שרות לקוחות wizz air
-
שינו לי את טיסת החזור מקלוז. הבעיה היא שההלוך היה לבוקרשט והוזמן לכן אומנם באותו היום בהפרש של כמה דקות אך בזמן אחר.
התקשרנו לשרות לקוחות על מנת לשנות את שני הטיסות , הפקידה אמרה שלא ניתן כי הם לא באותה הזמנה רק את קלוז אפשר לשנות או לקבל זיכוי. מה עם הלוך לבוקררשט בלי חזור לא משנה לה.
כמו כן לא ניתן לשנות יעד מחוץ לרומניה.
אמרנו לפקידה שלא תשנה כלום וניתקנו. התקשרי שוב לשרות לקוחות והפעם לשרות בצרפתית. ענה פקיד אחר שהקשיב ואמר שאכן הגיוני לשנות את שניהם רק מסובך טכנית. הוא הלך להתייעץ עם האחראי וחזר אלי שהדבר אפשרי.
זו פעם שנייה שזה קורה לנו.
לכן המלצתי לא להתווכח עם הפקיד פשוט לנסות שוב עם פקיד אחר.
מקווה שעזרתי.
-
שרות לקוחות wizz airתודה רבה על העיצה, אבל אני לא יודע צרפתית.
-
שרות לקוחות wizz airאפשר גם באנגלית. פשוט לחכות ולהתקשר שוב בזמן אחרת ולקוות שיענה לך מישהו אחר.
-
שרות לקוחות wizz airהי ziki6,
אתה כל כך צודק!!
תסריט דומה (אם כי הרבה יותר מסוייט עקב המלחמה) עברנו בקיץ שעבר.
עד היום לא ממש ברור לי איזה "חוקים" מנחים שם את שירות הלקוחות, אם בכלל קיימים חוקים שכאלה...
מבחינתי זו היתה מעמסה לא רגילה, אבל הבנתי שאין ברירה וצריך לנדנד להם, עד שאתה נופל על מישהו שעושה שם את מה שאתה מבקש.
שמחה שהסתדר לכם בסוף!
אורה
-
שרות לקוחות wizz airציקי
תודה על הטיפ ועל הבלוג.
רק תיקון קטן בענייני מזוודות באיזיג׳ט- מחיר המזוודות עלול להשתנות ומשתנה ככל שמתקרבים למועד הטיסה.
בשנה שעברה הזמנתי טיסה ללוטון לקיץ. ההזמנה בוצעה בחודש אוקטובר . ביום ההזמנה עלתה מזוודה 35 יורו ואילו לפני הטיסה מחירה כבר הגיע ל 54 יורו. כאשר צריך כמה מזוודות למשפחה , זה כבר הפרש לא מבוטל.
אז לדעתי, אם ישנה סבירות גבוהה שאכן תממשו הטיסה , הייתי כן מזמינה מזוודות מראש.
איריס
-
שרות לקוחות wizz airלי קרה סיפור דומה בויזאייר. שינו לי טיסה חזור אחרי שכבר עשיתי צ'ק אין לטיסה הלוך. הפקיד הראשון וגם השני אמרו שאין מה לעשות, לא ניתן לשנות טיסה שכבר עשתה צ'ק אין.
ביקשתי לדבר עם מישהו בכיר יותר. נתנו לי מספר טלפון באיזו מדינה מזרח אירופאית (תןך התנצלות שאין טלפון ישראלי למחלקה הבכירה יותר), ומי שענתה לי שם טיפלה בבעיה במהירות ובקלילות. אז זו גם אפשרות.
-
שרות לקוחות wizz airאיריס תודה על הידיעה , בעבר לא ראיתי הבדל ורק התבאסתי כשהזמנתי 3 מזוודות ובסוף לא הייתי צריכה כל כך הרבה.
גם לבקש ממונה זה רעיון אבל בעבר כשנתקלתי בפקיד ראש קטן גם זה לא עזר אמרו שאי אפשר לדבר עם האחראי שאשלח מכתב. מה שהועיל היה שהתקשרתי שוב ופקיד אחר עזר ופתר את הבעיה
