חוויה איומה עם "המרכז למטייל תאילנד"
-
רציתי לשתף במקרה שהיה לי עם המרכז למטייל תאילנד.
לפני כ4 חודשים סגרתי מולם בית מלון בקוסמוי, חשוב לציין שסגרתי איתם מלון וזאת למרות שהמחיר שלהם היה גבוה ב20% (!) מהמחיר בבוקינג/הוטלס מהסיבה הפשוטה שהנציג איתו דיברתי אמר שאצלהם ניתן לבטל באופן מיידי עד חודש לפני ההזמנה.
בשל נסיבות משפחתיות נאלצתי לבטל את הטיול, מול כל הספקים איתם עבדתי לא היתה בעיה והכסף התקבל מיידית (בניכוי דמי ביטול במידת הצורך).
מול המרכז למטייל תאילנד הסיפור שונה מאוד! שלחתי לנציג מייל, הנציג אמר לי שהם לא מזכים לחשבון הבנק/כרטיס האשראי (למרות שהחיוב נלקח באשראי תוך דקות ברגע ההזמנה) ויש להם נציג בארץ שיביא לי את הכסף.
דיברתי עם הנציג שלהם שאמר לי שאני צריך להגיע אליו ליבנה לקחת את הכסף. אמרתי לו שאני לא גר ביבנה אלא בחיפה ואין סיכוי שאעשה נסיעה של כמה שעות (אבזבז זמן וכסף על דלק) בשביל לקחת זיכוי שמגיע לי. את הנציג זה לא עניין והוא אמר שזה הנוהל. חשוב לציין שאמרתי לו שאני עובד בתל אביב ואין לי בעיה להיפגש איתו בתחנה מרכזית או רחת מתחנות הרכבת, גם להצעה זו הוא סרב. אמרתע חו שהוא יכול לשלוח לי כסף בהעברה בנקאית/ דרך אפליקציית פפר והוא גם סרב.
היום, אני כחודש לאחר הפניה לביטול ועדיין לא קיבלתי את הכסף. ואני לא כל כך חושב שאקבל (בשום מקרה לא אסע ליבנה) אני בדכ לא נוהג לעשות שיימינג ברשת אך הפעם הרגשתי שזה מקרה שאנשים חייבים להכיר שכן כמעט כל ישראלי שלישי שמגיע לתאילנד רוכש מהמרכז למטייל חבילה כזאת או אחרת.
כל מי שמזמין משהו מהמרכז למטייל תאילנד קחו בחשבון שזיכוי יהיה לכם מאוד קשה לקבל!
-
ראשית זו אינה חוויה איומה. זה סתם טימטום והתעללות בצרכן.
שנית, כפי שידוע לי רוב החברות מחזירות כספים בהתאם לצורה שבה שילמת.
לא ברור לי מה הפשר לשלם במזומן. האם זה כסף ‘’שחור’’?
שלישית, זה אינו שיימינג אלא קריאת השכמה לציבור הישראלי שנוהר כעדר
לסוכנים ישראלים .’’אחי’’ ‘’נשמה’’ וכו’ .
רביעית, המטייל מתחייבים למחירים הזולים ביותר עבור הישראלים ולכן אינם מפרסמים מחירים. כך הם מצהירים. אז הכיצד שילמת 20% יותר?
מסתבר שגם אתה לא נהגת כצרכן נבון. בוקינג, אגודה, ואחרים הינם אתרים
אמינים מאוד ואני אפילו משווה ביניהם למרות שהם תחת אותה קורת גג (פרייסליין).
חמישית, אם המטייל רשום בישראל פנה לאגודה לצרכנות בתלונה.
-
חוויה איומה עם "המרכז למטייל תאילנד"מבחינתי מדובר בחוויה איומה. ברגע שביקשתי מהם לבטל את המלון. הנחמדות של הסוכנים שם התחלפה ברגע לצעקות ואיומים (מצד הסוכן בארץ) שאת הכסף לא אקבל.
מסכים שאין לרוץ אחריהם כעדר. יש לקחת בחשבון שכל המלצה שלהם נגועה ומפוצצת באינטרסים. מי שמשלם להם יותר - הוא המלון המומלץ (לדעתי כמובן אין פסול בזה אבל רק צריך להבין שהסוכן שלהם לא רוצה את טובתך הוא רוצה את כספך).
