מותו של סוכן הנסיעות?
-
כותב יוסיאלף בשרשור מפלצת על וויז אייר- בנושא סוכני הנסיעות
"כאשר תהיו אנשי עסקים המסתובבים הרבה בעולם במסגרת עבודתכם, תבינו את החשיבות של סוכני נסיעות טובים. אתם באמת מאמינים למה שאתם כותבים ??
לא חוכמה לרכוש פעם בשנה כרטיס טיסה בודד/למשפחה וגם למלון באינטרנט, ואו לטוס לאותו יעד פעמיים בשנה.
תחשבו בגדול בבקשה ולא למרחק 10 מ' קדימה.
נראה אתכם מסדרים לאיש עסקים טיסות עסקים בכמה יבשות (וויזאייר ואיזיג'ט לא מגיעות לשם אגב
), עם כל מיני שינויים בהולים בהתאם לצורך. הזמנת מלונות , רכב שכור ועוד.... מה בדיוק יעשה איש העסקים, במקום פגישות חשובות יעביר את זמנו בחיפוש טיסות אלטרנטיביות ובתי מלון באינטרנט במקרה של שינויים בלו"ז שלו. אז מה אתם אומרים, אנשי עסקים מאלביט, תעשיה אווירית, רפא"ל , אלתא , תעשיה צבאית ועוד..... ידאגו לעצמם לטיסות בתי מלון ועוד.... נו באמת, קצת אחריות
על מה שאתם כותבים.
מספרים על אחד שבא לרופא ואומר לו, שמע הכל באינטרנט מי צריך היום רופאים !?
עונה הרופא, שמע אני פה שלא תמות חס וחלילה מטעות דפוס. "
-
מותו של סוכן הנסיעות?גם נסיעות העסקים הולכות ומצטמצמות בעידן הסקייפ והוידאו קונפרנס.
מעניין לראות מה היחס בין הנוסעים בפורמט ה"עסקים" שנזקקים למומחה נסיעות לבין שאר הנוסעים.
-
מותו של סוכן הנסיעות?ולא רק אנשי עסקים-שנזקקים לשירותי הסוכנים.
אנחנו גרים בסביבה מקוונת, יודעים את המלאכה, ולרוב גם משתמשים בה.
מאידך יש ציבור גדול למדי שלא נוסע לעיתים תכופות, שהנגישות שלו למדיה מוגבלת יותר- והם משתמשים בסוכנויות הנסיעות השונות.
לי ,אישית, צר מאד כשאני נתקלת באנשים ששמו את כספם ויהבם על סוכן נסיעות שמוכר להם מה שיש לו בסל ולא מה שהלקוח צריך.
לצערי אני נתקלת בכך השכם והערב.
מצד שני -גם סוכני נסיעות שהפכו עולם כדי להחזיר לקוח שלהם אי שם באירופה בשבועות האחרונים.
-
מותו של סוכן הנסיעות?אני לא מכיר אנשי עסקים מאלביט, רפא"ל , אלתא , תעשיה צבאית ועוד...
אבל את התעשיה האוירית אני מכיר והם עושים בדיוק כמוני.
יש להם מחלקה שמטפלת בנסיעות העובדים והמנהלים ולא נזקקים לשרותים של סוכני הנסיעות.
-
מותו של סוכן הנסיעות?לא הבנתי בדיוק
לאיש עסקים הנכבד שאין לו זמן וכ"ו
אין מזכירה שתעשה את העבודה (ותיצבור נסיון במשך הזמן)
-
מותו של סוכן הנסיעות?סוכן נסיעות טוב,זה נכס!
נכון,בשנים האחרונות לא נזקקתי לסוכן כי הנסיעות היו שונות.
יונית צודקת כמובן, העובדים שנשלחים ללקוח/ישיבה/תערוכה לחו"ל לפעמים מהיום למחר לא יתעסקו בחיפוש טיסה מתאימה ומלון מתאים ונוח.גם המזכירה שלהם לא. לפי הבן שלי,עם נסיעות הרבות החודש,צריך גם אמא
סוכן טוב ,רצוי שיבין את האדם מולו,יהיה קשוב עליו,יסביר גם אם צריך בפעם המאה(בהתחלה), ימקד לקריאה בין השורות ויסביר אותה. במיוחד חשוב בהחלטה על טיול מאורגן,ג'נר פחות מקובל כאן בפורום,אבל קיים ועוד איך...ודווקא בו יש נפילות רבות
וכאסים.דוגמא קטנה לסוכנת נסיעות טובה,לפני כמה שנים הבן טייל לו בארצות הברית הגדולה,היתה לו טיסת המשך מלאס וגאס דרך לוס אנג'לס ומשם עוד לאן שהו והביתה...היו 3 חבר'ה.
