שאלה על rentalcars.com
-
אני בודק הצעה של rentalcars עם ביטוח החזר השתתפות עצמית.
השאלה:
האם מישהו התנסה במקרה של צורך לקבל החזר השתתפות עצמית מ-rentalcars? אם כן, האם ההתנהלות מולם היתה קלה, מהירה, והוגנת?
-
אני חושב שקיבלתי עכשיו לפחות תשובה חלקית…
ניסיתי לצלצל למספר הטלפון הישראלי שמופיע באתר וחיכיתי דקות ארוכות ללא מענה, לבסוף התייאשתי וניתקתי. באתר כתוב שהם אמורים להיות שם עד 18:00, אני צילצלתי ב17:40.
-
שוקי ממליץ לך להזמין דרך אורן מרום שעובד איתם. תהיה בטוח שבכל בעייה שתתעורר איתם יהיה מי שיטפל בך במהירות ובמסירות.
-
קיבלתי את הרושם שהם לא יכולים להציע ביטוח ביטול השתתפות עצמית אלא רק ביטוח החזר השתתפות עצמית, האם אני צודק?
-
אכן החזר השתתפות עצמית אבל גם משהו
אלי
-
להשיג אותם ביולי אוגוסט זה סיוט.
שלח אימייל ותתאזר בסבלנות.
-
אתה צודק. ההחזר הוא תוך שבועיים. ממליץ לך שוב , באם תחליט להשכיר מרנטאלקארס לעשות את צזה דרך אורן מרום, יהיה לך מי שידאג ויטפל בכל בעייה שתצוץ מנסיון של הרבה אנשים. קח בחשבון שמכיוון שהחיוב וההחזר בכרטיס אשראי סיכוי גדול שיהיה יחד. אני אישית לא רואה בזה בעייה. 99% מההשכרות מסתיימות ללא בעייה , ואם יהיה משהו לפחות יודע שיש לי כיסוי מלא והחזר על כל נזק.
-
חיים47:
מה ההבדל בין הזמנה ישירות מרנטלקארס בהשוואה להזמנה דרך אורן? במילים אחרות מה הערך המוסף של אורן מבחינתי?
במקרה שיש בעיה כשאני בחו”ל ואני צריך את עזרתו, האם הוא או מישהו מטעמו זמין 24/7?
האם קרה לך שאתה באופן אישי נאלצת להפעיל את ביטוח החזר ההשתתפות העצמית? אם כן, אנא תאר את התהליך וכיצד אורן טיפל בעניין.
-
-
היי שוקי הערך המוסף של אורן הוא שהמחיר דרכו מעט יותר זול מבאתר. אורן בודק כל פרט לפני ההשכרה לגבי החברה אם מומלצת (מנסיון של לקוחות רבים שלו) , לגבי המיקום, זמני פעילות, תשלומים נוספים אם יש, אתה מקבל ממנו הצעה מפורטת (הוא מאד יסודי) במידה ויש בעייה עם רנטאל קארס במהלך השכירות הוא תמיד זמין ועוזר, הוא מקושר אליהם, ואתה לא צריך להתמודד לבד איתם. לשמחתי אין לי נסיון בתביעות או בבעיות כלשהן במהלך טיוליי, אתה יכול לקרוא המון המלצות של אנשים שנזקקו לשירותיו ואת שביעות הרצון מהטיפול שלו.
לטעמי אם רנטלקארס אז רק דרכו.
-
שנה שעברה עשינו דרך אורן מרום ביטול השתתפות עצמית כולל מרכב תחתון ומראות לרכב ששכרנו בסלובניה וקרואטיה.
-
ביטול או החזר?
-
חיים47, אתה כותב:
“במידה ויש בעייה עם רנטאל קארס במהלך השכירות הוא תמיד זמין ועוזר, הוא מקושר אליהם, ואתה לא צריך להתמודד לבד איתם.”
אם לא קרה לך אז איך אתה יודע שזה כך…?
ושאלה נוספת: איך אתה יודע שההחזר תוך שבועיים כפי שכתבת בתגובה מוקדמת יותר?
-
רנטל קאר, נותן החזר (למיטב ידיעתי) ולא ביטול.
לגבי זמינות טיפול- כל החברות המתווכות מהארץ לא פעילות מעבר לשעות העבודה, לא בסופי שבוע, והמקסימום שתקבל הוא "אופציה להשאיר הודעה קולית”.
(בעייתי מאד אם השכרת הרכב למשל אמורה להתבצע ביום שבת--אתה יכול לדבר עם הלמפה).
רנטל קאר- עובדים 7 ימים בשבוע, וזה יתרון. גם אם לא מגיעים לנציג ישראלי דובר עברית-יש מי שנותן פתרון.
לגבי פתרון בעיה- באופן אישי נתקלתי בבעיה בחור נידח במונטנגרו, בערב סוכות שעות אחרי הצהרים. אורן ונציגה מאנגליה פתרו את הבעיה לשביעות רצוני המלאה ובלוח זמנים מיידי. בירכתי על ההחלטה לשכור דרכם את הרכב.
לגבי מחירים ותנאים-תמיד כדאי להשוות לחברות אחרות במקביל.
לא רק את המחיר- אלא גם את תנאי ההשכרה (ביטוח, סכום פיקדון, אופציות שינוי, קנס על החזרה ביעד אחר וכו).
-
סליחה על הבורות -מה היתרון של רנטאל ומה הפרינציפ של עבודה איתם ? -
יש עוד אופציות להשכרה חוץ מרנטלקארואני הייתי בודק אפשרות השכרה דרך אופרן,
בשנים האחרונות, הם תמיד נתנו הצעה זולה בעשרות אחוזים מרנטלקאר,
גם אצלם יש ביטוחים שונים כולל החזר השתתפות עצמית.
-
אציג לך את שתי קצוות הקשת בטיפול בתאונות מהצד שלי – הלקוח.
שכרתי רכב בהרץ קנדה. גם כאן היה בטוח ביטול השתתפות עצמית דרך הרץ ישראל. הייתה תאונה שלא באשמתי. רכב פלט אבן מגלגליו ונסדקה השמשה הקדמית ברכבי. הרץ קנדה חייבו אותי בנזק. פניתי להרץ ישראל למימוש הביטוח בסוף הם שילמו הכל בהתאם לפוליסה אבל לפני זה הוציאו לי את הנשמה כמו שישראלים יודעים לעשות.
לפני שנה שכרתי מרנטלקארס דרך אורן. הפעם הנזק היה באשמתי המלאה. הכל נגמר בשני טלפונים לאורן.הראשון לדווח על הנזק השני להגיד תודה.
עכשיו תחליט לבד מה לעשות
רנצי
-
יש לך כאן בפוסט 3 תגובות של אנשים שהתנסו דרך אורן בתביעות/בעיות. תוכל למצוא עוד בחיפוש בפורמים. אני מקווה שהבנת מה הערך המוסף של אורן. לגבי זמן ההחזר , זו התשובה שקיבלתי מאורן.
-
נאלצתי לבטל השכרת רכב 4 שעות לפני שעת הלקיחה, פניתי לאורן ונענתי מיד,
הבעיה נפתרה למרות שלפי ההסכם יש אפשרות לבטל רק עד 48 שעות לפני מועד ההשכרה. רק במקרים שאתם צריכים עזרה אפשר לראות מה שוות כל ההבטחות למינהם. אורן ושרית מרנטל קאר הוכיחו זאת.
-
מה שאתם בעצם אומרים זה שצריך להבדיל בין אורן שעושה עבודה מצוינת לבין החברה שלפי שלל הטיפים כאן באתר, לא מי יודע מה.
