לא מספיק שרשום בבוקינג
-
האמת שזאת פעם ראשונה שרישום בבוקינג בהזמנת הלינה לא תאם את המקום עצמו.
לא סופרת כמה בתי מלון הזמנתי דרך בוקינג,,,אף פעם לא היה הבדל בין הרשום והמציאות.בדברים הגדולים והחשובים..
בטאטרי הסלובקיים ביוני,לא חשבתי שיש צורך במיזוג..
קוסיצ'ה ובודפשט היו עלולות להיות חמות,לכן הזמנתי חדרים עם מיזוג.
התכתבתי עם בתי מלון ישירות ודרך בוקינג.
בדקתי אם יש מעליות?איזה קומה?אופן התשלום...
הגענו בדרך כלל בשעות הערב למקומות הלינה.
ההפתעה הראשונה הייתה בקוסיצ'ה.מלון 4* מרכזי מאוד,על הרחוב הראשי בעיר העתיקה,עלות לא נמוכה של 90 יורו וחניה 5 יורו..יש מעלית,מיזוג,מקבלים אשראי..
היה יום חם,עולים לחדר והוא...רותח. יש מאורר.החדר פונה לצד דרומי,השמש במיטבה בחלון,וילון אדום מוסיף חום..ירדנו לקבלה,,איפה המיזוג?
מסתבר שיש חדרים עם מיזוג ויש עם מאורר..הזמנתי עם מיזוג...הם מלאים.ואין חדר אחר..בעלי כבר תכנן איך הוא הולך לישון בלובי המפואר והממוזג.
שיחה נוקבת עם הבחורה בקבלה,מראה לה שביטלתי מלון צמוד בחצי מחיר בגלל חוסר מעלית ומיזוג,מודיעה שכמה זוגות חברים בדרך אחרינו...ויש חדר ממוזג.
המלון מקסים.ארוחת בוקר מעולה,מיקום נהדר..ההרגשה,פחות נעימה.חבל.
לילה אחרון בבודפשט ע' השדה.נכון יותר כמה שעות.שוב,מזמינה פנסיון קרוב מאוד לשדה שרשום שכל חדריו ממוזגים.ציון 8..חדרים קטנים אך לכמה שעות לא צריך יותר מזה..
כל היחידות הממוזגות כוללות טלוויזיה בעלת מסך שטוח עם ערוצי כבלים. חדרי הרחצה כוללים מייבש שיער. יחידות מסוימות מתהדרות גם במרפסת.
מגיעים בשעת ערב,יום חם, עייפים מאוד.אין מיזוג בחדר.למה? חלק מחדרים יש וחלק אין.לא נשארו חדרים עם.יש מאורר..לא היה לנו כוח לקחת את עצמינו למקום אחר..לקחנו חדרים.קומה שניה חמה מאוד..מאורר שראה ימים נקיים הרבה יותר.
עשה לי מאוד לא נעים..4.5 שעות,בפועל הרבה פחות שינה...
אז רשום בבוקינג. תבדקו..תתכתבו במייל,תקבלו אישור של המלון..
רשמתי היום חוות דעת על פנסיון ע' השדה,כתבתי לבוקינג.
נראה אם יענו בכלל.
-
לא מספיק שרשום בבוקינגמצטרף אלייך.
הזמנתי את מלון art hotel Spaander בוןלנדם. יש למלון ביקורות מאוד טובות אבל בחרנו בו בעיקר בגלל הסיבה שאושר לנו מראש צ'ק אאוט מאוחר.
- הגענו למלון בשעה 18:00, נכנסנו לחדר ולא האמנתי. קיבלנו חדר שגם אכסניה הייתה מתביישת בו. ירדו חזרה ללובי ושם טענו שזה מה שהזמנו (חדר סנטנדרט) ואף הראו לנו את ההזמנה. רק לאחר שהראיתי להם את התמונות שמופיעות באתר בוקינג ודרשתי לקבל חדר כזה הסכימו להציע לנו חדר אחר. במילים עדינות החדר החדש רק היה קצת פחות גרוע. החדר החדש היה ללא מזגן ועם מאוורר שגם לקרדית האבק כבר אין מקום עליו. חשבתי לפתוח את החלון אבל הרשת הייתה קרועה. שטח גודל החדר היה גדול המיטה + חצי מטר מסביב.
- למחרת בשעה 12:05 נכנס לנו בפתאומיות בחור צעיר לחדר וטען שאנחנו צריכים לצאת. אישתי הייתה מהמומה מהכניסה הזו אבל כאשר הסברתי לו שיש לי אישור לצ'ק אין מאוחר הוא הסתלק.
