@dyarok דווקא החוויה שלך, למרות שבהחלט לא נעימה, מחזקת את דעתי החיובית על אוסטריין.

הטיסה ממיאמי התעכבה מאוד, שזו תקלה שלצערנו קורית לא לעתים נדירות בתחום התעופה מסיבות שונות - לכל החברות.

צוות הקרקע היה אולי לא נחמד וזה חבל, אבל כנראה שממילא לא היה לו הרבה מה לעשות עם המצב.

לקראת הנחיתה בוינה הטיפול היה מקצועי לפי מה שכתבת, עשו את כל מה שאפשר כדי לנהל את האירוע בצורה הכי יעילה.

והם קיבלו את כל ההחלטות הנכונות לצימצום הנזק:

זו החלטה הכי הגיונית וסבירה לעכב את טיסת ההמשך שהיו בה 40 נוסעים מהטיסה שהתעכבה, וזו החלטה הכי הגיונית וסבירה *לא* לעכב טיסות המשך אחרות שהיו עליהן רק נוסעים בודדים מהטיסה המעוכבת. צריך לזכור שגם לעיכוב טיסת ההמשך יש מחיר (ואולי על הטיסות האלה שעבורכם היו "טיסות המשך" היו נוסעים אחרים שעבורם הן טיסות ראשונות בקונקשן שיש אחריו עוד טיסת המשך). מה שהם עשו זה לקבל את ההחלטות שבסך הכל מצמצמות את הנזק הכולל (פרטו) של כל האירוע למינימום. כך צריך לנהוג.

שטוקהולם