חשבו שנוח יותר לשכור רכב ולהגיע לבד ללאס אנג'לס עם טיולים בדרך,כמובן לא עדכנו לא סיפרו...עבר זמן ותיכף הגיע זמן חזרה הביתה...אני,ביום רגיל בעיר,נכנסתי להגיד שלום לסוכנת. מפה לשם שאלה על התכשיט וסיפרתי לה שבסוף לקחו רכב והגיעו איתו..כאן היא צעקה:
"רגע!
לא באו לטיסה שלהם,לא שינו /ביטלו? אין להם עכשיו טיסה הביתה.צריך לעדכן אחרת לא יעלו אותם". טלפונים בהולים ל3 הליצנים ,טלפונים להורים של ה2,תוספת של כ200 דולר לראש ונהיו להם כרטיסים.לפני התשלום עוד הבדקתי את הסוכנת ,בטלפון אישי לחברת התעופה,ויצא יקר יותר.
כמה אלפים מטיילים?לא כולם בפורומים..לא כולם מתמצאים,לא כולם מוכנים לטיסות לאו קוסט,מי מתוך חשדנות מי מתוך הרגל.הבעיה היא למצוא את אותו סוכן טוב,שלא ישמור טינה עם לטיולים הרגילים מסתדרים לבד,ויתן את המענה הכי טוב כשצריך אותו.
אגב,
אגב,טיסות אל על לאמסטרדם איחרו החודש משמעותית. להיות ער 30 שעות,או להזדקק למונית יקרה בשישי,כי הגעתה מאוחר לרכבת,לא כייף
-
מותו של סוכן הנסיעות?מחלקה שמטפלת בנסיעות זה בדיוק סוכן נסיעות - מישהו שמתמצא בתחום, יש לו גישה נוחה ומהירה לכל מאגרי המידע, ומוצא עבורך את המסלולים האופטימליים.
סתם סמנטיקה.
-
מותו של סוכן הנסיעות?נראה לי שיש לכם תמונה קצת לא מציאותית על מה זה "איש עסקים שנוסע הרבה לחו"ל".
זה לא רק מנכ"ל של בנק או חברת הייטק גדולה שיש לו מזכירה אישית, זה כל איש מכירות, איש פיתוח או נותן שירות שעובד מול לקוחות ושותפים בחו"ל.
ול-99% מאיתנו אין מזכירה אישית.
אני עובדת בחברת הייטק. בעבודה אני נעזרת בסוכנות הנסיעות (המעולה) שיושבת אצלנו במפעל כדי להזמין את כל מה שצריך לנסיעה, ככה התמחור הוא אופטימלי ועומד בסטנדרטים שהארגון קבע לעצמו. יש הרבה ספקי שירות כמו מלונות והשכרת רכב שלחברה יש הסכם איתם ובהזמנה עצמאית אי אפשר לקבל את מחיר ההסכם, שלא לדבר על זה שהתשלום לכרטיסי טיסה מתבצע דרך המערכת של הארגון. יש הרבה גמישות והתחשבות בצרכים של הנוסע (כמו חברת תעופה מועדפת, קונקשנים נוחים).
לנסיעות פרטיות פשוטות (מה שבדרך כלל אנחנו עושים - יעד אחד, חברת תעופה אחת) אני רוכשת הכל לבד ברשת. מניחה שאם היה לי צורך בנסיעה מורכבת יותר מבחינת יעדים או צרכים, הייתי פונה לסוכנת שאמינה עלי. (פעם אחת אותה סוכנת מצאה לנו מחיר יותר אטרקטיבי מהאינטרנט עבור טיסה ספציפית).
-
מותו של סוכן הנסיעות?בדיוק,כמו ששירליץ כתבה.
