SOS מומחי WIZZ
-
עשיתי טעות, נו, עושים טעויות... נלחצתי, הזמנתי טיסה וטעיתי בתאריכים. גיליתי ממש בסוף ההזמנה. לאחר מספר דקות ניסית לתקן, ולמיטב הבנתי אני מחוייבת על זה עכשיו? יש עם מי לדבר או שאין סיכוי?
עזרה, מישהו? כמה עולה לי לשנות תאריכים לשני אנשים הלוך ושוב, אני לא ממש מצליחה להבין.
HELP?
-
SOS מומחי WIZZתרימי אליהם טלפון.
תקבלי את התשובות הכי מדוייקות
-
עדכון, עדכון, איזה כיף!התקשרתי אליהם. ענה לי בחור חביב מאוד, אנגלית לא משהו אבל הסתדרנו. שינה לי את ההזמנה במקום, שילמתי רק את ההפרש במחיר (עוד 10 אירו לכרטיס), כבר קיבלתי את ההזמנה החדשה למייל, לא דרשו כסף על השינוי.
לדעתי - הם ממש ממש בסדר.
Limi תודה! תודה! איכשהו הייתה לי הרגשה שהם לא מתקשרים דרך הטלפון. מסתבר שטעיתי בגדול..
-
עדכון, עדכון, איזה כיף!גם לי קרה אותו דבר, התקשרתי ותקנו מיד את השגיה בלי שום תוספת מחיר.
-
צריך לבדוק שוב ושובהמשך הסאגה - קיבלתי את ההזמנה החדשה במייל, מסתבר שהבחור בטלפון תיקן לי את הכרטיסים כך שטסים הלוך בודפשט - ת"א, חזור ת"א בודפשט.
שוב התקשרתי, שוב חיכיתי (הייתי שמינית בתור), אבל ענו לי מהר.
ענה בחור אחר כמובן, שוב לא מדבר אנגלית משהו, אבל הסתדרנו.
בהתחלה לא הבין למה קיבלתי מחירים זולים כאלה בהזמנה דרך הטלפון (מסתבר שזה יותר יקר מאשר להזמין באינטרנט). אחר כך חפר קצת אצלו במחשב, ראה את כל ההיסטוריה. הבין.
שינה לי את הטיסות כך שיוצאים מת"א.
איכשהו, בסוף יצא ששילמתי עוד 40 אירו ולא בגלל שחייבו אותי על הזמנת כרטיסים דרך הטלפון . אם מתקשרים ומבקשים לעשות שינוי בגלל טעות, הם לא אמורים לחייב תוספת.
אבל, לטענת הבחור החדש, הבחור הקודם "שכח": לחייב אותי על משהו, ולאחר שניסיתי להבין שוב ושוב, הרמתי ידיים. איכשהו יצא שבאינטרנט הופיע מחיר של 271 אירו (בערך) לשני הכרטיסים, ואני חוייבתי על 314 אירו.
טוב, כמו שהבחור החדש ציין, אני צריכה להגיד תודה שלא חייבו אותי על התיקון.
אבל מה זה חשוב, בשורה התחתונה אני נוסעת עם הבן היקר שלי באוגוסט לבודפשט במשהו כמו 1,500 ש"ח. לא רע...
בינתיים לא הזמנתי מזוודה נוספת, נחשוב על העניין, יש עוד זמן.
עכשיו אחזור אחורה באתר לבדוק את כל ההמלצות לבודפשט עם ילדים (במקרה זה - מתבגר...).
