Transavia -סיוט מתמשך
-
הי,
לפני חודשיים הזמנו כרטיסים למינכן ליולי.
לפני חודש הם ביטלו(קיצרו) את הכרטיס הלוך ונתנו לי אפשרות או לבטל או לחפש תאריך עם אותו פרק זמן של טיסה.
לאחר חיפוש תאריכים שנוח לכולם,הוחלט על אוגוסט.
לקח לי שבועיים למצוא מקום פנוי (2 דירות) באוגוסט בזלצבורג..
בשעה טובה,הצלחתי אתמול למצוא מקום,ומיד ביקשתי מהחברת תעופה להזיז את התאריך.
תשובתם הייתה שהם מאשרים שינוי רק בתווך של שבועיים.
חייב לציין שהם לא ציינו את זה במייל בו הם נתנו לי את האפשרויות לשינוי טיסה.
מה גם,שהיום,המחירים ליולי ולאוגוסט אותו דבר אך גבוהים מהמחיר שאני קניתי לפני חודשיים.
-
לצערינו זה נהוג גם בחברות אחרות. למשל וויזאייר מאפשרים לבחור תאריך 30 יום אחורה או 15 יום קדימה.
-
יש איזה lbe בחבורה שיגיב אחרי lbd שהגיב ל lbc? -
כן: Dalit-e. -
לא מעט חברות טיסה מזיזות שעות טיסה בצורה משמעותית ש”נעלמים” ימים של טיול (משמעותי כשיש תכנון והזמנות לינה ונסיעות ותחשיבים) וכל עוד ההודעה אל הלקוח מתבצעת בטווח זמן מוקדם מספיק לתאריך הטיול המתוכנן- אין לך כלקוח מה לעשות.
כאן הם עוד הלכו מעבר לכך ואיפשרו לך לקבל כרטיסים חלופיים.
זה לא “כרטיס פתוח” לכל עיתוי ,אלא בטווח שהם הגדירו (שבועיים).
הם גם לא ביקשו ממך תוספת מחיר לכרטיס החדש למרות שמחירים של טיסה שמוזמנת היום ,סביר להניח ,יקרים יותר מאשר המחיר המקורי.
-
מסכים לגמרי שלכל חברה יש את המדיניות שלה.
שזה נוגע לחברות אירופאיות, הן נורא מקפידות על כל פרט ופרט.
רק שלא טרחו לציין שהחלפת מועד טיסה בטווח מסוים בלבד.
B. You would rather fly at a different time during the same period. Indicate this using the ‘Call me’ button. A representative from our Service Centre will then contact you within 24 hours to rebook you onto a different flight free of charge. We always call you during our Service Centre business hours (8 am to 10 pm).
