איבוד מזוודה
-
שלום
מה הפרוצדורה לגבי איבוד מזוודה ע”י חברת התעופה
את מי תובעים את חברת התעופה או את חברת הביטוח או אולי את שתיהן?
תודה
-
ראשית- חובה בשדה התעופה בעת הנחיתה למלא תצהיר על האובדן (בחברת התעופה בה המזוודה אבדה)
שנית--יש הבדל בין אובדן (מוחלט) לבין איחור בהגעה.
אז כדאי שתתן יותר פרטים כדי שנוכל לסייע לך.
-
מולא תצהיר בשדה התעופה באוסלו כרגע הזוג (לא אני) ממשיך בטיול ללא המזוודה
נכון לכרגע היא בגדר אבודה (עברו 5 ימים מהנחיתה).
מדובר על טיסה עם קונקשין (נקנה ככרטיס אחד אבל שתי חברות תעופה) האם יש מצב שיתזזו אותם בין שתי חברות התעופה?
שאלה נוספת כל אחד מבני הזוג מבוטח בחברה אחרת, האם יש משמעות מי תובע?
תודה
רונן
-
לדעתי אין שתי חברות תעופה
יש רק אחת, הראשית, שאתה נחשב נוסע שלה.
אתה לא אמור לדעת היכן היא נעלמה.
מסרת ולא קיבלת.
-
רכשתם כרטיס מחברת תעופה אחת, לא עניינכם הקוד שיירתבדוק את פוליסת הביטוח שלכם, יכול להיות שמגיע לכם איזשהו סכום לרכישת חפצים עד שהמזוודה מגיעה.
בהתאם אתם צריכים לרכוש את החפצים שאין לכם (לבנים להחלפה למשל) וכמובן לשמור את הקבלות.
לכם כבר מאוחר מידי אבל לקוראים אחרים, עוד בטרמינל אפשר לבקש מחברת התעופה survival kit, איזשהו מינימום כדי להסתדר איתו כמה ימים עד שהמזוודה מגיעה.
-
אם הטיסה בכרטיס אחד --כלומר לא 2 לגים נפרדים---אז החברה איתה המריאו והכרטיסים שלה ,האחראית על אובדן הכבודה.
אחרי 5 ימים זה בהחלט נחשב כבר אובדן.
צריך לשמור את כרטיסי העליה למטוס
את המדבקה המצורפת לכרטיס של הכבודה
את ההודעה בשדה התעופה עם הנחיתה (אוסלו) על אובדן הכבודה.
קבלות לרכישות שנעשו מאז בהקשר הכבודה.
באל על אני יודעת שאפשר למלא את הניירת תוך 21 יום מאז האובדן.
צריך לבדוק מול חברת התעופה איתה טסו מה התנאים שם.
ראה את הכתבה על אמנת מונטריאול והמחויבות הכלכלית של חברת התעופה
-
תודה
-
צריך להבדיל בין אובדן LOST לבין עיכוב בהגעה של המזוודה DELAY.
למיטב ידיעתי, אובדן מוחלט מה שנכנס תחת אמנת מונטריאול זה רק לאחר 21 יום אם המזוודה לא נמצאה (כלומר אובדן מוחלט).
עד אז חברת התעופה אחראית לנסות ולאתר את המזוודה ולהשיבה לנוסע.
במקרה של עיכוב, יש באמת 21 יום בלבד להגיש תביעה להחזרים מהרגע שקיבלתם את המזוודה (לא מהרגע שחזרתם לארץ, שימו לב!).
במקרה של אובדן מוחלט הפרק זמן להגשת תביעה ארוך יותר.
לכל חברה יש את הנהלים שלה איך להתנהל במקרה של עיכוב וזה גם תלוי במדינה בה אתם נמצאים.
הכי טוב לבדוק באתר של החברה איך הם מפצים/
צריך לשמור את כל הקבלות, את הטופס שמילאת בשדה, את התג של המזוודה שיש לכם על הכרטיס עלייה למטוס (אם לא לקחו בשדה). מומלץ לצלם גם את כל הדברים על מנת שיהיה עותק.
-
חד משמעית הכתובת לתלונה היא החברה הראשונה אתה טסת ולה מסרת את המזוודה. האמת לא ברור מהניסוח שלך אם הזוג המשיך לאחר זמן קצר לתוכניות
הטיול שלו ולכן לא יכול לאסוף את המזוודה או שחיכו את החמישה ימים או קרוב לזה ורק אז החליטו להמשיך.
