הזמנה "ניסתרת" באתר Hotels.com
-
שלום.
מסתבר שבאתר Hotels.com, אם אתה לא מחובר מההתחלה (Logged in) –
סיכוי גבוהה שלאחר סיום ההזמנה, לא תיראה אותה ברשימת ההזמנות שלך.
זה מה שקרה לי ומכיוון שעברו מספר חודשים, שכחתי מההזמנה הזו (בינתיים תוכניות הישתנו) – מודה, שכחתי.
מספר פעמים בשבועות האחרונים, כשבדקתי את ההזמנות שלי באתר – ההזמנה הזו לא הופיעה שם.
היום קיבלתי מייל תיזכורת לגבי ההזמנה.
מיסתבר שתאריך הביטול חלף לפני יומיים.
מה עושים?
בשיחה עם האתר נראה שהכל תלוי בטוב ליבו של המלון עצמו…
אשמח לכל הצעה.
אגב, ב-Booking.com, אין דבר כזה.
רואים את כל ההזמנות. אין מקום לטעויות והגישה, כנראה מקצועית יותר.
תודה.
-
האתר הזה זוכר הכל.
-
ניסית להתקשר מיד למלון? אם לא, תנסה הבוקר.
אני בספק שיש אופציה אחרת.
לדעתי כבר בשלב מוקדם יכולת לראות שההזמנה לא רשומה באתר של הוטלס וחבל שלא רשמת לעצמך תזכורת.
אם הוטלס לא לוקחים אחריות אז באמת שנותר לי רק לקוות שיש לך אפשרות תקשורת טלפונית עם המלון ובמלון אדיבים.
בהצלחה.
דרך אגב
אני לא סומכת על המחשבים אחרי שפעמיים בשעות קריטיות לא היה לי אינטרנט לכמה שעות.
אני מנהלת קלסר אמיתי לכל טיול. מדפיסה לי כל הזמנה, מדפדפת מידי פעם ובודקת..מכניסה לתוכו גם עותק של הודעת ביטול , אם עשיתי.
-
סיכום: הזמנה "ניסתרת" באתר Hotels.comבסופו של דבר, בשיחת טלפון עם נציגת שרות, בוטלה ההזמנה ללא תשלום.
-
תודה על הדיווח . מעולה.
בהודעה הראשונה כתבת על שיחה עם האתר...
נציגת שירות אחרת בהוטלס. קום? או המלון?
