ביטול הזמנה ב-BOOKING.COM בארץ
-
הוזמנה דירת נופש בארץ
לא נמסרו אמצעי תשלום.
תנאי ביטול – 50% (350 שח).
רק עם תום ההזמנה קפצו להם תוספת של 17% מע”מ.
ביטלתי את ההזמנה.
בוקינג הודיעו שנקבל דרישת חיוב בגין הביטול (350 ש”ח).
כאמור אין להם אמצעי תשלום.
אי הצגת המחיר המלא (כולל מע”מ) אינה חוקית בארץ ובוקינג נקנסה באוגוסט על כך.
מה לדעתכם יקרה?
איך אתם מבינים את האירוע?
תודה
-
וקישור לעניין מתוך YNET -
תנסו ליצור קשר עם המקום בו הזמנתם את ההזמנה. הם רשאים לבטל את הזמנתכם ללא כל קנס. תסבירו להם שביטלתם מיידית, ושאתר בוקינג מטעה לגבי הזמנות בארץ.
נסו לדבר גם עם שירות הלקוחות של בוקינג, יכול להיות שהם יבטלו לכם את ההזמנה (רוב הסיכויים שהמייל שקיבלתם היה מייל אוטומטי). -
כאמור ההזמנה בוטלה ויש אישור על הביטולבישראל החוק קובע שהמחיר המוצג חייב לכלול מע”מ.
יש כמה הליכים מעניינים בעניין מול בוקינג (נציגות רשמית בישראל היא חברה רשומה כאן): תביעה יצוגית ועוד.
במקביל אני בקשר עם המועצה לצרכנות – כך שאם יתעורר משהו – אפעל.
