ביטול השתתפות עצמית באוויס - שימו לב
-
מוכרחה לשתף אותכם בשיחה שהיתה לי עכשו עם נציג של אויס בקשר להשכרת רכב בבאזל (צד שוויצרי)
הנציג - יש ביטוח ביטול השתתפות עצמית אבל יש חובת דיווח למשטרה על כל נזק. נזק יכול להיות תאונה, סריטה - כל דבר.
אני - ואם יש סריטה קטנה שלא ראיתי? נניח הגעתי להחזיר את הרכב ומצאו סריטה ?
הנציג - חייבים אישור משטרה לכל דבראני - אז זה אומר שבעצם אין לי ביטוח
הנציג - כן, אם אין לך אישור משטרהאני - תודה, בזה הסתיימה שיחתנו
חבל לי כי היה להם מחיר ממש טוב . לזכותם יאמר שהם אומרים את התנאי הזה במפורש.
לתשומת לבכם !! -
האם זו מדיניות כללית של אוויס או רק בשוויץ?
בנוסף – האם מדובר בביטוח הנרכש בתחנת ההשכרה או שאותם התנאים חלים אם רוכשים את ביטוח הביטול מראש מול אוויס בארץ?
בכל מקרה תודה – עוד נקודה שצריך לשים לב אליה לפני שרוכשים ביטוחים כאלו.
-
מבלי לגונן על אוויס
כדאי לבדוק מול פקיד נוסף---לא פעם מקבלים בול תשובה הפוכה.
מ ה שתופס בסוף ---זה מה שכתוב בהסכם ההשכרה.
-
מחזק. בפעם הקודם ששכרתי באוויס באירופה (אמסטרדם) לא הופיע כזה תנאי בחוזה ההשכרה – וזה גם מה שקובע. לא פקיד כזה או אחר.
-
מסכים בהחלט…
מזכיר לי שיחה עם נציגי הרץ בארץ לגבי החזר השתתפות עצמית.
בהסכם ההשכרה כתוב: “החזר עבור מוקד נזק אחד להשכרה”. השאלה היא מה הכוונה במוקד נזק אחד.
הנציגה שדיברתי איתה “דיקלמה” טקסט וטענה שאני יכול לקבל החזר רק עבור פגיעה שנגרמה מאירוע אחד, כלומר שריטה בדלת ופגיעה בגלגל שנגרמו בשני אירועים שונים לא יכוסו שניהם. כמובן שזה לא נראה לי הגיוני.
נציג מנוסה יותר טרח גם לברר עם מישהו בכיר שהסביר לו שבכל מקרה הרץ בחו”ל יכולים לחייב אותי פעם אחת (עד תקרת ההשתתפות העצמית) על סך הפגיעות ברכב במהלך תקופת ההשכרה ועל זה כמובן אקבל החזר.
המקרה שלא מכוסה הוא: אם במהלך התקופה הרכב עבר תאונה שבעקבותיה הושבת, קיבלתי רכב חלופי וגרמתי גם לו לנזק – אוכל לתבוע החזר רק עבור ההשתתפות העצמית בנזק לרכב הראשון. זו הכוונה במוקד נזק אחד להשכרה.
חשוב לוודא (וכדאי באמת עם יותר מנציג אחד) שאכן ברורים תנאי ההשכרה.
-
לא בדקתי במקומות אחרים. יתכן שזה תלוי במקום ההשכרה.
בהשכרה בשוויץ מופיע התנאי הזה במפורש בתנאים גם באתר שלהם, כפי שתראו כאן, כך שאני לא חושבת שזה תלוי בפקיד. הנציג הבהיר במפורש שזה רלוונטי לכל סריטה, אפילו קטנה. לדעתי זה סיכון, ביחוד כשמחזירים לפנות בוקר בתיבת המפתחות, בלי לראות נציג. לכו תדעו מה הם ימצאו ויחליטו לחייב.מציעה בכל מקרה, לבדוק טוב את התנאים, שלא יהיו הפתעות והזול יהפוך ליקר
-
לא רק באויס…
באופרן למשל ( ספק יורופקאר) מופיע בהסכם תנאי דומה.
