חברת easygo
-
גם אנחנו מצאנו דיל זול באתר שלהם , אבל כשהית לנו בעיה עם המלון לא היה עם מי לדבר , התקשרנו אמרו שיחזרו ולא התיחסו , כתבנו מיילים וקיבלנו מיליון תרוצים אבל לא עזרה.
אנחנו קונים הרבה באתרים שונים כולל בחול ואף פעם לא ניתקלנו ביחס מזלזל כזה!
ובחוסר איכפתיות .כדי לקחת בחשבון ולהיזהר מהם!
-
חברת איזיגו easygo - מידע לא אמין שרות מזלזלב-28.8.2017 בדקנו נופשון לקורפו וההצעה של איזיגו הייתה הזולה ביותר. מלאתי הטופס המוצג באינטרנט הכולל כמובן פרטי כרטיס אשראי. קיבלתי הודעה למייל שחברת האשראי לא מכבדת העיסקה "החיוב מול חברת האשראי לא עבר, סוכן יצור איתך קשר להשלמת תהליך ההזמנה" דבר שהתגלה כלא נכון כמובן (עניין האשראי).
התקשרה סוכנת בערב שאמרה שדרכה יעלה עוד 19$ (כבר מצמצם את הפער לגבי הצעות של חברות אחרות ) או שננסה שוב דרך האתר. נסיון נוסף הניב אותה תשובה.
בבוקר למחרת בדקנו בחברת האשראי (המתנה של חצי שעה לחוצה למענה) והם אמרו שאישרו את 2 העיסקאות וירטואלית וזה חסם את מסגרת האשראי. התחיל מצב של פינג פונג כאשר עד שהשגנו סוכן (השם שמור אצלי) יצאה לנו הנשמה, (ובד”כ לא הם עונים אלא חברת הודעות) הוא מצידו התעקש שחברת האשראי לא אישרה ושנקבל מהם את האישור (חברת האשראי לא הסכימה כי אנחנו לא חברה). אח"כ הייתה לו טענה שמלאנו תאריך תפוגת כרטיס האשראי לא נכון וזו הסיבה (צילמתי את מסך התשלום וכל פרטי הכרטיס מולאו נכון) . בוקר שלם הלך לנו רק על זה וכל צד (איזיגו וחברת האשראי) מתעקש שהוא צודק וגם מערערים על מה שאנחנו אומרים. באחת הפעמים ענתה סוכנת שהתעקשה שפרטי הכרטיס הם של fly card של חברת ויזה שהיא חברה נוראית (פליי כארד) ולא עזר כשאמרתי (בשלב זה כבר עניתי ברוגז רב) שאין ברשותי כרטיס כזה.
ביקשנו לדבר עם נציג בכיר יותר של החברה – ניתקו את השיחה.
בשעה שתיים התקשר אותו סוכן התנצל ואמר שביטל את שני החיובים וההזמנות ושאנחנו יכולים להרשם שוב. ושוב המייל עם התשובה ש”אין אישור לאשראי” שהפעם באמת לא היה קשר בין פרטי האשראי שמלאתי למה שהופיע במייל . שוב התקשרנו ונאמר לנו שכדי לשמור על אמצעי בטחון של כרטיס האשראי – האתר שיבש את הכרטיס.
בקיצור איזו התנהלות מצד החברה עצבים, ויכוחים, חוסר לקיחת אחריות ועוד – כשהעברתי את השיחה לבן זוגי אמר לו אותו סוכן " תפסיקו להתקשר כבר אתם תופסים לנו את הקווים" בקיצור – תשפטו בעצמכם. זה שרות זה? ועוד מחברה שעונה לביקורת בזאפ שיש לה וותק של 40 שנה ומצדיקה את עצמה. תשקלו בעצמכם קוראים ומתלבטים יקרים האם מחיר נמוך ב 30$ אפילו 50$ שווה את מה שעברנו, המתח והזמן שבזבזנו אנחנו ?
לא מוסיפה כאן באיזה מצב עשינו את ההזמנה.
ברצוני להוסיף שגם באוגוסט 2014 הזמנתי דרכם לקורפו, והם לא חזרו אלי – לא עם אישור ולא עם הודעה שאין אישור על המלון,לא ענו לטלפונים (והמתנתי עד חצי שעה לעיתים) ולא למיילים נאלצתי "לרדוף אחריהם" עד שהגעתי אפילו למשרדם בבני ברק ובסוף העיסקה לא יצאה לפועל ובגלל ההמתנה הארוכה לתשובה – הפסדנו יציאה ליעד. עדיין שומרת המיילים שכתבתי להם אז. חשבתי שהשתפרו מאז כיוון שלטיול קרנבלים באיטליה – טיפלו בסדר והטופס התקבל על ידם בפעם הראשונה . פשוט בושה לחברה.
