סיכול שמות בכרטיס הטיסה
-
שלום,
אני טס בעוד שבוע ללוס אנג’לס (דרך לונדון) עם כל המשפחה.
גיליתי לפני מספר ימים ששם המשפחה רשום בשם הפרטי ולהפך. השמות כתובים נכון ללא שגיאות רק הסדר הפוך. לשאר הנוסעים בחבורה אין אותה בעיה.
בסוכנות הנסיעות (גוליבר) לא מוכנים לשנות בטענה שצריך לבטל ולכרטס מחדש.
בחברת התעופה לא מוכנים לטפל בזה כי לטענתם ההתנהלות היא רק מול סוכנות הנסיעות אבל אמרו לי שבשדה התעופה העניין יטופל ויהיה בסדר. אני לא ממש רגוע לאור המצב.
מה לעשות?
האם קרה למישהו מקרה דומה ואיך זה הסתיים?
-
היי ,
לעניות דעתי הלא ממש מוסמכת ,הסוכן צריך להוסיף הערה במערכת ובזה תיפתר בעיה.
-
אכן לא ניתן לבצע שינוי שם בכרטיס טיסה אלא לבטל ולהזמין מחדש. כמובן שזה כרוך בדמי ביטול ובמחיר כרטיס חדש שיכול להיות יותר יקר.
כפי שהציע המגיב הקודם ניתן לבקש מסוכן נסיעות להכניס הערה לכרטיס טיסה ובה לציין תיקון שם. בדרך כלל לא עושים עם זה בעיות, אבל כמובן תלוי בחברת תעופה.
בהצלחה.
-
משום מה..
זה קרה לזוג חברים שהזמינו טיסה בבריטיש ללוס אנג’לס עם Cheapoair.
גם כאן אצל אחד מהם היה בלבול בשם הפרטי ושם המשפחה וזה הוחלף.
יצרו קשר עם בריטיש. שלמו סכום זה היה משהו כמו 100 דולר או יותר
ושינו את השמות בחזרה.
פוריה
-
נשמע נכון, 100 דולר זהו עלות ממוצעת לשינוי כרטיס.
-
גם אני כמו ari0252 אומר שהערה במערכת מצד סוכנות הנסיעות תפתור את העניין. זה מספיק טוב לשיבוש לא גדול מדי כמו למשל טעות באות אחת, החלפת
אותיות או המקרה שלך. לי הייתה בעיה דומה לפני שנתיים שלוש של אות שהוחלפה
באות אחרת והערה של הסוכנת פתרה את העניין.
-
מאיפה המידע על ה “ממוצע” ?
יש חברות רבות ששינוי שם אומר ביטול הכרטיס, תשלום דמי ביטול והזמנה מחדש במחירים הנוכחיים.
-
עידכון קטן – משיחה עם המוקד הבינ”ל של אמריקן איירליינס אני מבין ש- א. זאת בעיה שקוראת לא מעט ובעיקרון כל עוד השם מאויית נכון לא צריכות להיות בעיות מיוחדות. ב. במוקד הם לא הבינו למה הסוכנות נסיעות לא מסוגלת לתקן את הטעות.
כמו כן בחיפוש ב-TA בנושא ראיתי שבדרך כלל אנשים הסתדרו עם הסיטואציה הזאת.
אז מה, אני יכול להרגע קצת או מה?
-
תרגע.
אין סיכוי שלא יעלו אותך לטיסה. מקסימום בזמן הצ’ק אין יבקשו קצת כסף בשביל זה. -
בצ’ק אין לא יבקשו שום כסף. אין לדסק בצ’ק אין שום סמכות לבצע שינויים בכרטיס. רק לדלפק כרטוס.
הם יכולים לקבל את המצב ולהמשיך ויכולים לעשות בעיות. אף אחד לא יכול לאמר איך זה ילך. מניח שיהיה בסדר, אבל שוב, אף אחד לא יכול להבטיח ב 100%.
-
זה יהיה במאה אחוז אם תהיה הערה מצד סוכנות הנסיעות.