כל תאונה / פגיעה ברכב יש לדווח למשטרה. ( לא בדקתי עד לרמת השריטות האקראיות. אפשר לבדוק...)
אותי בכל אופן זה לא הרתיע. יש מדינות כמו דרום אפריקה בה אנו מטיילים כעת , בהן רמת ההשתתפות העצמית גבוהה מאד!! עד 2000 דולר למקרה. אני מעדיפה במקרים כאלה , בטול השתתפות ולא להתעסק עם החזרים.
יקרה משהו ( חו״ ח) נודיע למשטרה.
-
עדיין זה מאוד בעייתי. מה לגבי נזק שלא שמתם לב אליו ומתגלה רק במעמד ההחזרה?
ההערכה שלי – שהינה דעה בלבד ולא מבוססת על נסיון – במקרים פשוטים של שריטות או כאשר זו לא תאונה עם צד ג’ (למשל – פגעתם באבן או סלע בפגוש בזמן חניה) לא יהיה הכרח בדיווח למשטרה. מה ההיגיון לדווח על מקרה כזה?
לדעתי התנאי הוא כדי לכסות את המקרים בהם יש טעם לערב משטרה אבל בפועל הם סלחנים יותר.
-
מוסיפה – בשיחה עם נציג של אוויס בשבוע שעבר בנוגע לשכירת רכב בהולנד נאמר (כמה פעמים) שגם באותם מקרים של נזק קטן שנגרם שלא בנוכחות השוכר ושהתגלה בדיעבד – למשל שריטות שמתגלות רק במועד החזרת הרכב – ללא דיווח למשטרה לא יהיה החזר.
אני בחרתי לוותר על ההשכרה דרכם.
-
בדיוק מסתובב בפייסבוק סיפור על רכב ששכרו בגרמניה עם ביטוח וביטול השתתפות עצמית. הרכב עבר תאונה, והם לא ידעו שהם צריכים לדווח למשטרה. בפועל בגלל שלא דיווחו למשטרה, הביטוח לא הופעל (לא רק ביטול ההשתתפות העצמית אלא הביטוח בכלל), וכעת הם נתבעים על ידי חברת ההשכרה על מלוא גובה הנזק.
-
השאלה אם בחברות אחרות גם צריך לדווח למשטרה, או שזה משהו ייחודי לאוויס?
והאם זה תלוי מדינה.
-
א. כן, בהחלט תלוי מדינה, המדיניות לא אחידהב. כנראה שלא בכל החברות, למשל בהרץ לא מצאתי דרישה כזו
-
מקור הדרישה ברור לגמרי
כל זמן שחברת ההשכרה ‘מבטחת’ את עצמה, אז זה לא בדיוק אכפת לה מאזו סיבה נגרמה הסריטה.
אם היא מבטחת אצל חברת ביטוח, הרי בכדי להפעיל ביטוח, חברת הביטוח תדרוש מהם להסביר את הסריטה בטרם חברת ההשכרה תראה גרוש אחד לתיקון ומכאן ההבדל בדרישה מהלקוחות שבין חברות ההשכרה השונות.
-
גם אני קראתי בפייסבוק את הפוסט של זוג ששכרו מ”הרץ” נדמה לי, לא הביאו אישור משטרה, ונתבעו בסכום של 13,000 יורו, על “דפיקה” קלה יחסית.
-
בדיוק שכרתי רכב מאוויס,
הדרישה לאישור משטרתי על כל נזק רשומה 3 פעמיים במקומות שונים בשובר ההשכרה, שאינו ארוך מידי. שמגיע במייל, גם בעברית וגם באנגלית.
מי שלא קורא את תנאי השובר שלו, שוב שהוא באורך סביר למדי וידידותי למשתמש. – יש לו בעיה !
