אובדן מזודות לופטהנזה
-
שלום
יצאנו לטיול בצפון גרמניה בטיסה של אלעל לפרנקפורט וקונקשין המשך עם לופטהנזה להמבורג.
המזודות נשלחו ישירות מתלאביב להמבורג. ולא הגיעו
אנ חנו כבר 48 שעות ללא מזודות. רכשנו מעט דברים בסיסיים אך כעת המצב הופף לבלתי נסבל.איך להתנהל לרכוש את החסר כולל. מזודות הכל על דעת על עצמינו. למזלינו לא התנסינו במצב כזה. מה עושים?
תודה.
-
יש לכם פספורטכארד ?
-
לא. יש בטוח אחר.
-
לפני מספר שנים בטיסת לופטהנזה למינכן לא הגיעה אחת המזוודות, שהכילה את כל בגדי הילדים. לצערנו המזוודה כלל לא תוייגה בשדה התעופה בצ׳ק אין וכנראה כתוצאה מכך נדרשו הרבה שיחות טלפון ו 7 ! ימים עד שהיא הגיעה אלינו לצימר באוסטריה. (מאז אנחנו מקפידים לבדוק ששמים על המזוודות בר קוד בצ׳ק אין).
נאמר לנו על ידי נציגי חברת התעופה לקנות את מה שנדרש עבורנו ותוחזר לנו 50 אחוז מהעלות בהצגת קבלות. עם סיום הטיול התקשרנו למוקד השירות שלהם וזוכינו במלוא עלות הציוד שקנינו כ280 יורו. על בזבוז הזמן בהתרוצצות לקניית בגדים והשיחות היום יומיות למוקד שלהם אף אחד לא מפצה
-
איל בוקר טוב,
לא נעים )-:
האם יש אצלך בטלפון הנייד שמור במייל עותק של פוליסת הביטוח שעשית ? או שבמקרה לקחתם איתכם במזוודה/בתרמיל צילום של הפוליסה. בד”כ יש שם מספר טלפון להתקשר במקרה חירום או של תקלות מהסוג הזה ולפעמים יש אפילו הנחיות מה לעשות.
אם לא, אם תכתוב את שם הביטוח שעשיתם דרכו נוכל (הגולשים) לנסות לאתר לך את מספר הטלפון הרלבנטי במקרים כאלה בחברת הביטוח שלך.
מקווה שבכל זאת תמצא המזוודה והמשך הטיול שלכם יהיה מהנה.
יום טוב
-
לא מניסיון, רק מהגיון שלי.
עזבו עכשיו את ענייני הביטוח. קנו לכם את מה שאתם צריכים לטיול לעוד 2-3 ימים (סיכוי של 99% שהמזוודות ימצאו וישלחו אליכם). כמובן תשמרו על קבלות לכל דבר שתרכשו. תתרכזו בטיול ובהנאה ממנו כמה שאפשר ורק תהיו זמינים למקרה שחברת התעופה תרצה ליצור איתכם קשר.
את ענייני הפיצוי תשאירו לזמן שתחזרו מהטיול.
-
היי
בהמבורג מסרת דיווח לגבי המזוודה שלא הגיע
במעמד זה מקבלים מס טלפון לברורים.
-
תוד לכל המגיבים והנה התשובה
1. הקפדתי ובדקתי בצ'קאין שהמזודות מתויגות להעברה להמבורג וכך גם רשום על הקבלה.
התלוננו בשדה התעופה בלופטהנזה וקבלנו עותק של התלונה.
קבלנו מספר טלפון לברורים אך כנראה רק לתפארת המליצה. אף פעם לא עונים.
2.בינתיים אנחנו רוכשים את הנחוץ ביותר אבל זה מטרד מבזבז זמן מה עוד שאנחנו מאלה שלא מקציבים זמן לקניות
את התביעה ללופטהנזה ולביטוח אעשה עם שובינו ארצה לפי עצתכם.
-
כל כך מבינה אתכם. מבאס אבל אין ברירה אלא לקנות ציוד מינימלי ולשמור על הקבלות.
