללי הכפר היינו יכולים לבחור בה במקום הלחמניות (שאותן יכולנו לרכוש בזול בנפרד) אבל הזכיין בארץ דרש תמורת הארוחה תוספת תשלום וכדי שאשלם גם מסר מידע לא נכון, שאם לא נרכוש דרכו את הארוחה בכפר לא ימכרו לנו כי נגמר המקום.

ואני כרגיל מוסיף הסתייגות. הסיפור היה לפני לא מעט שנים ואין לי מושג אם הזכיין מתנהג בצורה כזו (לאו דווקא רק בענייני ארוחות) גם היום.

לא בדה אימוף אבל בפארק אחר של סנטר פארקס - ההתחייבות ללחמניות הייתה עד שעה מאוחרת יחסית בבוקר (למרות שבפועל הגיע לפני . עשוי להיות בעייתי למי שמתכנן לצאת על הבוקר ליום טיול.

אבל הלחמניות  והמאפים היו כל כך טעימים, והגיעו עד הדלת ויכולנו לאכול על המרפסת, כ״א מתי שרצה, ואפילו הספיקו לסנדביצ׳ים לדרך. חארם להחליף 

אני הזמנתי כל דבר לחוד מכיוו שבהשכרת רכב השגתי הטבה מאוד גדולה ובטיסת אל על שילמתי גם בנקודות כך שהדיל בכללותו יצא לי הרבה יותר זול מאשר הזמנה ישירה דרך גרייבר.

ובעקבות ההודעה הקודמת עולה השאלה למי שהיה בתקופה האחרונה בדה אמהוף, האם באמת ניתן להחליף את הלחמניות בארוחת בוקר? הפכתי את האתר שלהם ולא מצאתי התייחסות לזה

לבחירה או לחמניות או ארוחות בוקר, לבחירתנו.

בניגוד לשוכרי וילה רגילה שהיו יכולים לקבל רק לחמניות.

גרייבר הציעו לנו את הארוחות בתוספת תשלום ובנוסף הוסיפו מימד לחץ שאם לא נרכוש מראש לא יהיה מקום.

משהו היה חשוד לי בסיפור הזה בדקתי באתר וגיליתי שמגיע לי בחינם, גרייבר אמרו לי שאני טועה. התקשרתי לדה אימהוף והם אמרו לי שאני צודק וביקשו את הפרטים שלי.

כשהגענו לכפר הם נתנו לנו גם ארוחת בוקר וגם לחמניות לדרך כפיצוי על הבושות שגרייבר עשו להם מולנו.

אגב בחדר האוכל היה המון מקום וצוות הכפר אמר לי שמעולם לא קרה שאיזושהי משפחה נשארה בחוץ.

אגב בזמנו ישראלים יכלו להזמין רק דרך גרייבר, לא יכלו ישירות.

הזמנתי את כפר הנופש דרך גרייבר כדיל שכלל גם טיסה ורכב.

בכרטיסי הטיסה הם טעו בשם של אחד הילדים ולא חשוב כמה ביקשתי הם סירבו לתקן, טענו שבלתי אפשרי.

באל על אמרו שאין בעיה לתקן תמורת תשלום אבל סירבו לתקן בגלל שהזמנתי דרך סוכן - גם אם אני מוכן לשאת בעלות. אם הייתי מזמין עצמאית מבחינתם אין בעיה אבל אם מזמינים דרך סוכן הם מוכנים רק שהסוכן יתקן.

בסוף מצאתי באל על איזו נשמה טובה שמצאה דרך לעקוף את הסוכן ולתקן את השם על הכרטיס - ובחינם.

נשלחה תלונה גם לסנטר פארקס (רק לגבי החלק שלהם, לא לגבי הטיסה) וגם לגרייבר.

סנטר פארקס פתחו אופציה להזמנה ישירה מולם, מגרייבר לא קיבלתי התייחסות עד היום

הלקח שלי היה לבדוק בעצמי את התנאים מה מגיע לי ומה לא מגיע לי ולהשתמש כמה שפחות בסוכנים ומתווכים אלא אם אני יודע ספציפית שהם יהיו גורם עוזר ולא גורם מפריע.

כאמור מדובר בסיפור בן לא מעט שנים, אין לי מידע עדכני, אני מקווה שמאז גרייבר השתפרו.

גם אנחנו היינו מרוצים מגרייבר (אפריל 2012).

כלומר, לא היה איזה משהו מיוחד שהם עשו עבורנו (חוץ מהשגת כרטיסים לאפטלינג בכמה יורו הנחה ובמשלוח ישיר עד הבית), אבל היחס היה נעים, המחיר זהה לזה שבהתקשרות ישירה, תנאי תשלום נוחים יותר (פריסה לתשלומים ללא ריבית) וגם השיגו לנו וילה במרחק סביר יחסית מהחניה.

אפשר לברר מה היה לא בסדר דרך גרייבר? 

אנחנו הזמנו לפני שנתיים לפארק חדש בצרפת, הכל היה מעולה.

אותם מחירים, והכל עבד כמו שצריך.

כי הנסיון שלי עם גרייבר היה ממש לא טוב

כאשר החברה לא מפרסמת את המייל בגלוי 

יש לה כוונה- אנחנו לא אוהבים לענות למיילים.

אגב- את יכולה לקרוא ברשת תלונות על כך.

בכל מקרה מצאתי לך את האי מייל

ותקווה שגם יענו לך.

תודה

אבל כבר סגרתי ישירות מול הפארק

מניסיון אם טרם סגרת חופשה עימם , ממליצה חסגור דרך גרייבר, סוכן בלעדי שלהם בארץ. מקבלים את כל המידע שצריך.

סליחה, לא יודע למה קראתי פה את המילה דחוף במקום דה אמהוף

דחוף זה לא

ולא בא לי לשבור את השיניים עכשיו בשיחה באנגלית, נראה לי מייל זו הדרך הכי נוחה היום לשאול שאלות ולקבל הבהרות

מה רע בטלפון? אם זה דחוף אז טלפון יהיה יותר מהיר