יש למרכז למטייל תאילנד רשימה מצומצמת מאוד של מלונות שאותם הם ממליצים. בקוסמוי ופוקט לדוגמא לא תקבלו הצעה למלון מתחת ל250 שקל. הם יטענו שבסכום מתחת לזה מדובר בהוסטלים מעופשים, לתרמליאים תפרנים. אז זהו שלא - מלונות בסמוי לדוגמא כמו ploen אן city dance הם אחלה מלונות במיקום מרכזי אחלה ארוחות בוקר ובמחיר של 100-130 לזוג והם על הצוואנג כמובן. הצעה מהם לא תקבלו כי הם לא משלמים להם מספיק. חבל להיות מכוונן רק למלונות שהם עובדים איתם.
במחירי האטרקציות כמעט תמיד הם יהיו יקרים ב20% יותר מהסוכניות המקומיות (והם עובדים עם אותם הספקים, אותם הטיולים, פשוט גוזרים עמלה על זה שאנחנו ישראלים) ועוד לוקחים 3% תוספת "עמלת סליקה" למשלמים באשראי (טוב שהם שלא מוסיפים אחוזים למזגן שקיים אצלהם בסוכנות)
נ.ב - רק בשביל שתבינו את האטימות - הנציג שלהם אפילו הציע לי לבוא לקחת את הכסף מהדלפק בקוואסן
-
האם ‘הנציג’ מהארץ הוא ישראלי או תאילנדי שחי כאן ומייצג אותם. זה יכול להסביר את התשלום בישראל.
-
הוא ישראלי (שגר בישראל)… אין לי בעיה לקבל את הכסף מישראלי רק לא ברור לי מדוע הם לא מסכימים להשתמש בשירותים “העתידיניים” של העברה בנקאית\ אפליקציות להעברת כספים מיידית. שכן בטוח שלאותו ישראלי יש חשבון בנק מה הבעיה שלו להעביר לי את הכסף.
מישהו יודע האם הם רשומים כחברה בישראל? או איך אפשר לבדוק זאת?
-
חברה שעובדת במזומנים, משהו אינו ‘כשר’
כנראה שזו דרך להעביר כספים מכאן לשם והפוך.
-
לפי האתר שלהם המשרדים של ההנהלה הם בקפריסין.
כנראה שלא חברה ישראלית.
-
קפריסין היא מקלט מס, ע"ע ליברמן.
-
הי.
גם לי הייתה חוויה לא ממש נעימה איתם למרות שבכלל לא רציתי מהם כלום..
חברת טיולים שסגרתי מולה בצפון – גאם – הפנתה אותי אליהם לצורך טיפול בשאר תאילנד. סירבתי לרוב מה שהציעו כי לא היה אטרקטיבי והנציג היה מאוד מאוד אגרסיבי. גם את המלון היחידי שבדקתי מולם ברצינות בקוסמוי לא סגרתי מולם מאחר ולא היה להם כל יתרון מעבר ל hotels.com הם היו יקרים יותר גם לפני עמלת האשראי – זאת למרות שהם טענו בתוקף שהמחיר שלהם הוא הזול ביותר (אמירה לא מבוססת ולא נכונה)
אז מה עדיף – ללכת עם חברת בינלאומית מכובדת שנותנת מחירים טובים יותר, שקט נפשי והכל כתוב וברור או עם חברה ישראלית שעובדת במזומן אין וודאות כי מה שנסגר מולם גם מקובל על המלון והיא מאוד מאוד אגרסיבית?
אני את השיקול שלי עשיתי ולא עבדתי איתם
-
אולי כדאי להגיע למסקנות יותר כלליות?למשל לא להזמין שירות שעולה סכום משמעותי על סמך “אמרו לי”, גם אם אומרים לך בעברית.
אלא להזמין רק אחרי שבדקת וראית במסמך כתוב שכל התנאים החשובים לך אכן נענים לשביעות רצונך.
כי אם לא תסיק מסקנה כללית אז גם אם לא תזמין יותר מהסוחר הזה אתה מסתכן בהזמנה שלא מתאימה לך אצל סוחר אחר
-
בדוק את האופציה של ביטול ישירות מול חברת האשראי.
אני לא מצאתי שום יתרון בלהזמין בזמנו מהם , בהכל הם היו יקרים ושירות מאוד לא נעים.
אז מדברים בעברית...ביג דיל.
-
אני באמת לא מבין,
קודם כל למה לשלם מראש על מלונות?
