שאלה על ביטול טיסה של איזיג'ט
-
הטיסה שהזמנתי באיזיג'ט בוטלה עקב המצב, ואחת האופציות שהם מאפשרים היא המרת הכרטיס המבוטל בכרטיס אחר לכל יעד שאבחר ובכל מועד ללא תוספת תשלום. השאלה היא - עד מתי אני יכול לממש את הזכות הזו? האם יש חלון זמנים מוגדר? לא מצאתי באתר שלהם. -
שתי שאלות- האם הם מגדירים מילולית 'לכל יעד' ו'לכל תאריך'? והאם ניסית לתקשר איתם בנושא (מייל, פניה באתר וכו')?
אני מעריך שבגלל העדפה ברורה שלהם (ושל הרבה חברות תעופה אחרות) בתקופה הזאת שנוסעים ישנו יעד/תאריך במקום החזר, הם יהיו גמישים, וגם יענו לעניין לנוסעים שמראים נכונות.
-
בדרך מצאתי גם תשובה של איזיג'ט.
הוואוצ'ר תקף ל12 חודשים (לפחות לפי התניות שסימנתי- הזמנה ישירה מאיזיג'ט, טיסה ב14 יום הבאים שבוטלה)
כנס לאתר איזי ג'ט ולחץ על הריבוע כתום גדול שאומר 'covid-19 help hub'
תענה על מספר שאלות פשוטות בנוגע לטיסה, ותקבל מידע.
-
למיטב ידיעתי תוקף שנה.
יחד עם זאת כמובן שלא ניתן להזמין טיסות כרגע לעוד שנה.
אפשר גם לקבל החזר מלא- אם לא רוצים להשאר מחויבים לטיסת איזיג’ט.
-
תודה רבה! -
בדיוק היום קיבלתי מייל מהם.
For those of you who choose Flight Vouchers, these can be used for bookings any time in the next 12 months, for flights over the next two years. This includes the recently released Easter ’21 flight schedule, plus the Summer ’21 schedule which will be on sale shortly.
-
אפשר להמיר טיסה לכל מקום ובכל זמן, גם אם זה יקר משמעותית? אין הגבלה על זה?
ולא הבנתי- וואוצ'ר ל 12 חודשים או לשנתיים?
-
בקשר לשווי הוואוצ’ר, תצטרכי לקרוא את התנאים.
לקח לי רגע להבין את השאלה על השנתיים/12 חודשים. למיטב הבנתי מהכתוב (ואולי אני טועה), הזמנת הטיסה (בוקינג) צריכה להתבצע תוך 12. שימי לב שמאפשרים הזמנה לטיסות קיץ 21’ (כשלוח השנה שלי אומר שזה יותר מ12 חודשים), כלומר הטיסה המוזמנת עצמה, היא בטווח שנתיים.
-
גם מה שאני הבנתי מהכתוב.
יש להזמין תוך 12 חודשים.
טווח עיתוי הטיסה עצמה עד שנתיים.
לוח זמנים לאביב 2021 פורסם
לוח זמנים לקיץ 2021 יפורסם בקרוב.