להבדיל משפע הדפים שמקבלים בתחנת ההשכרה ששם באמת קשה לקרוא הכל ולהבין.
בואו נגדיל קצת ראש ונזכר בכל ההשכרות הקודמות שלנו, שריטות שגרתיות לא מעניינות אף אחד ( מלבד סיפורים על תחנות מאוד ספיצפיות בעולם)
ואף אחד לא מצפה לאישור משטרה על שריטה.
הכוונה לכל דפיקה/ מכה/ שיפשוף ותאונה המחייבים פחחות / צבע.
כלומר שמשיהו יצטרך לשלם על התיקון.
לא שריטה שלא מעניינת את אף אחד.
רק בישראל נתקלתי ברישום מטורף של כל שריטה שלקחה בערך 10 דקות, וגם פה בהחזרה ראו את רשימת השריטות ואף אחד לא בדק אותם אחת אחת.
-
בתשובה לשאלותי (במייל) בקשר לסריטות קטנות קבלתי תשובה כזו
על תאונה יש לדווח אם זה לא משהו רציני והם יראו בזה כנזק הם יחייבו אתכם אך ורק בדמי טיפול
לא יודעת עד כמה זו התחייבות אבל מעיד משהו על הלך הרוח.
-
בסיפור הפייסבוק זה היה שלמה סיקסט
וכמו שכתבתי למעלה הדרישה קיימת גם ביורופקאר ( אופרן)
כך שיש כאן כבר לפחות 3 חברות שמבקשות דווח למשטרה:
אוויס, סיקסט, יורופקאר ( אופרן)!!
העניין לגמרי לא בלעדי של אוויס. כנראה שיש כאן מגמה
-
באופן אישי, הייתי מפרשת את התנאי הזה, כחל על תאונה שיש בה שני צדדים, כלומר שתי מכוניות, או על תאונה עצמית משמעותית, ולא פגיעה שנגרמת למשל כשיוצאים מחניה, אבל כמובן שזה לא יעוץ…
מהנסיון שלנו במדינה כמו שוויץ, מערבים שם הרבה יותר את המשטרה בתאונות, גם כאלה שלא נגרמה בהם פגיעה לאדם, אלא רק “מפגש” שגורם לנזק פחחות בין שתי מכוניות, שבארץ לא היו מטריחים את המשטרה להגיע. אבל עדיין, הייתי רוצה לראות את הפנים של השוטר בשוויץ, אם הייתי מגיעה לדווח בתחנת המשטרה על כך שפגעתי ברכב השכור, ביציאה לא מוצלחת מהחניה…
-
זה כמו שבארץ את מגישה תלונה במשטרה על פריצה וגניבה מביתהרי את לא מגישה את התלונה כי את חושבת שהשוטר ירוץ לתפוס את הגנב ויחזיר לך את הרכוש, את מתלוננת כי חברת הביטוח דורשת תלונה במשטרה כדי שתקבלי את הכסף.
אם אין לך ביטוח בכלל לא בטוח שתשחיתי את זמנך על ביקור בתחנת המשטרה.
להבנתי לתלונה במשטרה יש משקל משפטי, זו עבירה להתלונן תלונת שקר, סוג של מתן עדות.
נראה לי שבהשכרת רכב המדיניות דומה, חברת הביטוח/השכרה רוצה הבטחה כלשהי שאת דוברת אמת אז שולחת אותך להתלונן במשטרה.
בהתאם כנראה צריך להתלונן גם על תאונה עצמית.
בשני המקרים השוטר הוא סוג של פקיד, הוא לא יתפוס את הגנב ולא יתקן את הפחחות ברכב.
-
התפקיד של המשטרה הוא לטפל בעבירות. אם לא נעברה עבירה, למה להטריח אותם? תאונה בין שתי מכוניות, היא בדרכ תוצאה של עבירת תעבורה, אבל אם הרכב נפגע מחוסר זהירות בכניסה או יציאה לחניה, נראה לך שהשוטר ירשום על זה דו״ח? בהצלחה...
