זכויות בעת דחית טיסה
-
אשמח לעצה הטיסה שלנו ממיאמי לישראל דרך לונדון התעכבה כשלוש שעות במיאמי וכתוצאה מכך פיספסנו קונקשן וטיסה הבאה ששובצנו היא כ 14 שעות מהטיסה המקורית מלונדון לתא.
קיבלנו שוברים לארוחות האם ניתן לתבוע מהחברה אובדן ימי עבודה או כל פיצוי אחר
-
זכויות בעת דחית טיסההשאלה החשובה היא למה התעכבה הטיסה. האם מסיבות תקלה מכנית, מזג האוויר ?
האם דחיית הטיסה ב-14 שעות חייבה שהיית לילה בלונדון ?
אני ממליץ שתעבור על החוק הנוגע לאיחורים ולביטולי טיסות:
http://www.tourism-law.co.il/pdf/avi2012.pdf
אם לא תקבל תשובה מלשון החוק או שלא תבין דיים המושגים המשפטים, ממליץ שתתייעץ עם בעל ידע בשובכם ארצה.
-
זכויות בעת דחית טיסהראובן תודה
העיכוב לא חייב שהיית לילה . טיסה נדחתה משעות בוקר מוקדמות לשעות ערב מאוחרות. סיבת הדחיה תקלה טכנית במטוס
אעיין ואלמד את הנושא ברגע שאחזור
-
זכויות בעת דחית טיסהמגיע לכם פיצוי. אם החברה תסרב תפנו לתביעות קטנות. חברים שלנו קבלו 3000 שקל בפסק דין בתביעה נגד אליטליה במקרה דומה.
-
ריקיקודם כל צריך לפנות בכתב למוקד ה\שירות הלקוחות/התלונות של החברה, לתאר את המקרה עם מספרי הכרטיסים ו/או ה-PNR ולבקש פיצוי ראוי.
רק אז, אחרי תגובת החברה או אין תגובה בזמן סביר, אפשר לפנות לבית המשפט אבל דרושה הבנה מינימלית של החוק ושל הפיצוי הקבוע בו.
יתכן שחברת התעופה תציע פיצוי שיספק את הפונה לפני הגשת תביעה.
-
זכויות בעת דחית טיסהעם אילו חברות טסתם בשני המקטעים?
האם הטיסה הראשונה המריאה באיחור של יותר משלוש שעות?
הכרטיס שלך הוא מקרה מעניין כי הוא כולל טיסות מארה״ב (תקנות ה-DOT), מעבר באירופה (תקנות EU261/2004) ויעד בישראל (חוק שירותי תעופה).
והערה נוספת: ככלל, תקלות טכניות במטוסים אינן נחשבות לעיכובים שנגרמו מחוץ לשליטתה של חברת התעופה (סעיף פטור מקובל בכל התקנות והחוקים הרלוונטיים).
-
זכויות בעת דחית טיסהבשני המקטעים טסנו עם בריטיש ארוויס בקטע טיסה ראשון ממיאמי ללונדון היה איחור של טיפה פחות משלוש שעות מה שגרם לפספוס קונקשן ואיחור של למעלה מ 12 שעות בטיסה השניה מלונדון לתא
זה נכון לעכשיו. אנחנו כרגע עדין בלונדון
-
תודה לכולם על העזרהלריקי לפליינג אואט ולראובן
-
ריקיראובן. כתבתי אם החברה תסרב
ברור שקודם צריך לפנות לחברה
המקרה שאני מכירה היה דומה, אחור של 5 שעות ממדריד לרומא גרם לאיחור של 10 שעות בהגעה לישראל. אליטליה סרבו לפצות. הם תבעו בתביעות קטנות וזכו
-
תודה לכולם על העזרהאני לא יכול לתרום בנושא לשון החוק אבל אוכל לתרום מניסיוני האישי.
לפני שלוש וחצי שנים חזרנו מניו יורק דרך לונדון לארץ עם אמריקן איירליינס ואל
על. בהגיענו ללונדון התעכבנו עקב תקלה במטוס ובסופו של דבר נאלצנו להשאר
לילה במלון בשדה בתעופה ע"ח אל על והגענו לארץ באיחור של 24 שעות.
מאחר ואל על מימנו לנו את המלון לא נותר לנו אלא לתבוע אובדן יום עבודה
ע"ס 1000 ש"ח.
בהגיענו לארץ הגשנו תביעה למחלקת קשרי לקוחות של אל על במסגרת תביעה יותר גדולה עקב בעיות נוספות בטיסה הלוך. אל על משכו אותי בלך ושוב במשך חמישה חודשים אבל לא ויתרתי ובסופו של דבר אמרתי שאם העניינים לא יזוזו אאלץ
לתבוע בבית משפט. תוך 10 ימים התקשרה אלי נציגה משירות לקוחות
שעד אז הגעה אליה הייתה משימה בלתי אפשרית והתנצלה על הטיפול הלקוי.
בעניין אובדן יום העבודה היא טענה שהם לא מפצים על זה אבל עקב קשרי
לקוחות הם מוכנים לתת לי תלוש ע"ס 200$ עבור כל אחד מאיתנו (שזה יותר מה שדרשתי במזומן) לשימוש בטיסה שלהם למשך שנה. לא הסכמתי לשנה כי
לא הייתי בטוח שאטוס איתם במשך שנה אז האריכו לי לשנתיים ואכן ניצלתי את זה.
מסקנה - קודם תנהג בדיוק כמו שראובן כתב ותגיש להם מכתב עם תביעה.
אם יציעו לך פיצוי ראוי דיינו. אם לא תפעל בהתאם לחוק ותתבע. אני פשוט לא מכיר את החוק כי מאז המקרה שלי יצא חוק בנושא לטבת הצרכן שאני לא בקי בו.
-
מנסיוננואם אתם עם ילדים קטנים מגיע לכם חדר במלון בשדה לשעות המנוחה.
(אצלנו טיסה עם אמריקן איירווייס שהתעכבה שלוש שעות ביציאה מסיבה דומה ואיחור לטיסה של סוויס...
והכל נקנה דרך אל על
טיסה חזור בסוף הייתה עם אלעל)
לגבי השאר לא יודעת, לא ניסינו לתבוע
-
זכויות בעת דחית טיסה- BAמכיוון ששתי הטיסות עם BA התחנה הראשונה שלך היא האתר של החברה - תרחיב את Flight Cancellation and Long Delays וכן Right to Compensation.
כיוון ששתי הטיסות (מיאמי- לונדון, לונדון- ת"א ) הן אל/מי האיחוד האירופאי בחברת תעופה איורופאית, לדעתי EU261 כן חל על המקרה. אם הגעתכם ליעד הסופי (ת"א) ההתעכבה מעל 3 שעות (והיא אכן התעכבה), נראה לי שעקרונית אתם זכאים לפיצוי , אלא אם כן החברה תוכיח ‘extraordinary circumstances’ - וסביב זה יסוב הויכוח.
בכל מקרה, מומלץ לפנות לחברה , לפרט את נסיבות המקרה ולדרוש פיצוי.
יש כאן מכתבי דרישה לדוגמה. שים לב כי גם הטיסה ממיאמי ללונדון (כמובן) וגם מלונדון לתל אביב הן מעל 3500 ק"מ (האחרונה 3550 ק"מ) ועל כן אם תצליח לקבל פיצוי הוא יהיה לפי הסכום הגבוה.
בהצלחה.
-
זכויות בעת דחית טיסה- BAתודה רבה על התשובה המפרטת
-
מנסיוננותודה רבה !!!
-
תודה לכולם על העזרהתודה רבה
