אי התאמה בתשלום
-
צהריים טובים. לפני שלושה חודשים הזמנתי טיסה לסלובקיה מחברת WIZZ
לאלר כחודש הם שינו את יום הטיסה מחמישי לשבת ומכיוון שאני אדם דתי ביטלתי את הטיסה והם הבטיחו לי החזר כספי מלא.
אני כבר כמעט חודש בסחבת של טלפונים כאשר בהתחלה הם הבטיחו שכל הכסף יחזור תוך שבועיים לכטיס האשראי לאחר מכאןהם ביקשו את הIBAN על מנת להחזיר לשם את התשלום המצב כיום הוא שלאחר כחודש וחצי של שיחות טלפון ותכתובות הן במייל והן לשירות לקוחות באתר הכסף עוד לא חזר .
שאלה ראשונה מה אפשר לעשות ולמי לפנות במצב כזה ?
שאלה שניה בקבצים שצירפתי מופיעה אי התאמה מוזרה בין הסכום לחיוב שקיבלתי בחשבונית אישור הזמנה למייל מWIZZ לבית הסכום ששילמתי בפועל בכרטיס האשראי. כביכול החיוב נעשה על 373 יורו שבהמרה לשקל כולל העמלת המרה של הבנק זה יוצא 1530 שח לעומת זאת בחשבונית שלהם החיוב מופיע כולל המרה ב1340 שח ולסיום בחיוב בחברת האשרי חויבתי ב1450 ש”ח . לסיכום יש פה אישזהי אי הבנה בעמלות וחיובים ויש לי תחושה שWIZZ עשו קטע שהם בונים על זה שלא אשים לב כי במייל חשבונית החיוב היה כמו שחישבתי שיצא . אשמח לרעיונות לסיבות להבדלים ? תודה
-
אני קצת חלש בחשבון. כמה הנזק שלך לפי חשבונך?
