החזר טיסות שבוטלו ע"י איזיג'ט
-
היי,
רציתי לשאול אם מישהו פה במקרה יודע – האם איזיג’ט החזירה כבר את הכסף עבור טיסות שבוטלו באפריל.
הסיבה שלשמה אני שואלת:
היתה לנו טיסה באפריל לצרפת (שנרכשה דרך דיזנהאוז בגלל תלוש שהיה לי מתנה מעבודה).
דיברתי עם דיזנהאוז והם אמרו שהם עוד לא קיבלו החזר מאיזיג’ט ועד שהם לא יקבלו החזר הם לא יכולים להציע לי חופשה אלטרנטיבית עם הסכום הזה.
תמוה בעיני – שחברה כמו דיזנהאוז לא מצליחה לקבל החזר עבור טיסה שבוטלה, כשכבר עברה כמעט חצי שנה?
אשמח לעיצות בעניין.
תודה,
נגה.
-
-
אפילו לוט החזירו כבר על טיסות שבוטלו לפני חודש -
לנו הוחזר מזמן. בתחילת יולי על טיסות שהיו אמורות לצאת בסוף יולי
-
היי העניין הוא שאל הקונה לדרוש את אופן ההחזר בקופון לטיסות הבאות בשנה הקרובה או בהחלפת טיסה או בבקשה להחזר כספי.יתכן והסוכן כלל לא מילא בקשה להחזר כך שאין הוראה באיזיגט וכך שהעניין תלויי ללא מענה.
או שחלילה הסוכן פעל בדרך כל שהיא ורק לא מידע אותך על כך.
-
על טיסה באמצע יולי קיבלתי החזר מלא כמה ימים לפני שהטיסה הייתה אמורה להתבצע בפועל.
תהליך ההחזרה התחיל כשבועיים לפני הטיסה, כשאיזי ג'ט הודיעו (כצפוי) שהטיסה לא תתקיים.
כמו שמישהו ציין כאן- ברגע שאיזי ג'ט הודיעו לי שהטיסה מבוטלת, אני נדרשתי למלא טופס עם בקשה להמשך טיפול, כשהעדיפות של איזי הייתה כמובן לקבל זיכוי.
כדי להגיע לבקשה להחזר היה צריך לעבור כמה מסכים (די החביאו את זה) אבל מהרגע שמילאתי את הבקשה הכסף הוחזר ללא בעיות.
כיוון שמדובר בסיטונאי יכולות להיות 2 אפשרויות:
1. יש להם מסלול אחר ישירות מול החברה, ואז סביר שקיבלו החזר ומחרטטים אותך.
2. הם צריכים למלא בקשה פרטנית על כל לקוח כזה, לא עשו את זה, ומחרטטים אותך.
תבחרי מה שנראה לך הכי הגיוני.
-
שימו לב- נוגית שאלה לפני 5 ימים
לא חזרה להראות אפילו שקראה את התשובות.
אין הרבה טעם להוסיף עוד מידע בשלב זה.