יחד עם זאת תכינו לכם רשימה של כל הציוד שהיה במזוודה, כל זמן שהזכרון טרי, בתקווה שהמזוודות יגיעו אליכם אבל אם לא.…לפני שנים רבות
אנחנו קיבלנו פיצוי בהתאם לתכולה כי
אחת המזוודות הגיעה הביתה חודש אחרינו.
אצל מי רכשתם את הכרטיסים?
אני שואלת כי טסתם תחילה עם אל על.
אין להם אחריות? אתם לא יכולים להעזר בהם?
-
מניסיון עם בריטיש – קיבלנו החזר של כל הרכישות כולל הכל בעלות של יותר מ 1000$ ל 4 נפשות
-
אין צורך לטלפן כדי לעקוב אחרי המטען האבוד. בצע זאת אונליין כאן:
-
תודה לכל הרעיונות. אכן אשתמש בכתובת האתר למעקב.
האמת שאנני יודעת אם אלעל קשורה ואיך וזה לא מעניני מכיון שלופטהנזה היתה הטיסה האחרונה.
בינתיים אנחנו עסוקים בהצטיידות במקום בסיורים ומאחר והאנרגיות בגילנו המתקדם (84) כבר לא כמו שהיו והרוח והסקרנות עדיין בצעירותן אנחנו די מתוסכלים ועל זה אין פיצוי.
השאלה שלי את ממי לתבוע קודם מלופטהנזה או מהביטוח.
ואיך להתנהל עם הקבלות שאם האחד לא יאשר הכל האם מחזירים את הקבלות?
-
– שאלתי אצל מי הזמנתם את הטיסה כי כשמזמינים דרך סוכן הוא עוזר..
- האם הצ’ק אין היה בארץ בדלפק של ”אלעל” או לופטהנזה?. אם ב”אלעל” אז בוודאי שאלעל כן קשורה.
בכל גיל אין פיצוי על התסכול ובזבוז הזמן וזה באמת עוד יותר מתסכל כשאתה בן אדם שלא מיומן בעריכת קניות ושונא את זה.. תמיד צריך לשמור על המורל ולשמוח שלא קרה משהו גרוע יותר. אתם בציויליזציה ואפשר להסתדר.
לגבי הביטוח. תקראו בפוליסה מה כתוב. האם אתם צריכים להודיע להם עכשיו או רק לאחר שובכם ארצה. אולי המזוודות עוד יגיעו.
בהצלחה.
-
באשר לקניות אנחנו מאד מיומנים אך פשוט לא מיחסים לזה חשיבות והשקפת עולמינו היא להנות ממה שאין בבית. חנויות יש בשפע ובאשר למחירים לילה במלון ועוד עלות הטיסה לפי חשבוננו מקזז את ההנחות. יש מי שבשבילו קניות הן חלק מהבילוי וזה נכון בשבילם. עבורנו זה הכרח בל יגונה בבית ובחול. הכל שאלה של השקפת עולם וכולם צודקים.
ולבסוף תודה ושנה מבורכת בטיולים לכל המשיבות והמשיבים. בעיקר למדתי כיצד להתנהל על למנת לקבל את ההחזרים
ולבסוף. הבוקר המזוודות הגיעו באחור של 3 ימים.
-
יופי שהמזוודות איתכם
אז תמשיכו לטייל ולהינות!
-
איזה הקלה.
המשך טיול נעים.
אם המזוודות הגיעו אז עליכם קודם כל לפנות לחברת התעופה כדי לקבל פיצוי על הקניות “המיותרות”.
באשר לקניות. כתבתי מהגיגי ליבי. ובטוחה שיש עוד כמוני שבשבילם קניות בחיי יום זה לא חגיגה ובודאי שלא בטיולים כשזה בא על חשבון טיול ובילוי.
אני לא ששה לקנות, בעיקר בגדים . בד”כ מקבלת קוצר נשימה מהאבק או ריחות הבושם שמפזרים לריח טוב בחנויות.
-
היטבת לתאר את חוית הקניות.וברור שנטפל בקבלת ההחזר.