מה גם כדי להחשב ללקוח עסקי צריך איזה מינימום,סדר גודל של טיסות.עסקי אמור לקבל מחירים טובים יותר(?) לא שראיתי כאלה בחשוניות שמקבלת,אבל נגיד.
-
מותו של סוכן הנסיעות?אההםםםם....אם אני אמא של הילד הזה...הייתי לוקח אחריות על החינוך....
-
מותו של סוכן הנסיעות?צריך לזכור שלנסיעות עסקיות יש הרבה פעמים דרישות שאין בנסיעות פרטיות - מסלולים מורכבים בין ערים ומדינות רבות, נסיעות מהיום למחר, נסיעות מאד קצרות, כרטיסים גמישים לשינויים.
(ולמען הסר ספק - הסוכנת בעבודה היא לא הסוכנת לנסיעות פרטיות.)
-
מותו של סוכן הנסיעות?
-
מותו של סוכן הנסיעות?יש לי חברה שהיא סוכנת נסיעות באחת מחברות ההי טק . בדיוק זו מהמחלקה שמארגנת דואגת ויודעת הכל. אבל כשהיא רוצה חופשה זולה היא מתקשרת אלי שאחפש לה דיל...
-
מותו של סוכן הנסיעות?לא משאני כתבתי זו בדיחה אלא מה שאתה כותב זה בדיחה אחת גדולה.
-
מותו של סוכן הנסיעות?בנסיעות פרטיות מורכבות, שדורשות שילוב של יעדים וחברות תעופה שונות, יש יתרון לסוכן נסיעות. בנוסף, כשדברים משתבשים מאוד נוח שיש אדם שניתן לפנות אליו. השנה קניתי כרטיסים ברשת והיה לי מאוד לא נעים כשהאתר ממנו קניתי לא הגיב לפניותי ונתקעתי בעמאן ללא כתובת לפנייה לעומת חברת פורום שהגיעה לעמאן כמוני אך הסוכנת שלה בארץ דאגה לה לטיסת המשך מיידית תוך ליווי צמוד - גם בשבת.
-
מותו של סוכן הנסיעות?סוכן נסיעות זה מקצוע, והוא עשוי להיות מועיל מאוד.
קיימת בעיה אינהרנטית של אמון - האם הסוכן יתפור לי באמת את החבילה הטובה ביותר עבורי בהתאם לצרכי, או שהחבילה הזו גם תושפע, במידה זו או אחרת, מספקים שונים שהסוכן עובד איתם ו/או ממידת כדאיותו להכניס לי לתוך החבילה את מלון X או מלון Y בהתחשב בעמלה שיקבל מהם.
זה נכון גם למקצועות אחרים... למשל כשעובדים עם מעצב/ת פנים, יש מעצבים רבים שמקבלים אחוזים (לעתים ללא ידיעת לקוחותיהם) מחנויות רהיטים, או גופי תאורה, למשל, ולכן יפנו את לקוחותיהם דווקא לחנויות האלה ולא לאחרות שאולי יותר יתאימו לטעמו או לכיסו של הלקוח.
עד היום לטיולים פרטיים הזמנתי הכל בעצמי, למעט בטיול להולנד שעשיתי דרך גרייבר ולא הרווחתי מזה דבר. בטיסות דרך העבודה החברה אכן עבדה עם סוכן, אבל הוא לא היה הצלחה גדולה בלשון המעטה. זה לא בהכרח מייצג סוכנים אחרים.. אבל זה הנסיון שהיה לי.
-
מותו של סוכן הנסיעות?הפרנסה של סוכני הנסיעות מצטמצמת אבל הם לא מיותרים.
lbd ענית לעצמך על השאלה של יוסי?
מי אחראי ב"ב"מחלקה שמטפלת בנסיעות העובדים והמנהלים" על ארגון הנסיעות?
לא רק נציגים של חברות גדולות טסים לחו"ל ויש חברות קטנות רבות.
כמו ששירליץ אמרה לא לכל אחד יש פקידה אישית.
ואולי אתה חושב שמפעל ש3 מעובדיו צריכים מידי פעם לטוס לחו"ל צריך להעסיק פקידה מיוחדת ? פקידה צריכה להפסיק את עבודתה השוטפת לפני תערוכה ולטפל במציאת טיסות ולינה לכמה מעובדי המפעל? אלה ימים שבלאו הכי יש לה עומס יתר . מעבר לעובדה שאיני חושבת שהיא תצליח לבדוק את כל האופציות כמו סוכן נסיעות (מי ילמד אותה?)
