שאלה לגבי טיול מאורגן
-
האם כשנרשמים לטיול מאורגן , סוכנות הנסיעות צריכה לדווח לנרשמים ש 85% מהאנשים שנרשמו הם ממגזר מסוים.? ושזו לא קבוצה הטרוגנית. לדוגמא 85 % מהנרשמים הם: יהודים/ערבים/חרדים/נוער וכו.. בכדי שהאחוז הקטן לא ירגיש מיעוט ?? ושהמדריך משתייך לאותו מגזר כך שהאנטרציה של המדריך היא ברובה מול הרוב ,כמו שפה.? .
-
צריכה?
לא.
לא רק זאת אלא שסוכנת הנסיעות “קונה” את הטיול המאורגן מחברת טיולים מאורגנים וסביר להניח שאין לה מושג על הרכב הקבוצה.
אלא אם הטיול מוגדר מראש (לדוברי רוסית, למשפחות, לדתיים) ואז זה אמור להופיע בכותרת של הטיול “אוסטריה גרמניה לשומרי מצוות “ וכו…
-
הצדק עם פותח/ת השרשור
אישית נפגעתי מאוד ממקרה דומה וכלקח אני לא יוצא יותר לטיולים מאורגנים.
בטיול שאליו יצאנו, הייתה קבוצה הומוגנית שיצאה במשותף.
הקבוצה הזו יוצאת באופן קבוע לטיולים פעם בחודש והפעם החליטו על חו”ל.
יש להם מנהל קבוצה שעושה פגישה כל ערב והם האכילו מרור את המדריך וכתוצאה מכך את כל הקבוצה כולה.
חברת הטיולים ידעה שיש לה בפנים 60% קבוצה מאורגנת ולא סיפרה כלום לשאר התמימים שנרשמו ונהרס להם הטיול.
-
להערכתי בהחלט צריכים להודיע, ראי סעיף 3 ג' בתקנות גילוי נאותhttp://www.tourism-law.co.il/giluyreg.htm
(ג) מידע שבידי סוכנות נסיעות שקרוב לוודאי להניח שלו ידע אותו הלקוח היה נמנע מרכישת חבילת התיור
-
לאחר בדיקה נוספת החברה שממנה רכשנו את החבילה, היא החברה המארגנת. ולא פועלת כסוכנות שרוכשת חבילות, ולכן הנרשמים נרשמים אצלהם והם יודעים בדיוק מי נרשם.
(חברת……. משמשת כמתווכת וכמקשרת בין הנוסעים לבין ספקי שירותים כגון: בתי מלון, מסעדות, חברות תעופה, מדריכי תיירות מקומיים, חברות אוטובוסים, חברות השכרת רכב ושירותי קרקע נלווים אחרים….)העתק הדבק מתוך האתר שלהם.
-
להערכתי בהחלט צריכים להודיע, ראי סעיף 3 ג' בתקנות גילוי נאותהשאלה אם הרכב הקבוצה הוא עונה על הסעיף?
זה סעיף די רחב ומעורפל.
למרות התסכול, ואני מבינה לגמרי את התחושה של רמאות או מקח וממכר לא הגון- מציעה להתייעץ עם משפטן בתחום התיירות לפני המשך תהליך משפטי .
-
זה נראה כמו סעיף ש"כשיש ספק אין ספק" להערכתי הלא משפטניתבכל מקרה ברור לי שעל פניו אי אפשר לנפנף אותה, יש סעיף מפורש בחוק.
לא הייתי בכל מקרה הולך ישר על תביעה, הייתי מנסח לעצמי מה אני בדיוק רוצה (מעבר לכעוס), מה הגיוני ואני מוכן לקבל וקודם כל פונה לסוכן.
רק אם הסוכן לא משתף פעולה הייתי הולך לערכאה משפטית.
ואפשר תמיד גם לשחרר קצת קיטור בפורום ולסגור עניין
-
בטח שאפשר להתלונן לחברה המארגנת
לנו החזירו יום אחד למשתתף, בערך כספי, בגלל שהקבוצה הרסה חלק מהטיול.
