עזרה עם חברת Discover Cars

[אוהד טבע]

שכרתי רכב דרך חברה זו Discover Cars

כשהגענו לעמדת ההשכרה, נאמר לנו שמכיון שאחרנו ביותר משעה, הם נתנו את הרכב למישהו אחר.

אמרנו להם, הלא שילמנו מראש, אז מה הבעיה לחכות, ובכלל, לא כתוב בשום מקום בשובר, שבשעה איחור מפסידים את הרכב.

הם הבטיחו לנו [יש הקלטה] שיחזירו לנו את הכסף, אבל פתרון, לא היה להם.

לא אלאה אתכם בעגמת הנפש שהיתה לנו.

שבנו ארצה, ופנינו לחברה הנ"ל על מנת לברר מדוע הכסף לא חוזר אלינו.

ולהלן תשובתם:

,

Thank you for the response.

According to our T&C, the client had to pick up the car on time, if the client was late and the rental compnay refused to honor the booking due to the late arrival then no refund will be made.

We hope the information given has helped to clarify the reasons for the outcome of this decision and we have now closed the claim accordingly.

חוצפה מארץ החוצפות.

אף אחד לא הזהיר אותנו על איחור כזה.

חברת השכרת הרכב [הנציג שם] הסכימו להחזיר את הכסף

אבל מי ששומר לעצמו את הכסף, זו החברה שתיווכה את ההשכרה עצמה.

יש לכם רעיון מה עוד אני יכול לעשות?

[גדליהו מהגרעין]

תנסו לפנות לחברה שדרכה היתה ההשכרה ( אוויס/הרץ/אחר). ולקבל משהו בכתב שהם לא יחייבו על האיחור ויסכימו להחזר. עם המכתב הזה הייתי פונה לחברה הנ"ל ומנסה שוב. למרות שאם תסתכלו על התנאים שלהם ( סעיפים 57 ו 65) הם מוגנים גם מאיחור של 5 דקות... כנראה שככה עושים עסקים בלטביה...

[יונית]

"כשהגענו לעמדת ההשכרה, נאמר לנו שמכיון שאחרנו ביותר משעה, הם נתנו את הרכב למישהו אחר.

אמרנו להם, הלא שילמנו מראש, אז מה הבעיה לחכות, ובכלל, לא כתוב בשום מקום בשובר, שבשעה איחור מפסידים את הרכב."

חשוב לדעת--- ולא רק בחברה זו, או יעד זה של טיול ---------------------- חברות השכרה לא מתחייבות לשמור ללקוח את הרכב אם האיחור מעבר לשעה. זה נקרא בשפה המקצועית (של השכרת רכב) no show- לכן מאד חשוב בהשכרה

1. לדאוג למרווח זמן בין שעת נחיתה משוערת לשעת השכרה משוערת.
2. לציין את מספר הטיסה על ההזמנה (וחברות רציניות גם דורשות זאת בהשכרות שדה תעופה)
3. לדאוג שיהיה ברשותכם מספר הטלפון של נקודת הקצה (המשרד של חברת ההשכרה בשדה התעוהפה/עיר) 4 . לעדכן מראש על כל מקרה של עיכוב בהגעה להשכרה.