- בוקינג מאפשר להזמין מלון ללא דמי ביטול עד מספר ימים מועט לפני הגעה
- בבוקינג אפשר לשלם במלון בכרטיס אשראי ללא עמלות סליקה
- הבעיה עם הרוב המוחץ של הישראלים שנוח להם לדבר בעברית עם סוכן ישראלי
-
אני לא מייצג את המרכז למטייל אבל..אפשר לרכוש בבטחה בדלפק בבנקוק -
קודם כל למה לשלם מראש על מלונות?
*** אנשים מעדיפים לשלם מראש כי יתכן והאופציה הזאת זולה יותר מתשלום במלון ו/או שהם לא רוצים ללכת עם בוכטות של כסף לתאילנד ו/או שהם רוצים לסיים עם חלק גדול מתקציב הטיול עוד לפני היציאה לטיול וכך ישאר להם רק לדאוג לכסף עבור אוכל ובזבוזים .
- בוקינג מאפשר להזמין מלון ללא דמי ביטול עד מספר ימים מועט לפני הגעה
- **** נכון אבל האופציה הזאת יקרה יותר מאופציה ללא אפשרות ביטול
- ומה לעשות שיש כאלה שלא מעוניינים לרכוש בשיטת “נגעת נסעת “ ואילו יש גם כאלה שלא רוצים לקחת סיכון ומוכנים לשלם יותר עם אופציית ביטול .
- בבוקינג אפשר לשלם במלון בכרטיס אשראי ללא עמלות סליקה
- **** לא נכון
- בוקינג רושם את המחיר של החדר במלון , לא מעניין אותו מה יהיה התשלום הבסופי שלך בחיוב כך שאם רכשת חדר ב 100$ תבדוק טוב בחיוב ותראה שלעולם 100$ לא שווים בשקלים את מה שחוייבת בפועל
- בתוך זה מגולם בעצם מס הסליקה של חברת האשראי והמרת השערים .
- זה שהם לא אומרים את זה לא אומר שאתה פטור מזה .
- הבעיה עם הרוב המוחץ של הישראלים שנוח להם לדבר בעברית עם סוכן ישראלי
- *** צודק , בעיה ישראלית מוכרת ומצערת .
-
אני אגיד לך מה אני חושבת ....קודם כל למה לשלם מראש על מלונות?
כי כשאני מזמינה מראש יש לי זמן לבדוק ולחפש ולראות מה אני מזמינה…. אני בודקת באתרים שונים תמונות של המלון, ביקורות של אנשים, מסתכלת במפה לראות איפה זה …. אני לא רוצה לבזבז זמן מהחופשה שלי על לחפש מלון או להגיע ולקנות “חתול בשק” אני מעדיפה להזמין מראש ולהיות שקטה.
- בוקינג מאפשר להזמין מלון ללא דמי ביטול עד מספר ימים מועט לפני הגעה
- נכון, אבל זה יוצא יותר יקר וגם יש הרבה סיפורים של אנשים שהזמינו בבוקינג והגיעו למלון ומסתבר שאין הזמנה, שההזמנה שיש זה לא מה שהם הזמינו …. גם על בוקינג יש סיפורים לא חיוביים
- בבוקינג אפשר לשלם במלון בכרטיס אשראי ללא עמלות סליקה
- ממש לא נכון, העמלה היא של חברת האשראי – אתה משתמש בכרטיס אשראי אתה משלם עמלה
- הבעיה עם הרוב המוחץ של הישראלים שנוח להם לדבר בעברית עם סוכן ישראלי
- אני אישית מאלו שלא מחפשת את הישראלים בחול, להפך אני מתרחקת ממעוזים ישראלים (לא נסעתי לחול כדיי להרגיש שאני בבת ים) אבל כאחת שנוסעת הרבה בעולם כבר הרבה שנים …. כשאני נוסעת לתאילנד אני מעדיפה להזמין מסוכן ישראלי כדיי שבשעת הצורך יהיה לי עם מי לדבר – לפחות עד שאני אלמד לדבר תאילנדית.
- אין מה לעשות האנגלית של התאילנדים גרועה מאוד ואם משהוא קורה, אם צריך לשנות משהו, אם צריך משהוא מיוחד ….. אין לך איך לתקשר איתם.
- אחריי כמה מקרים כאלו שקרו לי גיליתי שהכי טוב זה כשיש עם מי לדבר – ואני חייבת להגיד שאני כבר שנים מזמינה דרך “למטייל בנגקוק” ו”סגול” עוד לא איכזבו אותי
