מנפלאות UP
-
בינואר הזמנתי ב UP זוג כרטיסים לפראג ל 25 במאי. לפני שבועיים קיבלתי מייל שהטיסה תבוצע ע"י חברה ספרדית, ושינוי מקום הישיבה שהזמנתי. אתמול קיבלתי מייל נוסף שהטיסה לא תצא עים החברה הספרדית אלא עים חברה צכית
TRAVEL SERVICE ושוב שינו את מקומות הישיבה. אגב גם היום מי שיזמין לא ידע שהוא לא טס אל על לא מציינים זאת. ומעניין שהמחיר היום שבוע לפני הטיסה זול יותר מחודש ינואר. -
מנפלאות UPלא הבנתי איפה הבעיה?
שילמת עבור מקומות ושינו לך?
רצית חברה ישראלית וקיבלת אחרת?
רצית בטחון אלעל ולא יהיה לך?
שילמת יקר יותר בגלל אלעל?
מצטער שרכשת מזמן ועכשיו יותר זול?
טסים אלעל - מרגישים בבית ... שכונה!
-
אל על הכי בבית (בספרד או בצ'כיה) בעולם. -
מנפלאות UPבקטע הזה אלעל עושים צחוק מעבודה. ׳חכירה רטובה׳ היא עניין מקובל מאוד בשוק התעופה העולמי, וזה כמובן מופיע בתנאי ההטסה שאלעל מפרסמת כך שהיא בגדול מוגנת משפטית, אבל כוונת המשורר היא לא להטעות לקוחות באופן שיגרתי ושיטתי אלא סה״כ לאפשר לחברת התעופה מוצא במקרים חריגים ומיוחדים שעלולים לקרות.
אלעל חוכרת מטוסים כדרך קבע. למעשה, זמינות מטוסים היא לא הבעיה של אלעל אלא זמינות צוותי אוויר - ולכן החכירה היא תמיד ׳רטובה׳ (כולל צוות וכו׳) ולא חכירה ׳יבשה׳ (מטוס בלבד). זו הדרך של הנהלת אלעל להחזיר אש לוועד הטייסים הדרקוני של החברה, ובהתחשב בכמה רע הוועד הזה עושה לחברה אפשר להבין את המהלך.
אני מחכה בקוצר רוח לתביעה הייצוגית. אלעל באופן שיטתי משווקת מוצר א׳ אבל מספקת ללקוחות מוצר ב׳ - וזה לגמרי לא תקין.
-
מנפלאות UPרק שכמובן התכוונת לחברת UP ולא אלעל
-
מנפלאות UPאתה מאמין בהבדל ביניהן?
נכון שמטוסי UP זהו לצביעה ייחודית אבל החברה מנוהלת ע״י אלעל לכל דבר ועניין. בעבר עלתה סוגיה דומה עם הקשר בין סאנדור לאלעל, כביכול שתי חברות נפרדות, ובית המשפט קבע שזה הכל מסך עשן וסאנדור היא למעשה חלק אינטגרלי מאלעל ומנוהלת ע״י אלעל.
-
מנפלאות UPאני מבין את הנהלת אל על. רק שחבל שהמאבק נעשה על גבם של הנוסעים. אני רוצה להזכיר לגולשי הפורום שלפני 4 שנים MALEV ההונגרית פשטה את הרגל. היו לזה מספר סיבות אבל לפי דעתי הסיבה העיקרית היו הטייסים שכל יומיים איימו בשביתה. ההנהלה נכנעה להם ובסופו של דבר חלק מהטייסים עובדים בחצי משכורת בוויזאייר והיתר אולי מטיסים טיסנים.
-
מנפלאות UPאתה אומר שגם היום אם מזמינים לא יודעים שלא טסים במטוס של UP
בדקת את זה ? אני לא יודעת מה היה בינואר אבל היום כן כתוב שזה לא יבוצע במטוס של UP
אולי זה גם היה אז ולא ראית
-
מנפלאות UPבדקתי בצילום ההזמנה מינואר מופיע מופעל ע"י EL-AL ON BEHALF OF UP ISRAEL . מזה אומר ?.
-
מנפלאות UPיש הבדל בוודאות בין UP וסנדור
לפני שנים טסתי בשבת בבוקר בטיסה שהוציאו אותה מדלפקי הבידוק של אל על.
על הכרטיס היה רשום אל על, המטוס היה של אל על. גם האוכל הגיע במגשים של אל על.
אבל היה הבדל יחיד, וההבדל היה בסיכה של הדייל שעליה היה רשום סנדור.
אין פלא שנקבע שזה מסך עשן כי בסה"כ זה היה טריק של אל על להפעלה בשבת.
אבל UP שונה מאחר והמטוסים צבועים אחרת וגם קראתי את התקנונים המשפטיים באתר ושם רשום במפורש ש-UP היא חברה בת של אל על.
הם כנראה למדו את מקרה סנדור והפעם זה שונה.
-
מנפלאות UPאעלה בימים הקרובים פוסט מפורט לגבי העניין הזה, אבל לבינתיים:
- המטוסים של אפ נמצאים בבעלות מלאה של אלעל ומטופלים במתקני אלעל.
- צוותי האוויר של אפ מוכשרים ע״י אלעל וע״פ נהלים של אלעל.
