המשך ההתפתחויות באל על
-
זיכוי התקבל ב 3 תשלומים
אני קיבלתי על נסיעה אחת החזר ב – 3 תשלומים ועל שניה החזר של כל הסכום בבת אחת
לא זוכר אם כך גם היה החיוב המקורי – אבל נראה לי שכן
-
סוף סוף הוחזר הכסף על טיסה שהייתה אמורה להתקיים באפריל.
3,000 שח החזר בתשלום אחד לכרטיס אשראי.
ואומר זאת שוב..
בעתיד כשישובו הטיסות, אזכור היטב אילו חברות החזירו את הכסף בזמן (אפילו טרם הטיסה כשהיה ברור שלא תתקיים- חברות מכל הצבעים- סיניות, קלמ, אייר פרנס, איזי, תאילנדיות) ומי החברה "הלאומית" שעשתה הכל למרוח אותנו.
-
-
-
אפשר להגיש בקשה גם עד סוף יוני.
מאידך קצב ההחזרה לפי החודשים-מרץ הוחזר, אפריל -גם לדעתי, ברובו וממשיכים הלאה.
כאשר מגיע “תורך” אל על שולחת מייל ומציעה את החלופות האפשריות (החזר או שובר בערך 125% מהטיסה המקורית)
אתה ממלא את הטפסים (אני יודעת רק למקרים של החזר מלא) ומקבל את הכסף באותו אופן ששילמת (מזומן מיידי, או בתשלומים כפי ששילמת).
כל האמור לעיל על בסיס מידע מאנשים אחרים, לא התנסות אישית, למזלי באפריל הייתי מתוכננת לטיסה בחברה אחרת.
-
@יונית אמר:
אפשר להגיש בקשה גם עד סוף יוני.
אפשר עכשיו כבר להגיש בקשה עד 20/7/20.
מאידך קצב ההחזרה לפי החודשים-מרץ הוחזר, אפריל -גם לדעתי, ברובו וממשיכים הלאה.
כאשר מגיע “תורך” אל על שולחת מייל ומציעה את החלופות האפשריות (החזר או שובר בערך 125% מהטיסה המקורית)
אתה ממלא את הטפסים (אני יודעת רק למקרים של החזר מלא) ומקבל את הכסף באותו אופן ששילמת (מזומן מיידי, או בתשלומים כפי ששילמת).
אני כבר אחרי התהליך הזה. ב-30/9/20, ברגע ששינו את המועד האחרון להגשת בקשה שהיה 30/4/20 ל-10/7/20, הגשתי בקשה דרך האתר עוד לפני שהגיע המייל המציע את שתי האפשרויות. בסוף התהליך המסך האחרון הראה שהבקשה נקלטה, ולמחרת קיבלתי מייל שמאשר שהבקשה נקלטה. מאז, שום דבר. כאמור, טיסתי שבוטלה היא ממאי. נראה מתי יגיעו אלי.
כל האמור לעיל על בסיס מידע מאנשים אחרים, לא התנסות אישית, למזלי באפריל הייתי מתוכננת לטיסה בחברה אחרת.
-
-
-
-
עדכונים מאת לי אברמוביץ':
יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ יעקב מרגי: פתח את ישיבת הוועדה בהתייחסות להחזר הכספי ללקוחות עבור טיסות שבוטלו בתקופת הקורונה, ואמר: "דחינו את ההחזרים ל-1 באוקטובר ואני מקבל פניות ותלונות רבות מאזרחים שחברות התעופה לא התחילו להשיב להם את הכספים. אני מודיע בפעם המי יודע כמה, ארכה נוספת לא תהייה". לגבי ההגבלות על התעופה אמר: "צריך לתת לחברות התעופה אופק כלכלי"
עדכון נוסף: הדיון בוועדת הכלכלה על תקנות אכיפת האיסור על היציאה מהארץ יתחדש מחר בשעה 11:00.יו"ר הוועדה ח"כ מרגי קרא לחברות התעופה להחזיר ללקוחות כסף באופן מיידי על טיסות שבוטלו ואמר: "לא נאשר תקנות תעופה נוספות ללא מתווה לפתיחת השמיים".
ופלא שחברות התעופה לא מחזירות באופן מיידי כאשר הן בבור כלכלי עצום, ושזהו מצב הטיסות נכון לעכשיו בנתב"ג: https://twitter.com/gotomichal/status/1315182452005122050?s=19 וגם זה: https://twitter.com/gotomichal/status/1315217550591041538?s=19
-
הממשלה צריכה להמציא איזשהו משרד שיטפל בעניינים של תחבורה, שקוראים לו משרד התחבורה,
ואז במקרה שהחברות היו עוברות על החוק שחוקקה הכנסת, המשרד שהוא הרשות המבצעת היה דואג להכריח אותן לציית לחוק.
כי עבירה על החוק היא עניין פלילי
סתם רעיון.
-
לא הייתה פניה טלפונית. היה איזשהו מייל גנרי על אפשרות להמיר את הבקשה להחזר כספי לזיכוי עתידי מוגדל.
