הזמנה דרך בוקינג
-
ביצעתי הזמנה למלון בצרפת דרך בוקינג בלי אפשרות להחזר וכתוב בהזמנה - תשלום מראש
משום מה עדיין לא חייבו אותי מראש דרך בוקינג אלא המלון שלח לי דרך ההודעות של בוקינג לינק חיצוני שבאמצאותו הם מבקשים שאשלם כתנאי לאישור ההזמנה למרות שאיך שהזמנתי נשלחה אלי הודעה שההזמנה מאושרת.
זה ניראה לי מוזר אף פעם לא ניתקלתי בפרוצדורה כזאת
האם נראה לכם שזה תקין?האם משהו נתקל בזה? -
נשמע כמו הונאה וניסיון לגנוב פרטי אשראי. צרי קשר עם בוקינג דרך האפליקציה / אתר שאת נכנסת אליו דרך הדפדפן (לא קישור).
-
לא תקין, זה סקאם.
יש הרבה פרסומים על נסיונות הונאה כאלה בהזמנות דרך בוקינג, הם מודעים לבעיה ומדגישים שהתשלום נעשה רק דרך האתר, להתעלם מהודעות פרטיות נשלחות מ"בעלי מלון/דירות", גם אם הן נשלחות דרך אתר בוקינג! -
איך אני פונה לשירות לקוחות של של בוקינג? יש טלפון?
-
נסי את המספר הזה - 1-809-213-046 או - 1-809-213-036 *כתבה - https://mobile.mako.co.il/travel-news/israel/Article-79c236b50b9d981027.htm
-
לא לשלם לשום גורם חיצוני! מכירה מקרה זהה - בקושי הצליחו לקבל חזרה חלק מהכסף מחברת האשראי.
דברו עם בוקינג, סביר להניח שההזמנה שלכם בתוקף והכול בסדר, ובוקינג יחייבו אתכם מאוחר יותר.
-
אני רוצה לדייק בפרטים : את ההזמנה עשיתי ללא אפשרות החזר, והאמת שהמלון שלח מרגע ראשון הודעה דרך בוקינג ואני מדגיש דרך בוקינג ולא דרך מייל עצמאי שעל מנת לאשר את ההזמנה יש להתחבר ללינק מאובטח ולשלם את הסכום. עבור שאר ההזמנות למלונות אחרים שעשיתי ללא החזר בוצעה גבייה דרך בוקינג וכרטיס האשראי חוייב למעט המלון הספציפי הזה שכאמור עומד על זה שאשלם דרך הלינק.
ניסיתי ללא הועיל להתקשר לשירות הלקוחות של בוקינג וזה לא צלח כי ביקשו להקיש את מספר ההזמנה ולמרות שהקשתי ביקשו שוב ושוב להקיש (ממש לא ברור) וכך לא הצלחתי להגיע לנציג עשיתי פנייה דרך האתר לגבי המלון הזה אבל הפניה שלי לא מתועדת כמו שפנייה למלון מתועדת כך שאני לא יודע אם ייתיחסו. אני אנסה להתקשר למלון להבין אם ההודעה אכן מהם.
אגב קשה לאמר שבוקינג עושים מאמץ יתר בנושא שירות הלקוחות שלהם , ממש ביזיון .
-
בבקשה, קרא כאן: https://arstechnica.com/information-technology/2023/02/mysterious-leak-of-booking-com-reservation-data-is-being-used-to-scam-customers/
-
חפש Bookingscam @Booking_scam בטוויטר ותמצא כל מיני סיפורים, חלקם דומים לשלך.
-
אטריד שוב(אין עריכה) - נסה עוד אופציות לתקשר עם בוקינג דרך הדף הבא(אולי הפעם יצליח) - https://www.booking.com/customer-service.he.html
-
לא סגור על זה במאה אחוז אבל אני חושב שבמרץ היתה לנו בקשה , שהופיעה גם בבוקינג על מקום לינה שרוצה 50% לפני והעברנו להם בפייפאל ותקשרתי איתם בווטסאפ ( מדינת עולם שלישי, לא אירופה, אבל גם הנזק מן הסתם היה קטן יותר), בנפרד מבוקינג. יתרת התשלום בוצעה במקום.
-
@mlaikp33 במספר הזה בוקינג ענו לי ואפילו מהר: 03-3741783
נדרש להקיש מספר הזמנה ומספר קוד סודי (בן 4 ספרות).
התקשרתי אליהם לפני כמה ימים כי גם אני קיבלתי מייל חשוד לגבי הזמנה קיימת שלי (ואכן קיבלתי מבוקינג הנחייה לא להכנס ללינק החשוד ולא לעשות דבר, והם וידאו מול מקום הלינה שהכל בסדר).