- כמה דקות לאח מכן ירדו לסיבוב אבל שכחנו משהו בחדר. כאשר עלינו חזרה לחדר הכרטיס כבר לא היה בתוקף. בקבלה הסבירו לנו שאנחנו צריכים לעזוב. כל הסברים שלנו שיש אישור לצ'ק אין מאוחר לא הועילו. כאשר הראיתי להם את האישור של בוקינג הם טענו שבוקינג אישרו על דעת עצמם. והכי מרגיז היה שהם טענו שאין אפשרות שנשאר כי כל המלון מלא, אבל אם נשלם על עוד לילה אז נוכל להישאר....
אינני נוהג להתלונן, אבל הפעם זה באמת היה מזוויע.
-
לא מספיק שרשום בבוקינגלא נתקלתי במקרים דומים, אבל זה נשמע מאוד מטריד ומדאיג לגבי אמינות ההזמנות בבוקינג ובאתרים דומים.
-
לא מספיק שרשום בבוקינגגם לי היה מקרה לא נעים הזמנתי מלון בפריז עם כול המשפחה הינו ביורו דיסני ובמקרה הטלפון התקלקל הם שלחו מייל יום לפני ההגעה למלון לשאול משהו לגבי כרטיס אשראי .אבל לא קבלתי את המייל כי הטלפון מקולקל הגענו למחרת למלון משפחה עם נכדה קטנה השעה היתה 8 בערב .הפקיד במלון אמר שבוקינג ביטלו לי את ההזמנה 8 בערב אין עם מי לדבר ..הפקיד התעקש המנהלת הגיעה ואחרי דין ודברים מצאה לנו בשעה 10 בלילה חדר קטן לכולנו ולא היתה לנו ברירה אלה להסכים גם לשלם יותר וגם חדר קטן לקבל .המלון הוזמן שבועות מראש ועד היום אני מחכה לתשובה מבוקיג מאז עבר זמן רב .
-
לא מספיק שרשום בבוקינגאמה
איזה סוג חדר הזמנת במלון בקושיצה,אני הזמנתי חדר דה לוקס ובהזמנה מופיע שיש בחדר מזגן
-
לא מספיק שרשום בבוקינגיהודה,גם בשלי היה רשום מיזווג אוויר.
ותדע לך שהזכרתי להם אותך...אמרתי שיש כמה חברים שהזמינו כבר לינה..
החדר היה ב99 יורו במבצע.חדר יפה מאוד,גדול,חדר אמבטיה בנפרד משרותים.הכול מאוד יפה וגדול. חלוקי רחצה,כפכפים, מייבש שיער,מוצרי רחצה של חברת טבע..רק עם מאוורר.
אם לא היה יום חם כל כך,יכול להיות שכלל לא הייתה בעיה.
עדיין המלון עצמו מקסים,מראה מאוד נעים. בקומת מרתף יש חפירות ועתיקות,חדר אוכל משמש גם כמסעדה .מקבלים 20% הנחה עליו. ארוחת בוקר טובה. ומיקום מעולה. חניה ומעלית. מה שלא היה במלוןLittle Havana Caffe & Apartments
-
לא מספיק שרשום בבוקינגתודה אמה
אני מקווה שבספטמבר נושא מזגן יהיה שולי,אך ליתר ביטחות אכתוב להם
-
לא מספיק שרשום בבוקינגלאור החויה שלנו במונטנגרו , חשבתי שבוקינג רציניים - ענו על מייל תלונה שהם בודקים ..המשך לא היה למרות תזכורת שלי.
לפי דברי בעלת החדרים ליד קוטור ברור שבוקינג שולטים בשוק. מאיימים על בעלי צימרים שיוציאו אותם מהאתר אם יקבלו הזמנות בדרך אחרת .
לא אכפת להם אם בעלי צימרים נפגעים, לא העבירו לה כסף מכרטיס האשראי של אנשים שלא הגיעו ולא ביטלו (מעניין לדעת אם גובים בפועל) והיא נשארה עם חדרים ריקים בשעה שיכלה להשכירם.
מקהל היעד,המטיילים ונופשים גם לא אכפת להם אם אפשר כיום להכניס מידע שגוי ותלונה אצלם לא גורמת לתיקון .
המסקנה שכיום ההזמנה דרך בוקינג לא זולה יותר מאשר הזמנה ישירה וגם לא אמינה.
לפי מיטב הבנתי יש להם נציגים בכל מדינה. מן הראוי היה שישלחו אנשים לבדוק מה קורה בשטח.
יש לנו תחליף? באגודה או הוטלס הפרסומים אמינים?
