שוב חוזר על כך: למה כדאי לעקוב אחר הזמנות ?
-
לפני כחודש וחצי רכשתי כרטיסי טיסה לוגאס במחיר זול ב-AA.
היום קיבלתי אי-מייל על שינוי זמנים, פתחתי אותו וראיתי שבדרך חזרה במקום 45 דקות בשיקגו שינו ליותר משעה. זה מה שהופיע באי-מייל.
החלטתי להיכנס לאתר של AA וראיתי שלא רק זה שינו אלא “דפקו” לי 10 שעות המתנה בלונדון והגעה לארץ ביום ו’ בחצות (בעבר ביקרנו בלונדון כמה וכמה פעמים).
מיד התקשרתי לטלפון החינמי בארה”ב, בשפה הספרדית, נפלתי על בחורה שלדבריה יושבת במקסיקו, בדקה והציעה לי חלופות אשר בחרתי באחת מהן ללא תוספת תשלום, חזרה דרך פרנקפורט. קיבלתי אי-מייל אישור אחרי כמה דקות.
אם לא הייתי נכנס לאתר AA במחשבה שמדובר בשינוי קטנטן, סביר להניח שהיו רואים בכך הסכמתי לכל השינוים ואח”כ הייתי צריך לשלם לבצע שינוי לטעמי.
ממליץ לבדוק ולוודא על קיום הזמנות ותנאיהן גם אם מדובר ברכב, מלון, טיסות וכיו”ב.
-
תודה ראובן.
נקודה למחשבה.
עופר
-
תודה שהארת את תשומת ליבנו
-
מצטרפת להמלצה פלוס שאלה.
גם אנחנו הזמנו טראנסאטלנטית ב AA כבר באוגוסט
מאז היו כבר שלוש פעמים שינויים כל פעם במקטע אחר, כמובן שבכל הפעמים היה לרעתנו מבחינת נוחות, בפעם האחת כשהשתנה מקטע ושיבש את הקונקשן, הציעו לנו מהסוכנות לקבל את כספינו בחזרה, כמובן שבשלב מאוחר יותר כשהמחירים עולים, אין בזה שום טעם בהנחה ואנחנו באמת רוצים לנסוע.
כרגע אנחנו בעצם נמצאים עם טיסה שונה ממה שתכננו אמנם על פניו לא שינוי אדיר, אבל כל שעה נוספת של קונקשן או של נחיתה מאוחרת יותר ביעד, מוסיפה לקושי גם ככה של טיסה עם ארבעה ילדים.
האם השינויים הללו נפוצים? האם מישהו נתקל? וכיצד אני יכולה להבטיח לעצמי
שלא אגיע חודש לפני המועד וישנו לי שוב את הטיסה לשעות שלא בחרתי בהן?
אני לתומי חשבתי שלהזמין טיסה סדירה ומספיק זמן מראש אמורה להבטיח אותי.
-
סליחה על הבורות - מה זה AA ? -
ifatmkממליץ להתקשר לשירות הלקוחות של AA בחו”ל, כפי שאני עשיתי. אולי יציעו לכם חלופות אחרות היותר מתאימות לטעמכם וצרכיכם.
-
Amrican Airlines
-
גם אני הזמנת לפי חודש דרכם ללוס אנגלס וגם שינו כבר פעמיים את המועדים בהלוך האריכו בשעה את הקונקשן ובחזור קיצרו בחצי שעה ובהחלט צריך לעקוב.
אני לא יכול לחייג למספר חינם מהנייד שלי ושלחתי להם מייל והם כמובן הפנו אותי לטלפון שלהם, אבל אתה אומר שהמענה היה בספרדית אז זה לא היה עוזר לי.
-
אמריקן ושינויים-יש בזה גם יתרונותמניסיון שלי הם משנים, ולא רק הם, את לוחות הזמנים בעיקר שההזמנה היא חודשים רבים לפני אבל לעיתים גם חודש לפני..וזה באמת מצריך מעקב. אני הייתי בודק כל כמה ימים..
בעת שיש שינוי משמעותי שמשפיע על הקונקשיין, קצר או ארוך מידי או שהשינוי בטיסה הראשונה הוא בין מס’ שעות, יש לכם זכאות לשנות את זמני הטיסות והקונקשיינים ללא עלות! כלומר, במצב כזה אתם יכולים לשפר את הנסיעה (קונקשיינים,שדות תעופה, חברת תעופה שבברית איתם) כי הם שינו את הזמנים. אין זה משנה מה המחיר כעת ביום השינוי.
אני לא הייתי מתקשר לאמריקן לשינוי לפני שבדקתי טוב באתר שלהם את כל האפשרויות במסלול שאני צריך ,מבין מה האפשרות הכי טובה בשבילי, ואז מתקשר ומבקש שישנו לי לפי המסלול שאני רוצה, מבלי להוסיף $.
מנסיוני, שירות הלקוחות שלהם בארה”ב הוא מעולה, תוך דקה כל השינויים היו לי במייל וכך קיבלתי את האפשרות הכי טובה שאני רוצה.
קרה לי אותו דבר עם אייר ברלין,יונייטד, לופטאנזה ואייר סרביה (הארכת מועד חזרה וקיצור קונקשיין משמעותי).
-
זוהר888אני דיברתי בספרדית כי זאת שפת האם שלי, השירות הוא גם בשפה האנגלית.