- אפ מפעילה טיסות תחת קוד הפעילות של אלעל - LY.
- מועדון הנוסע המתמיד של אלעל משרת את שתי החברות.
- משרדיה של אפ הם משרדיה של אלעל. בדוק את עמוד ׳צור קשר׳ באתר החברה.
- חוזה התובלה של אפ (contract of carriage) - המסמך החשוב ביותר שנמצא בליבה של כל חברת תעופה - הוא למעשה חוזה התובלה של אלעל עם שינויים מחייבים בניסוח בלבד. במבוא נכתב במפורש: ״תנאי התובלה המפורטים להלן חלים הן על טיסות המופעלות על ידי אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ ("אל על") במודל "אל על" הרגיל והן על טיסות המופעלות תחת מותג התעופה UP מבית אל על ("UP"), כאשר מקום בו התנאים שונים צויין הדבר בגוף תנאי התובלה״.
-
אתה עדיין חושב שמדובר בשתי חברות שונות?
- המטוסים של אפ נמצאים בבעלות מלאה של אלעל ומטופלים במתקני אלעל.
-
מנפלאות UPכמו שאני אומר תמיד - אל על הפנים!
העתקתי את הדיון לפורום אסיה, חשוב שכולם יבינו איך זה "להרגיש בבית".
SPRR - תודה על השיתוף.
-
מנפלאות UPלכל מה שכתבת אין משמעות מאחר ובכתובת אחת יכולים לשכון ארבעים חברות והמטוסים יכולים להיות מושכרים וכך שאר השרותים. מה שיכול להצביע על הבעלות האמיתית זו למשל הקבלה שקיבל הכותב כשרכש את הטיסה באינטרנט. אל על או UP . מי רשום כמוציא הקבלה?
-
מנפלאות UPמוציא הקבלה אל-על עוסק מורשה מ"ס 520017146
EL AL Israel Airlines LTD Licensed Dealer: 520017146 -
מנפלאות UPאם כך אז עשית הזמנה באל על. לך ודע איזה קשרים סבוכים יש בין אל על לUP או שבסוף מדובר רק באל על בלבד.
-
מנפלאות UPGALIT מניסיון של שבוע שעבר,
כמה ימים לפני הטיסה משנים את שם החברה אבל מי שהזמין מראש לא אמור לבדוק ובהחלט בהזמנה המקורית רשום אל-על כולל דגם המטוס בעת ההזמנה.
שיא החוצפה היא שהנציגה אמרה" אנו מוכנים שתבטלו את הכרטיסים ללא עמלות"
רק לציין שמדובר ב 16 איש שבוע וחצי לפני טיסה שכל סידורי הקרקע מוזמנים.
פניתי לשרות לקחות וממתין לתשובה.
הפעם רצינו חברה ישראלית בגלל גודל המשפחה.
אם לא הייתי רוצה חברה ישראלית הייתי טס WIZZ ויותר בזול.
הייתם צריכים לראות את הדילים מתחנפים למי ששילם למושב משודרג
וקיבל מושב רגיל מכיוון שבמטוס הספרדי אין מחלקות.
-
מנפלאות UPניכנסתי לאתר של UP וביצעתי הזמנה. הלוגו של אל על מופיע בגדול בדף. כניראה אותה הגברת בשינוי האדרת
-
מנפלאות UPכשמזמינים כרטיס טיסה- כדאי להכיר את התנאים.
חברת אל על שUP היא חלק משלוחותיה (ולא חשוב כרגע הניסוח המשפטי של הזיקה בינהן) ומופעלת על ידה - מזה כשנה מפעילה "חכירה רטובה".
כאשר קונים כרטיס טיסה בחברת אל על -המשמעות מראש שמסכימים לאופציה זו, כמו ליתר התנאים בכרטוס הטיסה.
הבחירה- יכולה להיות פשוט לא לטוס איתם.
בנקודת הזמן הנוכחית- אתה לא יכול לעשות מאומה.
תראה את הצד המלא של הכוס
הטיסה אמורה לצאת .
יכול היה להיות גם מצב ש3 שבועות לפני הטיסה היו מודיעים לך כי הטיסה בוטלה וכספך יכול להיות מוחזר, ....אבל לך תמצא עכשיו טיסה חלופית.
יכול היה להיות מצב שהיו מזיזים את שעות הטיסה לשעות לא נוחות/מתאימות לך.
רק שינו את הצוות ,המטוס, והמיקום במטוס- לפחות יש סיכוי שהוא ימריא בזמן (אופטימיות).
-
מנפלאות UPFlyingOut, רק שיהיה לנו ברור: "צוותי האוויר של אפ מוכשרים ע״י אלעל וע״פ נהלים של אלעל"
הצוותים אינם בהכרח מורכבים מטייסי אלעל, היהלום שבשפיץ?
-
מנפלאות UPהם כן. הטייסים של אפ הם בוגרי קורס הטייסים של אלעל ובעצם הם טייסי אלעל, בין אם הם מפעילים אקסקלוסיבית טיסות של אפ או מפעילים גם טיסות של אפ וגם של אלעל במקביל.
אפ היא לא יישות נפרדת מאלעל.
ליאור.
