צפון איטליה, ממערב ללאגו מאג'ורה - דיווח מהשטח
-
הצד החיובי - זמן ההמתנה לא מבריק אבל יחסית לניסיון שלי עם נותני שירות אחרים זה זמן המתנה טוב,
המצליח חתיכת מצליח כבד, 400 שקלים, לא מעט.
-
כשראו שאני מתעקש הסכימו להחזיר לי 10% מתוך החיוב העודף, כ-40 שקל, "באישור המנהל". כמובן שלא הסכמתי ועניתי בתקיפות.
-
עכשיו כתבתי להם שאני אזרח ותיק ודורש לבטל את החיוב העודף. נציגת שירות הלקוחות ענתה לי שתבדוק שוב מול המנהל.
-
אחרי 3 שעות הודיעה לי שתזכה אותי עבור שתי החבילות המיותרות. היצלתי 398 ש"ח.
-
אני עוקב כמובן אחרי הביצוע. בינתיים גם החיוב טרם הופיע. לא יקח הרבה זמן, כי מועד החיוב שלי בכרטיס האשראי הוא בעוד שבוע.
-
מסתבר שלא התקבל "אישור" לזיכוי ממחלקת הגביה והכסף יוחזק אצלם חודש נוסף.
-
הגיעו חשבוניות ללא זיכוי.
בשיחה עם נציגת שירות לקוחות הבוקר, התברר שהכסף יוחזר בעוד חודש, דהיינו בתחילת אוגוסט.
-
מנסים בכל דרך לחמוק ממתן החזר
למה זה לא מפתיע.... בהצלחה ! תודה על הדיווחים -
מקפיץ לצורך מעקב על ההחזר שאמור תיאורטית להגיע בימים הקרובים
-
לא יאומן. הגיע ההחזר. 400 ש"ח ניצלו. באיחור של חודשיים.
-
אבל הכסף בפועל יכנס רק ב-15/9/24, 4 חודשים אחרי שלקחו אותו ממני.
