טיול למלגה וטיול סרדיניה קורסיקה
-
אני ממליץ להתרחק מחברת מסעות. נרשמנו בחברת מסעות לטיול מעגלי ממלגה למלגה. הטיול הוגדר באתר כ"טיול מובטח". למרות זאת, קיבלנו הודעה שהטיול בוטל ולא הסכימו להסביר מדוע. הזמנו טיול אחר לסרדיניה וקורסיקה, עם שבוע פרטי באנגליה לפני כן. בכותרת הטיול הובטח "טיסות באל על". ואז התחיל התקלות והפשלות: ביטלו לנו כרטיס באל על בגלל תקלה, אחרי אינספור טלפונים ומיילים החזירו לנו את הכרטיס. טענו שאין באל על כרטיסי חזרה ולכן לא נוכל בסוף הטיול לחזור עם הקבוצה באל על, אלא רק לאחר המתנה של שעות בטיסת לילה בישראייר (נאלצנו להסכים תחת איום שאם לא נאשר, אנחנו עלולים להישאר ברומא). לקוחות שנרשמו אחרינו כן קיבלו כרטיסי חזרה באל על (כי היה לחברת מסעות יקר לבטל את הכרטיס שלנו בישראייר). ביקשנו מלון ברומא סמוך לשדה התעופה, במשך שלושה שבועות לא ידעו להגיד לנו איזה מלון הוזמן עבורנו, עד ממש סמוך למועד ההמראה. לנציגות החברה לא היתה בקיאות לגבי ההזמנה שלנו, ולכן, כנראה מתוך מבוכה סיננו אותנו בטלפון. כאשר הצלחנו לדבר, אמרו - נחזור אליכם, אך לא חזרו. כאשר התקשרו שוב סגרו לנו את הטלפון בפנים. כתבתי מייל למנכ"ל - לא זכיתי להתייחסות. לאורך כל הדרך קיבלנו תשובות לא מדוייקות והרבה תירוצים. יש לנו ניסיון רב בטיולים עם מספר חברות, לא נתקלנו בחברה גרועה כזאת. והמחירים - בשמיים.