שינוי טיסה
-
בהמשך להתכתבות האחרונה בעניין,
כנראה שחשוב לבדוק בכל חברות התעופה –
במרץ הזמנו כרטיסים לאמצע יוני לניו יורק בחברת airberlin. בהלוך קונקשיין ארוך של 11 שעות בברלין שמאד קרץ לנו. “הרווחנו” טיול של כמה שעות בעיר.
היום, בשיחה בעניין אחר עם הסוכנת דרכה הזמנתי, הסתבר לה ולי בהפתעה כי חל שינוי בטיסה – העצירה בברלין קוצרה ל 5 שעות ונוספה טיסת ביניים לדיסלדרוף, שם המתנה של 3 שעות וטיסה לניו יורק. נחיתה בניו יורק במועד קרוב למתוכנן. לא קבלנו כל הודעה על השינוי וכך גם הסוכנת.
לדברי הסוכנת, באפשרותנו לבטל את הכרטיס ללא דמי ביטול. זה כמובן לא הגיוני כי אין סיכוי שנמצא כרטיס במחיר שקנינו את זה. (540$) וגם אין הבטחה שלא יחול שינוי נוסף.
בברלין תכננו להצטרף לטיול בעברית. באופן שממש לא אופייני לי, דחיתי את ההרשמה והתשלום. מזל.
האם בנוסף לאכזבה, לעצבים, לבדיקה חוזרת שנעשה עד סמוך לטיסה - יש משהו נוסף שניתן/כדאי לעשות?
תודה!
-
כנראה שלא.
שינויים בלו״ז של טיסות הם דבר שיגרתי. ע״פ החוק הישראלי אם השינוי קרה לפחות שבועיים לפני הטיסה וחברת התעופה עדכנה את הנוסע – אז הנוסע לא זכאי להטבה כלשהי או זכאי לביטול הכרטיס ללא קנס במקרים מסוימים. אם השינוי והעדכון לגביו התרחשו במסגרת שבועיים לפני הטיסה אז כבר חלים כללים מעט שונים. את כל התנאים תוכלו למצוא בחוק שירותי תעופה.
מהתיאור שלך נשמע שחברת התעופה לא עדכנה אותך או את הסוכנת בשינוי, אבל ייתכן שכן נשלחה הודעה לסוכנת והיא לא שמה לב. על כל פנים – ייתכן שהחברה כן תהיה חשופה לתביעה, ופיצוי, במידה והיא לא טרחה לעדכן על השינוי. עכשיו קצת מאוחר לזה משום שאתה מודע לשינוי.
-
ציינתי זאת בשרשור האחר של ינייטד: צריכים לעבור על חוק טיבי. או לפנות לעו”ד חבר/מכר – אם יש כזה – ולהציג לו את המקרה, לבדיקה האם יש מקום לפיצוי כלשהו.
-
תודה!
-
תודה!
-
תאמינו לי -אל תאמינו לאף אחד .תבדקו ,תבדקו,תבדקו