לשם שינוי חוסר תגובה, משמעו היה המשך הטיפול בהחזר הכספי.
-
-
-
-
פניתי לאל על הבוקר בוואטסאפ בזו הלשון:
שלום רב, אבקש לדעת מתי בדיוק אקבל את ההחזר עבור שני כרטיסי הטיסה XXXXXXXXXXX על שם XXXXXXXXXX ו- XXXXXXXXX על שם XXXXXXXXXXXX. הבקשה להחזר הוגשה ב-30/9/20 ואישרתם במייל את קבלתה שני הכרטיסים שייכים להזמנה XXXXXXXXX וטיסת ההלוך שבוטלה היא מ-XX/5/20. ראיתי שכתוב באתר שלכם שההחזר יבוצע תוך "מספר שבועות". זו בדיחה על חשבוננו ולא קביל לחלוטין, ואתם כבר 12 יום אחרי המועד האחרון החוקי של ההחזר. אני דורש את הכסף מיידית!
ענו לי לפני חצי שעה כך:
אל על שירות לקוחות
שלום רב,
אני רואה כי אכן הוגשה בקשה להחזר עבור כרטיסים אלו , אני עושים את מירב המאמצים לבצע את ההחזרים בהקדם האפשרי , יחד עם זאת בשל פניות מרובות התהליך הינו ארוך מהרגיל .עכשיו כתבו לי:
אל על שירות לקוחות
משהו נוסף שאוכל לסייע?עניתי כך:
כן, בהחלט. להפסיק עם התשובות המתחמקות הסטנדרטיות ולציין מתי בדיוק אקבל את הכסף!
והנה התגובה מהם:
אל על שירות לקוחות
כפי שציינתי זה בטיפול ותקבלי את ההחזר בהקדם.
המשך ערב נעים -
טוב שאתה תקיף מולם. מי שלא ינהג כך יחכה הרבה... מצורפת כתבה ובה רשום: המדינה לא מטילה סנקציות על החברות ולצרכנים נותר להמתין לפיצוי המתאחר, שאמור היה להגיע אליהם אחרי 90 ימי עסקים מיום ביטול הטיסה, או לתבוע את החברה בתביעת פיצויים לדוגמה. עוד רשום בכתבה מה שטענתי שמהממשלה הפעילו לחצים לדחות את מועד התשלום מעבר ל1 לאוקטובר אך ראש ועדת הכלכלה בכנסת הדף ניסיון זה. https://www.ynet.co.il/economy/article/H1bnddgDP?utm_source=m.ynet.co.il&utm_medium=social&utm_campaign=whatsapp
-
-
@bambi19 אמר:
טוב שאתה תקיף מולם. מי שלא ינהג כך יחכה הרבה... מצורפת כתבה ובה רשום: המדינה לא מטילה סנקציות על החברות ולצרכנים נותר להמתין לפיצוי המתאחר, שאמור היה להגיע אליהם אחרי 90 ימי עסקים מיום ביטול הטיסה, או לתבוע את החברה בתביעת פיצויים לדוגמה. עוד רשום בכתבה מה שטענתי שמהממשלה הפעילו לחצים לדחות את מועד התשלום מעבר ל1 לאוקטובר אך ראש ועדת הכלכלה בכנסת הדף ניסיון זה. https://www.ynet.co.il/economy/article/H1bnddgDP?utm_source=m.ynet.co.il&utm_medium=social&utm_campaign=whatsapp
יכול להיות שכדאי לנוסעים להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות,
יכול להיות שכדאי להתעניין בתביעה ייצוגית.
יכול להיות שכדאי לנוסעים להפעיל לחץ על משרד התחבורה כדי שימלא את תפקידו.
יכול להיות שלנוסעים שרכשו ישירות את כרטיסי הטיסה מאל על דרך כרטיס האשראי לבקש מחברת האשראי את הכסף בחזרה בעילה של “כשל תמורה מלא” ולצרף את המכתב של אל על כאישור חברת התעופה להחזר הכסף.
יש בטח עוד כמה נתיבים אפשריים לפעולה שלא חשבתי עליהם, אולי משהו מהם יצליח.
-
כשל תמורה לא תלוי בקניה ישירה מחברת התעופה או ממתווך. אם שילמת ולא קיבלת תמורה זה כשל תמורה.
שלום! נראה שהשיחה הזו מעניינת אותך, אבל עדיין אין לך חשבון.
נמאס לכם לגלול בין אותם הפוסטים בכל ביקור? כשנרשמים לחשבון, תמיד תחזרו בדיוק למקום שבו הייתם קודם, ותוכלו לבחור לקבל התראות על תגובות חדשות (בין אם במייל, ובין אם בהתראת פוש). תוכלו גם לשמור סימניות ולפרגן ב-upvote לפוסטים כדי להביע הערכה לחברי קהילה אחרים.
בעזרת התרומה שלך, הפוסט הזה יכול להיות אפילו טוב יותר 💗
הרשמה התחברות