אשמח לעזרה דחופה
-
אני נמצא בנאפל בקטמנדו, ניסיתי למשוך כסף דרך כספורמט am:tm, כשבפעם הראשונה זה לא צלח וגם לא בפעם השניה בכספומט אחר ליד עקב תקלה טכנית שלא נתנה לבצע את העסקה, כשניסיתי הפעם השלישית בכספומט נוסף הצלחתי אבל התברר שבחשבון שלי דרך האפליקציה זה הראה שכל שלושת העסקאות ירדו שלמעשה רק אחד באמת צלח.
מה אני עושה בעניין והאם זה מסתדר מאליו?
תודה רבה
-
אתה פונה לחברת האשראי שלך דרך המוקד ומברר האם באמת חוייבת 3 פעמים, במידה וכן אתה מתחיל תהליך של הכחשת עסקה.
**בנפאל זוהי הונאה יחסית ידועה למיטב ידיעתי (מחוייב כמה פעמים כאשר יוצא כסף רק פעם אחת) ולאו דווקא תקלה טכנית. אישית עזרתי לידידה ממש לפני שבועיים לטפל בדיוק באותו מקרה שגם קרה בנפאל.
אין לי מושג באיזה חברת אשראי אתה, אבל אם אתה בלאומי קארד יש מוקד מיוחד ללקוחות בחו”ל שמספרו 03-6177723 ופועל 24/7 בעברית.
-
הדבר הזה קרה לי גם בהודו.לאחר כחודש וחצי של משא ומתן עם חברת האשראי קיבלתי זיכוי.
-
אני חייב לציין שהופתעתי לטובה מהטיפול של חברת האשראי כשעזרתי לידידה,
הם היו בסדר גמור (כנראה עזר שזוהי הונאה יחסית נפוצה והם כבר ממש הכירו את כל הפרטים כשרק התחלנו לספר להם מה קרה...אמרו שהם נתקלים בזה כמעט בכל שבוע ובמיוחד באסיה)
