שמירת מושב באוסטריאן
-
הזמנתי כרטיסים (4 במספר) ל-3 טיסות.
בזמן ההזמנה ויתרתי על האופציה לבחירת מושב (כי לא היה לי זמן והייתי צריכה במקביל להבטיח לי הזמנה נוספת לאותן טיסות), ועכשיו אני לא מוצאת איפה באתר זה אפשר.
דיברתי עם השירות שלהם והיא אומר שאצלה זה בסדר ושבתוך ההזמנה אני יכולה לבחור מושב- אבל לא הצליחה לעזור לי להגיע לשם בעצמי.
כמו שאמרתי- אנחנו 4 אנשים, חלקנו מבוגרים, ולכן רוצים לשמור לעצמנו מושבי מעבר כבר מעכשיו- האם מישהו יכול להפנות אותי למיקום באתר?
-
ניסית להיכנס ל’ניהול הזמנה’?
-
באנגלית, כן
-
ואין שם אפשרות לבחור מושב?
-
לא.
הגעתי לעמוד שמסכם את ההזמנה ונותן לי מידע על שטויות כמו ווי-פיי בטיסה, אבל אין שם כלום לגבי מודיפיקציה של ההזמנה (לדוגמא- להחליף ארוחה..)
-
טסתי לפני שבועיים עם אוסטריאן. פשוט תרשמי בגוגל seat reservation (מקווה שאייתתי נכון...) וזה יביא אותך למקום. זה באמת קצת בעייתי למצוא.
-
-
לכאן הגעתי, אבל שוב- בתוך היוזר- שום מקום לבחירת מושב
-
אם את לא מצליחה דרך האינטרנט אז תבקשי לשמור את המושב מול נציג שירות בטלפון, או במייל.
-
נתקלתי בבעיה דומה לפני זמן מה.
שינוי המושבים מסתתר בתוך לשונית – My Bookings.
צריך להזין את קוד ההזמנה ושם משפחה (באנגלית)
ומכאן זה אמור להיות די ברור.
מקווה שהלינק יפתח את הלשונית שציינתי:
-
אני ממש מעריכה את הניסיון של כולכם- אבל עדיין לא מצליחה להגיע למקום הנכון