בחלק מהטיולים שלנו גם אנחנו נעזרנו בסוכנת נסיעות כשתכנית הטיסות היתה קצת יותר מורכבת. או שהתקשנו במציאת בתי מלון ללילה ראשון ואחרון .
וכמו שצוין יש מקרים שחשיבות מעורבותם של סוכני נסיעות רבה. בעבר הרחוק קיבלנו עזרה בקבלת פיצוי מבריטיש . פניה אישית נענתה בשלילה. ובהחלט אין כמו סוכן לטיפול בשינויים של הרגע האחרון גם בטיסות עבודה.
-
מותו של סוכן הנסיעות?ערב טוב
אני גרה בחולון ושנים רבות נעזרתי בסוכנות נסיעות בשם "תוריקו" עליה השלום.
יום אחד נסגרה ומאז פניתי לרכישת כרטיסי טיסה ומלונות דרך האינטרנט.
מדי פעם שאלתי חברים מי סוכן הנסיעות שלהם אבל הנגישות להזמין כרטיס דרך המחשב בלי לזוז מהבית ולהמתין בתור אצל הסוכן שומטת את הקרקע לעבודה מול
סוכנות נסיעות.
דווקא לאחרונה עקב ביטול הטיסות של ווייז אייר כשרעידת אדמה התרגשה עלי עם מלונות מוזמנים ובחלקם משולמים מי שהושיעה אותי היא דווקא בחורה מסוכנות נסיעות ששמעה את מצוקתי ומייד מצאה לי כרטיסים חלופיים לאותם תאריכים. היה לי חשוב לאותם התאריכים גם בגלל מקומות העבודה. מה שהופתעתי שדרכה יכולתי לשלם על הכרטיס החדש ב-3 תשלומים בעוד שבאינטרנט אין אופציה כזו.
ודרכה יכולתי לכרטס כרטיסים בשעה מאוחרת 22.00 כשהייתי בכלל מחוץ לבית ולא הייתי ליד מחשב.
ברור גם שכאשר אסע לטיול המורכב ממספר טיסות סוכנת נסיעות תוכל לעזור למצוא את החלופות הכי טובות.
לעניות דעתי מוקדם מדי להספיד את סוכנות הנסיעות. המצב נכון להיום שעבודתם הצטמצמה.
רחל לבון
-
מותו של סוכן הנסיעות?נא לא להספיד בטרם עת.מעיד על עצמי שאני לא אוהב נספחים שגוזרים קופון עלי אבל מכאן ועד להספד על סוכני הנסיעות הדרך ארוכה. העסק יעבור רק השבחה ויותרו אותם הסוכנים שהם באמת שווים כל אגורה שמשלמים להם.
לנסיעה של סוף שבוע לא צריך סוכן. האינטרנט מספק הכל רק לדעת לשוטט כהלכה. כנ"ל לטיול עצמאי קצר.גם היום לעיתים אני מבצע עסקה שנמצאה ברשת דרך סוכן בתנאים טובים יותר או בטוחים יותר.
מנסיון לא קטן לנסיעות עבודה צריך לדעת היטב מה רוצים ואז סוכן טוב יודע לתפור את העיסקה הכי טוב שיש. טיסות רכב מלון וכו'.
בטיול מורכב שנמשך מספר שבועות הבעיה יותר מורכבת. אני נהניתי מסוכנת טובה שמצאה לי כל מה שרציתי גם אם הרצונות השתנו משבוע לשבוע עד שהטיול נבנה. אז כמו שכתבתי בפתיח בסופו של דבר ישארו רק הטובים ביותר וזה טוב לכולם
רנצי
-
מותו של סוכן הנסיעות- והרי הנבואה ניתנה לשוטיםאם סוכן נסיעות הוא מקצוע שעדיין קיים הרי זה אומר שיש עבודה!! ואם יש בהם צורך אז הם קיימים.
לומר שהייתי ממליצה למישהו בתחילת דרכו ללמוד דווקא את התחום הזה, לא.
אבל
למה לנסות לנבא? הרי "סוכן נסיעות"= אדם שעובד ולא אנחנו נחליט אם בקרוב יהיה מובטל...
