פיצוי על ביטול טיסה
-
פיצוי על ביטול טיסהלמה רק 3000 ?
אנחנו 8, והפיצוי עפי החוק 2000 שח לאדם !
ועל זה כל ההוצאות הנלוות
וזה בכלל לא מתיש - ישיבה אחת וזהו
-
עדכון בינייםאז ככה.
פניתי במייל לנציג של ברסלס בישראל (עפי אתר רשות התעופה האזרחי) והוא לא ענה לכלום. פשוט לא הגיב.
פניתי בפייסבוק לברסלס איירלניס - השרות שלהם בפייסבוק מעולה. כבר ראיתי זאת בעבר שטיפלו לי בסידור מושבים ארוחות וכו.
חזרו אלי עם לינק לאתר שלהם שצריך להזין הכל שם.
הזנתי . לא קיבלתי מייל אישור. הזנתי שוב. ושוב אין אישור.
היתה תקלה.
אחרי כמה ימים סידרו והגשתי שוב הכל ועכשיו קיבלתי אישור.
פניתי בפייסבוק שוב - לבדוק מה קורה, אמרו לי שבתחילת נובמבר יבדקו המקרה.
חזרו אלי לפני כ 10 ימים, והצטערו לשמוע על המקרה.. ובלה בלה בלה.
אמרו שבגלל שזו היתה תקלה טכנית, אז יפצו אותנו לפי החוקים האירופיים ולא הישראלים (אין לי מושג למה.. ולא היה לי אכפת).
הציעו לנו פיצוי של 400 יורו לאדם .
בקשר להוצאות הנוספות (הפסד מלון וכו), נראה לי שהיה להם קצת בלבול כי הם משום מה חשבו שאחנו טסים לבריסל, והצגתי מלונות של לונדון (הטיסה היתה תא-בריסל-לונדון).
אז זה המצב כרגע.
כתבתי להם מייל שההצעה נחמדה מאוד, אבל לפי החוקים האירופאים, מעל 3500 קמ" זה 600 יורו פיצוי, ואכן לונדון מרוחקת כ 3590 קמ מישראל.
כמו כן, שאני מבקש פיצוי על אובדן הלינה בלונדון שהיתה יקרה (3 חדרים).
ממתין לתשובתם..
אז בניגוד לחוויה הגרועה שהציגו כאן, הטיפול דרך אירופה (ולא ישראל) היה מאוד ענייני ומכובד. ובכל פנייה בפייסבוק טרחו לחזור ולעדכן.
-
עדכון בינייםתודה על העדכון, וטוב לשמוע שאתם מתקדמים בנושא הפיצוי.
כמובן שזה לא נגמר עד שזה לא נגמר - נשמח להמשך עדכונים עד לסוף הטוב שנקווה שיגיע במהרה - ובו הפיצוי יתקבל אצלך בפועל.
