ביטול טיסת ראיינאייר לבאדן באדן
-
תודה לגולשת ziki שהסבה את תשומת לבי לכך שישנה בעיה בטיסות ראיינאייר לבאדן באדן. נכנסתי עכשיו לאתר וגיליתי שהטיסה שהזמנתי למשפחה לדצמבר, מבוטלת. לפי האתר, יש לי אפשרות לקבל החזר או לשנות מועדי טיסה, אך לא הצלחתי להבין האם אוכל לשנות לכל מועד שהוא, ללא הגבלה?
עד כמה שאני מצליחה לראות, כל הטיסות לבאדן באדן מבוטלות.
הצעות ממנוסים תתקבלנה בברכה.
-
אכן מעצבן. הם לא הודיעו לנו שום דבר.
פשוט בעלי בדק אתמול ואמר לי שהטיסה שלנו לחנוכה לבאדן באדן כבר מלאה וגם הטיסה שבוע לפני.
חשבתי שזה מוזר ובדקתי ובכל תאריך נכתב שהטיסה מלאה.
נכנסתי גם אני להזמנה ודרך האפליקציה הכל נראה תקין.
דרך המחשב כתוב לאחר כניסה להזמנה שהיא מבוטלת.
גם אני לא מבינה האם אפשר לשנות לכל מועד ולכל מקום…
מקומם שלא מודיעים ..
וחבל, כי אם מראש הייתי יודעת הייתי מזמינה באיזי גט
-
-
מה התאריך שלך? הלוך/חזור?
-
נראה לי שזה היה באג במחשבים שלהם בעקבות הוספת הטיסות מעובדה.
כי הטיסות חזרו למכירה
וההזמנה לטיסה חזרה להיות קיימת.
-
בבוקר, משך כמה שעות, הופיעה הטיסה כמבוטלת, עם הודעה שבאפשרותי לבחור בין שינוי טיסה ל החזר כספי. מכיון שהטיסה חשובה לי, מיהרתי והזמנתי טיסה במועדים זהים כמעט עם “איזיג’ט”. אלא שכשניסיתי לקבל באמצעות האתר החזר כספי, האתר דרש , בנוסף למספר הזמנה, גם מספר טיסה, שאין. ניסיתי לפנות לשירות הלקוחות, ובינתיים (אחרי כשעתיים- שלוש) התברר שאכן הייתה תקלה באתר.
ביקשתי מ”ראיינאייר” את ה refund אך סרבו בתוקף בטענה שהטיסה כלל לא בוטלה. כך יצא שביטלתי את הטיסה המוזמנת של “איזיג’ט”, בעלות של 35 יורו…
כצפוי, שירות הלקוחות של ראיינאייר לא ממש מתפקד. מזל שמדובר בסכום נמוך יחסית…
-
וואלה …
עשית בלאגאן …
אבל …
בה לציון גואל !
-
החפזון מהשטן.
-
מציע לך לפנות במייל לריינאייר בצירוף צילום מסך
-
כן… עשיתי זאת. מחכה לתשובה שלהם.
