במקרה שלנו הטיסה בוטלהבאמצע 2020 בשל הקרונה. הם משכו אותנו שנתיים וחצי עם תרוצים שונים. נעזרנו במוטי, מ"תעופה נבונה" להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. התביעה היתה כנגד חברת התעופה, אוסטריאן איירליינס, שכן הטענה היתה שהם אלו האחראים על הטיסה, ולכן אותם יש לתבוע. לאחר כחודשיים, עוד בטרם הגענו למשפט, קבלנו החזר מ JOOMBOFLY. ככל הנראה אוסטריאן הנחו אותם לתת החזר. הם החזירו את כל הסכום, כ - 4,400 ש"ח, מתוכו נאלצנו לנכות הוצאות משפטיות של כ - 1200 ש"ח. ההתלבטות היתה האם להמשיך ולדרוש בבית המשפט גם פיצוי כספי בגין הסחבת והעיסוק המוגזם בעניינם, אולם כיוון שהנתבעת היתה חברת התעופה ולא הסוכן, ההמלצה של העורך דין היתה להסתפק במה שקבלנו.