מה עושים כאשר רוכשים חבילת נופש וההופעה נדחתה ?
-
שלום לכולם,
לפני כחצי שנה ( לפני הקורונה ) אני רכשתי באתר TIKAIR.CO.IL לי ולזוגתי חבילת נופש הכוללת טיסה מלון וגם כרטיס להופעה בברלין.
לצערי נכנסו לתקופה של קורונה, וההופעה נדחתה לאמצע שנת 2021 . אני חייבת לצין שבשרות הלקוחות של טיקאייר עדכנו אותי ונתנו לי אופצייה למכור עבורי את הכרטיסים או שאני יכול לממש את הכרטיסים במועד החדש. גם לגבי הטיסה הם הציעו לי להזיז את מועד הטיסה ואת השהות במלון . ולשלם תוספת במידה ותהיה בגין המועד הישן למועד החדש. מה אתם עשיתם במצב הזה ? האם קיבלתם החזר כספי ? שובר זיכוי ? -
לא הבנתי מדבריך אם הציעו לך גם אופציה של החזר כספי מלא בשל השינוי המהותי שחל בתמורה. אם יש אופציה כזאת, בוודאי שהייתי הולכת עליה, גם בהנחה שאני מעוניינת בהופעה גם במועד החדש. לקנות שוב תמיד יהיה אפשר, אבל בינתיים עדיף שהכסף ישב אצלך, מה גם שחוסר הוודאות לגבי עצם מימוש החבילה בעתיד גדול מאוד.
-
האופציה הראשונה שהייתי בוחר זה לקבל זיכוי כספי. אם זה לא ניתן אז בלית ברירה משתמש בזיכוי שהם נותנים ,אבל להבנתי זה כובל אותך לטיסה ומלון ליעד ספציפי. אני הייתי בודק איתם אפשרות להשתמש בזיכוי לכל יעד שתבחרו ( טיסות ומלונות שהם עובדים איתם ) ואת הדלתה הכספית ככל שקיימת תשלימו.
-
לדעתי כסף אצלך הכי טוב, תמיד אפשר לקנות בו בעתיד כרטיסים ליסות והופעות.
לעומת זאת זכות לכרטיס טיסה או הופעה טובה פחות, אף פעם לא יודעים מה יהיה מצב החברה כשרוצים לממש או בכלל האם תהיה הופעה.
במצב הנוכחי הכי פחות טוב כרטיס ספציפי לטיסה והופעה עתידית.