אציין שהמייל נראה ממש כמו הודעה מבוקינג! יש כאלה לאחרונה וחובה להתקשר לבוקינג כדי לסדר את זה.
המייל נראה לי חשוד גם כי שמעתי על מקרים כאלה, וגם כי ההיה כתוב בו שאם לא אכנס ללינק תוך 24 שעות ההזמנה שלי תבוטל, וזה איום שמעולם לא קיבלתי מבוקינג האמיתי בכל השנים שאני מזמינה דרכם.
-
אם עדיין לא נגבה הכסף אז מה הבעיה.
תזמין עוד פעם ותראה מה קורה.
או תזמין דרך אתר אחר, למשל הוטלס.קום.
גם זה שהמלון שלח לך הודעה לא תקין.
כמו שאמרים החברים זה נשמע לא טוב ונראה מאד חשוד.
עוד אפשרות - תתקשר למלון ישירות ותברר.
-
מכיר את התופעה, יש מקומות לינה שמנסים לעקוף את BOOKING לא כדי להונות את הלקוחות אבל קשה להבחין בינם לבין הונאה שתשאיר אותך גם בלי כסף וגם בלי לינה.
לכן אני לא מסכים לשלם שלא דרך הפלטפורמה של BOOKING, כי מאבדים את ההגנה שלהם.
המלון כל כך ייחודי שאתה לא יכול לותר עליו?
מבחינתך בסדר שהמלון או BOOKING יבטלו את ההזמנה (כמובן ללא עלות) ותזמין לינה אחרת?
-
בסופו של עיניין החלטתי להתקשר לקבלה של המלון ולשאול האם הם באמת הוציא בקשת תשלום והם אישרו את זה ושזה נוהל שלהם. שילמתי דרך אתר מאובטח והכל היה תקין בסופו של דבר.
אני חייב לציין שזה לא נעשה בלב קל כי מעולם לא נתקלתי בדבר כזה , אבל אחרי שאימתתי מול המלון בתוספת העובדה שלא נגבה ממני הסכום בזמן ההזמנה (כי זה היה ללא החזר) זה היטה את הכף.
-
אני מזמין את בתי המלון שלי בעולם אך ורק דרך בוקינג , לדעתי כבר הזמנתי מאות הזמנות בלי להתבלבל.
מעולם לא הייתה בעיה בשירות או באמינות.
אני תמיד מזמין הזמנה גמישה ללא תשלום מראש ולא משאיר פרטי אשראי בהזמנה.
שמעתי בתקשורת על מקרים של ניסיונות הונאה של מתחזים לבוקינג , מה שאני עושה זה תמיד לאחר ביצוע הזמנה באתר בוקינג , מקבל אישור למייל ואז מתקשר למלון לוודא שיש הזמנה והכל תקין, (סגירת קצוות )מאותו רגע לא אמור להתקבל שום הודעה מאף אחד לגבי השלמות פרטים או תשלום וכד'.
דבר נוסף שגיליתי השבוע זה שאם אני בודק את מחיר המלון במנוע חיפוש כלשהו והוא מקשר אותי לבוקינג, אז המחיר שיופיע באתר יהיה גבוה משמעותית מהמחיר שאני אקבל אם אכנס עצמאית לאתר תחת השם שלי.
עשתי בדיקה היום למלון מסוים בקאריביים והמחיר היה דרך האתר "סקייסקאנר " שמפנה לבוקינג בערך 4000 דולר. נכנסתי לאתר עצמאית עם השם שלי והמחיר צנח ב 1000 דולר בערך.
בשני המקרים אני מופיע רמה 3 בבוקינג ולמרות זאת המחיר היה שונה משמעותית.
כלומר אם החלטת על מלון מסוים, אז אל תבצע הזמנה דרך המתווכים , כנס ישירות לאתר הרשמי ובצע משם, כנ"ל יש פער גם בטיסות ומשמעותי לעיתים באלפי דולר..
-
אני ממליץ תמיד להשוות מחירים בין בוקינג לאתרים אחרים, בין אם אלה אתרי הזמנות אחרים (ידועים ואמינים כמובן) או האתר הרשמי של המלון. אפשר להיעזר בגוגל מפות בשביל זה - שבודק בשבילכם מחירים בבת אחת בכמה אתרים. בשנה שנתיים האחרונות כמעט תמיד יצא לי שהאתר הרשמי של המלון נתן מחיר זול משמעותית מאשר בוקינג, הוטלס.קום, אגודה וכו.
