אתר OPODO
-
אולי תעודות לידה שיוכיחו קשר , שם הורים ... או שדרגת הקרבה אינה מספקת?
-
שלום רב,
שלחתי לשירות הלקוחות שלהם מייל עם מודעת האבל, ת.ז. וספח שמעיד על שם משפחה זהה בין הנפטר לאישה (בת זוגו של החבר).
האישה היא דודתו של הנפטר. לא יודע עד גם זה נחשב מבחינתם, אבל ניסיתי.
אעדכן.
-
בדרך כלל מכירים רק בקרבה מדרגה ראשונה, אהל בהצלחה, אולי תצליחו.
-
מה הכתובת מייל שירות לקוחות שלהם בבקשה?
-
עידכון: כרגע אני מתנהל במייל מול הסוכן. הוא טוען (ובצדק) שהזוג עלו לטיסה הלוך.
ישנה אי הבנה שלהם. אני הסברתי להם במייל שהזוג לא עלו על הטיסה חזור. אלא רכשו כרטיס טיסה חזרה ביום ההגעה ליעד.
אמשיך לעדכן.
-
אתה יכול בבקשה לרשום את המייל של שירות לקוחות OPODO שדרכו אתה מתכתב איתם?
הם עוד לא חזרו אליי דרך האתר שלהם...
-
-
עדכון נוסף:
הסוכן חזר ושוב טען שע”פ הרישומים שיש לו הזוג אכן עלו חזרה לטיסה חזרה. למייל הזה צורף מספר הטלפון חברת ארקיע במחלקת שירות של סוכנים מחו”ל.
התקשרתי אליהם ולשמחתי נפלתי על נציגה שמאוד רוצה לעזור.
היא טענה שע”פ הרישומים שלהם הזוג אכן עלו לטיסה חזור אבל בגלל שעבר חודש אין כרגע איך לוודא את זה.
לא ויתרתי אז הנציגה פתנה לצוות של ארקיע בשדה התעופה בבוקרשט כדי שיבדקו מחדש את הרישומים שלהם.
תשובה תהיה ביום שני / שלישי.
שבת שלום לכם.
