מותו של סוכן הנסיעות?
-
מותו של סוכן הנסיעות- והרי הנבואה ניתנה לשוטיםכשהחלו למכור מכשירי ווידאו-טייפ היו שניבאו שזהו קץ עידן הקולנוע. ברבות השנים הווידאו מת (החזיק משהו כמו 2 עשורים) ומה שהרג את הווידאו (התקליטור) מת גם הוא בעצמו תוך זמן קצר כמעט בחצי ולמרבה האירוניה הקולנוע עדין חי!
ומה עם הספר הדיגיטלי וקינדל, היו אמורים מזמן לדחוק את הספר המודפס מעל המדפים.
יש עוד המון דוגמאות שבהן ניתן לראות שהקדמה לא בהכרח משנה הרגלים ומציאות.
לאחד נוח סוכן ואחר חופר וחוסך בכוחות עצמו, הם לא מייתרים האחד את השני.
עוד נתון חשוב, לפני כמה עשרות שנים לא היה מסחר אלקטרוני ופחות אנשים טסו, היום וככל שהתקדמנו יותר ויותר אנשים טסים ותהיה עבודה גם לסוכנים וגם לאתרים שמתווכים ו/או לחברות מוכרות ישיר.
כן, יש היום מתווכים שהם לא סוכנים (קיאק, סי סקאנר, ממונדו ועוד).
עם פרוץ המהפכה התעשייתית חששו מגלים של אבטלה וככל שהמהפכה התקדמה, נוכחו לדעת שלא רק שהמכונה איננה תופסת את מקומו של האדם, היא אפילו גם מייצרת עוד ועוד מקומות עבודה.
מסתבר שככל שיש יותר טכנולוגיה ודיגיטציה, יש יותר צורך בעובדים, נכון , פחות עובדי כפיים, אבל יותר מוחות עובדים.
הענף הזה שנקרא סוכנות תיירות משתנה כל הזמן ומתאים את עצמו לרוח הזמן , למציאות והלקוחות.
בכל דבר יתרונותיו של דבר מסוים הם גם חסרונותיו. אנחנו לא חיים בעולם אוטופי וגם לא בעולם דיגיטלי. המציאות מורכבת הרבה יותר מ"אפס ואחד".
-
מותו של המומחהאפשר להרחיב את היריעה יותר ולהסתכל על מה שנאמר כאן לגבי סוכן הנסיעות כתופס לגבי כל סוג כמעט של מומחה. מהפכת הידע הקשורה בעיקר באינטרנט מכרסמת בכל תחומי התעסוקה של כל סוגי המומחים הודות לכך שאותו ידע שהיה פעם רק בידיהם, או שללא מומחים היה קשה להשיגו, נעשה זמין יחסית לקהל רחב שיודע להשתמש בכלים החדשים.
מה שהבליטו התשובות כאן היה שהכרסום הזה נעשה בעיקר מלמטה, ושהנפגעים העיקריים הם המומחים הלא כל כך מומחים. לעומת זה למומחים האמיתיים, שההתמצאות הרחבה שלהם וההבנה לעומק של הנושא שהם עוסקים בו נותנת להם עדיין יתרון על הגולש הרגיל, אין עדיין תחליף. זה נכון בכל מקום, ונכון גם לגבי המקצוע של סוכני הנסיעות. במלים אחרות, כשהבעיה נעשית קשה, עדיין צריך את המומחה. לבעיות היומיום הקלות הוא נעשה מיותר. ממש כפי שהיום כבר לא צריך צלם מקצועי שיפתח לך את התמונה של הילד שלך על המגלשה, אבל בשביל צילומי איכות לפרסומת שחשובה לך עדיין צריך אותו, ולא צריך בית דפוס להדפסת תרגיל סיום בסמינר, אבל כן כשאתה רוצה להוציא ספר איכותי, ככה כבר לא צריך את סוכן/ת הנסיעות בשביל סוף שבוע פשוט בבודפשט, אבל כן צריך סוכן מומחה אמתי כשאתה עושה טיול מורכב יותר.
-
מותו של סוכן הנסיעות?אני ממש לא מספידה את סוכני הנסיעות, בעיקר אם טרחתם ואתם מכירים אותם באופן אישי.
בטיסה שלנו חזרה במהלך המלחמה הסוכנת הנפלאה שלנו שהייתה זמינה עבורי גם באמצע הלילה וגם דאגה להטיס אותנו בבטחה.
מה הייתי עושה בלעדיה? קרוב לוודאי נתקעת העמאן ועדין מחכה למזוודות...
אני תמיד בודקת במקביל אליה גם מחירים באינטרנט, ההבדל הוא לא משמעותי.
לעתים אני צריכה עוד להציק לה כי היא לא מכרטסת כי אולי תמצא לי משהו טוב יותר..
בתי וחברתה הזמינו דרכה לאחרונה כרטיסים לדרום אמריקה במחירים מעולים..
מלונות אני בדרך כלל מזמינה באינטרנט אלא אם כן רכשתי דרכה חבילה.
-
מותו של המומחהנראה שריף הגדיר את המצב הכי טוב כשבסיכומו -השוליים יצטרכו תמיד סוכנים,יועצים וטיולים מאורגנים.
למה הכוונה? הטיסות ,הטיולים, הנגישות, הוזלו מאוד ומגיעים לקהל גדול פי כמה.אם התקלקלה בעבר מערכת אלקטרונית יקרה מאוד ומסובכת המחיר היחסי של המומחה היה כדאי.
מערכת שעושה היום את אותה עבודה עולה כ'כ בזול ,שאיין צורך לתקנה ,קונים חדשה וזהו. כל המומחיות שנדרשת זה בהשוואת מחיר. אותו העניין בניהול טיול. זה קל זה נגיש זול ואפשרי להמון אנשים.ניהול באמצעות סוכנות ייקר יחסית (מאוד) את התהליך.
בתיירות כמו בכל המקצועות קשה למצוא גם צדיק וגם מומחה, כאשר יש סוכנויות תיירות רבות בארץ הממשיכות לעשוק את לקוחותיהם.ראו למשל את הטיולים והקרוזים לגיל הזהב שעולים פי2 עד 4 ממחירם בניהול עצמאי.
כמו שהתרבה ציבור הנוסעים שאינם נזקקים יותר לסוכנים כך גם התרבה ציבור הנוסעים שאינם יכולים להרים לבד את המשימה ויכולים לשלם עבור טיול שפעם אפילו לא יכלו לחלום לעשותו. ועליהם פרנסתם של עוסקי ועושקי התיירות.יש נסיעות שהביקוש אליהן ,הוא של מעטים,והסוכנויות לכן לא למדו ולא היו מסוגלות לתת שרות אמין לכזה טיול.סתם דוגמאות מעבר די רחוק של טיולים נדירים שבינתיים הפכו לקלים לביצוע.
טיול לרוסיה בלו''ז צפוף מבוסס מעברים ברכבות ,לינות בבתים פרטיים והדרכה באמצעות מועדוני תיירות מקומיים.
טיול לפרו כולל מעבר לברזיל תוך כדי טיול מדוייק, בג'ונגלים של האמזונאס-שאף מומחה וסוכנות לא היו מסוגלים להרים בשבילי, ביחוד באזורים ללא תקשורת וזמנים הפוכים מזמני היממה שלנו.המומחים בכלל לא קלטו את הפוטנציאל של טיול כזה, על בסיס לא תרמילאי ועד היום תתקשו למצוא סוכנות ישראלית אמינה שתרים פרוייקט כזה.
