זכאות לכרטיס בונוס
-
היי,
כתוצאה מהשביתה הגדולה של אלעל במאי שנה שעברה קיבלתי כרטיס בונוס של טיסת הלוך חזור לכל אחד מיעדי אלעל באירופה שתוקפה עד מאי 2014.
(תשלום רק על המיסי נמל).
לא מזמן קיבלתי מייל שאומר:
כחלק ממאמצינו לשפר ולייעל את השירות לחברי מועדון הנוסע המתמיד, אנו שמחים
לעדכן כי תהליך ההנפקה של כרטיסי טיסת בונוס ושדרוג מראש הופך מהיום,
ה- 1.1.2014, לנוח ופשוט יותר עבורך:
מעתה, אין צורך להנפיק שובר כחלק מהתהליך. כל שעליך לעשות הוא לבצע הזמנה
וחשבונך יחויב במכסת הנקודות הנדרשת במעמד הכרטוס.
שוברי מתנה וזכאויות:
• שוברי המתנה שברשותך הומרו לזכאויות. מהות ההטבה ותוקפה אינם משתנים.
• פירוט הזכאויות שלך יוצג לך בחשבונך בכל עת. כל שעליך לעשות על מנת לממש את זכאותך הוא לציין את מספר הזכאות ומהותה בעת המימוש.
מה שלא הצלחתי להבין זה באיזה שלב של ההזמנה דרך האתר שלהם אני יכול לממש אותו? כאשר אני נכנס לתהליך ההזמנה, מדובר שם על נקודות... להבנתי כרטיס הבונוס שקיבלתי כפיצוי לא אמור להלקח מהנקודות שיש לי.
או אולי עדיף לעשות את זה טלפונית?
אשמח לעזרה ממישהו שהתנסה בכך.
תודה!
-
זכאות לכרטיס בונוסמעדכן לטובת מי שמתעניין גם..
דיברתי עם השירות לקוחות של אלעל בטלפון וזאת תשובתם:
מימוש הזכאות הוא רק דרך סוכני הנסיעות או דרך מוקד ההזמנות של אלעל בטלפון.בשלב זה לא ניתן להזין את הזכאות בתהליך הרכישה דרך האתר.
-
זכאות לכרטיס בונוסמשלמים גם עבור הדלק);
-
זכאות לכרטיס בונוסתודה על העדכון. שמחתי ללמוד על המדיניות העדכנית של אלעל בעניין.
אין ספק שעל אף היותם חברת הדגל של אחת ממדיניות ההייטק הכי מפותחות בעולם אלעל מציגים באופן עקבי אתר ומערכת הזמנות בינוניים ומטה עם יכולות IT מביכות.
-
זכאות לכרטיס בונוסרק הבהרה בעניין תוספת הדלק,
לתוספת הקרויה 'Fuel Surcharge' כבר מזמן אין קשר למחירי הדלק. זה סה"כ כלי של חברות התעופה לווסת תעריפים ולגזור עוד קופון על מכירות מסוימות (כרטיסי בונוס, כרטיסי חינם, כרטיסים עסקיים וכו').
